„Zrozum, Zidentyfikuj, Zarządzaj – Skuteczna komunikacja i odporność psychiczna w środowisku zawodowym” - szkolenie rozwijające umiejętności rozpoznawania, identyfikowania i zarządzania trudnymi sytuacjami

„Zrozum, Zidentyfikuj, Zarządzaj – Skuteczna komunikacja i odporność psychiczna w środowisku zawodowym” - szkolenie rozwijające umiejętności rozpoznawania, identyfikowania i zarządzania trudnymi sytuacjami.

Adresaci usługi:

Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w zespołach, w szczególności:

• menedżerów, liderów, koordynatorów projektów,
• pracowników HR i osób odpowiedzialnych za komunikację w organizacji,
• specjalistów narażonych na stres i konflikty w miejscu pracy.

Tryb realizacji usługi:

Szkolenie prowadzone jest w trybie godzin zegarowych (60 minut).

• Całkowity czas trwania usługi: 16 godzin zegarowych / 2 dni (8 godz./dzień)
• Zajęcia teoretyczne: 6 godzin
• Zajęcia praktyczne: 10 godzin

Organizacja przerw:

Każdego dnia przewidziane są:

• 1 przerwa 15-minutowa
• 1 przerwa obiadowa 45-minutowa
• Przerwy są wliczone w koszt szkolenia. Terminy przerw ustalane są indywidualnie z uczestnikami w dniu szkolenia.

🗓️ Program szczegółowy:

DZIEŃ 1 – 8h zegarowych (9:30–17:30, z przerwami)

Sesja przedpołudniowa (9:30–13:00, w tym 15-min przerwy)

Cele: Rozpoznanie osobistych wzorców stresu i komunikacji, wprowadzenie do podstawowych modeli psychologicznych.

• Zajęcia teoretyczne: 2h
• Zajęcia praktyczne: 2h

Etapy:

1. Otwarcie szkolenia i kontrakt psychologiczny
2. Teoria stresu interpersonalnego, Stany Ja, Koło głodu
3. Wzorce działania pod presją – ćwiczenia w parach
4. Gry psychologiczne i Trójkąt Dramatyczny – symulacje
5. Podsumowanie sesji porannej

Przerwa obiadowa: 13:00–13:45 (45 min)

Sesja popołudniowa (13:45–17:30)

Cele: Rozpoznanie mechanizmów relacyjnych, model Functional Fluency, praca z realnymi przypadkami.

• Zajęcia teoretyczne: 1h
• Zajęcia praktyczne: 3h

Etapy:

6. Relacyjne mikroświaty i „imago grupy”

7. Model 4 Drzwi Kontaktu i Functional Fluency

8. Superwizja przypadków uczestników

9. Plan wdrożeniowy i refleksja końcowa

DZIEŃ 2 – 8h zegarowych (9:30–17:30, z przerwami)

Sesja przedpołudniowa (9:30–13:00, w tym 15-min przerwy)

Cele: Rozwój świadomości komunikacyjnej, praca z ograniczającymi schematami działania.

• Zajęcia teoretyczne: 1h
• Zajęcia praktyczne: 3h

Etapy:

1. Rozgrzewka refleksyjna i podsumowanie dnia 1
2. Functional Fluency – autoanaliza stylów działania
3. Drivery i praca z przekonaniami
4. Symulacje trudnych rozmów

Przerwa obiadowa: 13:00–13:45 (45 min)

Sesja popołudniowa (13:45–18:00, w tym walidacja)

Cele: Dojrzałość zespołowa, mikrointerwencje relacyjne, samoświadomość potrzeb w relacjach.

• Zajęcia teoretyczne: 2h
• Zajęcia praktyczne: 2h

Etapy:

5. „Imago zespołu” – ćwiczenia i refleksja

6. STAT – STOP – CONTINUE – analiza norm zespołowych

7. Tworzenie relacji naprawczych – scenki, analiza

8. Koło głodu – praca z potrzebami

9. Walidacja efektów uczenia się (17:30–18:00)

✅ Walidacja efektów uczenia się:

Walidacja odbywa się w ostatnim bloku szkolenia i ma na celu potwierdzenie osiągnięcia efektów uczenia się określonych w usłudze.

Formy:

1. Test teoretyczny z automatycznym sprawdzeniem – 15 pytań jednokrotnego wyboru (20 minut)
2. Obserwacja ćwiczeń praktycznych – analiza scenek i symulacji z dnia 2
3. Formularz autoewaluacji – krótka refleksja pisemna: „Co zmieniam w swoim stylu działania?”

Osoba prowadząca walidację:

• Dla testu teoretycznego – nie jest wymagana osoba prowadząca walidację (system automatyczny).
• Dla ćwiczeń i autoewaluacji – walidację przeprowadza prowadzący szkolenie.

1. Test wiedzy i autoanaliza Driverów i stylów AT.
2. Praca własna: „Mapa mojego kontaktu i stresu” – prezentacja z omówieniem.
3. Zadanie końcowe: „Interwencja transformująca” – analiza wybranego konfliktu i zastosowanej strategii.
4. Feedback grupowy i indywidualny od trenera.
5. Certyfikat z opisem nabytych kompetencji i zastosowanych kryteriów weryfikacji.

Szkolenie prowadzone jest metodami aktywnymi, z wykorzystaniem:

- wiedzy z zakresu Analizy Transakcyjnej

- Warsztatów praktycznych

- Studiów przypadku

- Symulacji sytuacji rzeczywistych

- Ćwiczeń grupowych

- Sesji feedback

Uczestnicy szkolenia otrzymają następujące materiały dodatkowe:

• Zestaw ćwiczeń do samodzielnej pracy - – formularze i narzędzia do autorefleksji i analizy własnych schematów komunikacyjnych, stresowych oraz relacyjnych.
• Kwestionariusze autodiagnostyczne – narzędzia do samooceny stylu komunikacji i dominujących wzorców zachowań, wykorzystywane w trakcie i po szkoleniu.

• W przypadku dofinansowania mniejszego niż 70% wartości netto szkolenia, 
• Dostawca Usługi naliczy VAT do kwoty netto.
• Usługa szkoleniowa zwolniona z VAT tylko w przypadku gdy dofinansowanie ze środków publicznych wynosi co najmniej 70%. 
• Szkolenie przeprowadzane jest w godzinach zegarowych. Przerwy wliczane są w koszt szkolenia.

Usługa realizowana jest w formule zdalnej w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Google Meet. Uczestnicy otrzymają przed szkoleniem link do spotkania oraz instrukcję logowania.

Aby wziąć udział w szkoleniu, uczestnik musi spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:

1. Sprzęt:
   • Komputer stacjonarny lub laptop z aktualnym systemem operacyjnym
   • Kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna) – wymagana do udziału w pracy warsztatowej.
   • Sprawny mikrofon oraz słuchawki/głośnik – wymagane do komunikacji z trenerem i grupą.
   • Zalecana myszka i klawiatura (w przypadku tabletów – rysik).
2. Łącze internetowe:
   • Stabilne łącze internetowe.
3. Oprogramowanie:
   • Zainstalowana aplikacja Zoom (zalecana najnowsza wersja) lub możliwość korzystania z przeglądarki (Google Chrome / Mozilla Firefox / Microsoft Edge) z aktywną obsługą dźwięku i wideo.
4. Dodatkowe wymagania:
   • Ciche, spokojne miejsce umożliwiające aktywny udział w pracy warsztatowej i symulacjach.
   • Zalecana praca na jednym ekranie (lub dwóch, jeśli możliwe – np. prezentacja + dokumenty).