Profesjonalna obsługa sekretariatu

Możliwość dofinansowania
Logo AKADEMIA PRZEDSIĘBIORCY WEC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
AKADEMIA PRZEDSIĘBIORCY WEC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Brak ocen dla tego dostawcy

Profesjonalna obsługa sekretariatu

Numer usługi 2025/06/04/174043/2792186
799,50 PLN
brutto
650,00 PLN
netto
199,88 PLN
brutto/h
162,50 PLN
netto/h
zdalna w czasie rzeczywistym
Usługa szkoleniowa
4 h
13.06.2025 do 13.06.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Inne / Edukacja
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie jest skierowane do osób pełniących funkcje w sekretariatach oraz administracji biurowej, zarówno początkujących, jak i z doświadczeniem, które chcą doskonalić swoje umiejętności. Wskazana podstawowa znajomość obsługi komputera oraz narzędzi takich jak pakiet Office 365 czy Google Workspace.

  • Minimalna liczba uczestników
    3
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    10-06-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    zdalna w czasie rzeczywistym
  • Liczba godzin usługi
    4
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Profesjonalna obsługa sekretariatu- przygotowanie uczestników do profesjonalnego pełnienia funkcji w sekretariacie poprzez rozwój umiejętności organizacyjnych, komunikacyjnych i interpersonalnych z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi cyfrowych.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
WIEDZA:

Rola i znaczenie sekretariatu w organizacji oraz jego kluczowe funkcje.
Zasady profesjonalnej komunikacji telefonicznej i e-mailowej.
Narzędzia do organizacji pracy: Trello, Planner, Office 365, Google Workspace.
Zasady etykiety biznesowej, dress code’u oraz kultury organizacyjnej.
Kryteria weryfikacji
Efekty w zakresie wiedzy zostaną uznane za osiągnięte, jeśli uczestnik testu:

rozumie rolę sekretariatu w organizacji i potrafi wskazać jego kluczowe funkcje,

zna zasady profesjonalnej komunikacji telefonicznej i e-mailowej oraz etykiety korespondencji,

potrafi rozpoznać narzędzia cyfrowe wspierające pracę sekretariatu (Trello, Planner, Office 365, Google Workspace),

rozumie zasady etykiety biznesowej, dress code’u i znaczenie kultury organizacyjnej.

Weryfikacja: pytania testowe oceniające rozumienie roli sekretariatu, standardów komunikacji oraz znajomość narzędzi i zasad etykiety.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
UMIEJĘTNOŚCI:

Efektywne planowanie i priorytetyzacja zadań w dynamicznym środowisku pracy.
Zarządzanie kalendarzem i harmonogramem spotkań, w tym tworzenie linków rezerwacyjnych.
Profesjonalna obsługa gości, interesantów oraz zarządzanie trudnymi sytuacjami.
Radzenie sobie z konfliktami i presją w pracy biurowej.
Budowanie pozytywnego wizerunku poprzez postawę, komunikację i umiejętność aktywnego słuchania.
Kryteria weryfikacji
Efekty w zakresie umiejętności zostaną uznane za osiągnięte, jeśli uczestnik testu:

potrafi zaplanować i uporządkować zadania w środowisku biurowym z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi,

potrafi zarządzać kalendarzem i harmonogramem spotkań, w tym tworzyć linki rezerwacyjne,

zna zasady profesjonalnej obsługi gości i reagowania w trudnych sytuacjach,

potrafi skutecznie komunikować się w sytuacjach stresowych i konfliktowych,

rozumie znaczenie aktywnego słuchania i potrafi budować pozytywny wizerunek przez odpowiednią postawę i komunikację.

Weryfikacja: pytania testowe oceniające umiejętność planowania, zarządzania komunikacją oraz budowania relacji w środowisku biurowym.
Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się
KOMPETENCJE:

Skuteczne organizowanie pracy w sekretariacie, wspierające działania całej organizacji.
Proaktywne podejście do zadań administracyjnych z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi cyfrowych.
Budowanie profesjonalnego wizerunku i relacji z klientami oraz współpracownikami.
Zarządzanie stresem i wielozadaniowością w środowisku biurowym.
Kryteria weryfikacji
Efekty w zakresie kompetencji zostaną uznane za osiągnięte, jeśli uczestnik testu:

potrafi skutecznie zorganizować pracę sekretariatu w sposób wspierający funkcjonowanie całej organizacji,

wykazuje proaktywność w realizacji zadań administracyjnych, wykorzystując nowoczesne narzędzia cyfrowe,

rozumie znaczenie profesjonalnego wizerunku i potrafi budować dobre relacje z klientami i współpracownikami,

potrafi funkcjonować efektywnie w sytuacjach stresowych i przy wielu równoczesnych zadaniach.

Weryfikacja: pytania testowe oceniające świadomość organizacyjną, gotowość do pracy z narzędziami cyfrowymi oraz zdolność zarządzania relacjami i stresem.

Metoda walidacji
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

  1. Rola sekretariatu w organizacji
  • Sekretariat jako centrum komunikacyjne firmy.
  • Kluczowe funkcje sekretariatu: zarządzanie informacją, koordynacja zadań, wsparcie administracyjne.
  • Cechy profesjonalnego sekretariatu.
  1. Efektywna organizacja pracy sekretariatu
  • Planowanie i priorytetyzacja zadań. Narzędzia do Planowania Trello, Planner.
  • Zarządzanie kalendarzem i harmonogramem spotkań. Tworzenie kalendarzy, Linków rezerwacyjnych.
  • Narzędzia cyfrowe wspierające pracę sekretariatu: kalendarze online, Office 365, Google Docs
  1. Komunikacja w sekretariacie
  • Sztuka profesjonalnej komunikacji telefonicznej i e-mailowej: zasady i etykieta.
  • Obsługa gości i interesantów: pierwsze wrażenie, budowanie relacji, obsługa trudnych sytuacji.
  • Zarządzanie konfliktem i radzenie sobie z presją.
  1. Wizerunek i postawa profesjonalnego pracownika sekretariatu
  • Znaczenie etykiety w pracy biurowej: dress code, kultura organizacyjna, etykieta biznesowa.
  • Budowanie profesjonalnego wizerunku: postawa, ton głosu, umiejętność aktywnego słuchania.
  • Umiejętności wielozadaniowości i zarządzania stresem w dynamicznym środowisku pracy.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 5
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 5 Rola sekretariatu w organizacji
Prowadzący
Katarzyna Jaszczak Bukowska
Data realizacji zajęć
13-06-2025
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
13:00
Liczba godzin
00:45
Przedmiot / temat zajęć
2 z 5 Efektywna organizacja pracy sekretariatu
Prowadzący
Katarzyna Jaszczak Bukowska
Data realizacji zajęć
13-06-2025
Godzina rozpoczęcia
13:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
01:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 5 Komunikacja w sekretariacie
Prowadzący
Katarzyna Jaszczak Bukowska
Data realizacji zajęć
13-06-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
14:50
Liczba godzin
00:50
Przedmiot / temat zajęć
4 z 5 Wizerunek i postawa profesjonalnego pracownika sekretariatu
Prowadzący
Katarzyna Jaszczak Bukowska
Data realizacji zajęć
13-06-2025
Godzina rozpoczęcia
14:50
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
00:40
Przedmiot / temat zajęć
5 z 5 Test sprawdzający
Prowadzący
Katarzyna Jaszczak Bukowska
Data realizacji zajęć
13-06-2025
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:00
Liczba godzin
00:30

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    799,50 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    650,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    199,88 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    162,50 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Katarzyna Jaszczak Bukowska
Absolwentka Politechniki Łódzkiej, magister inżynier Budownictwa w specjalności konstrukcji lądowych i budowlano-inżynierskich. Certyfikowany trener Autodesk (Autodesk Certified Instructor – Silver) w zakresie Autodesk Robot Structural Analysis Professional. Wykładowca akademicki na uczelniach, m.in. Społeczna Akademia Nauk, Uniwersytet WSB Merito, UTH. Prowadzi zajęcia z zakresu wspomagania projektowania, systemów informatycznych, technologii informacyjnych, nowoczesnych technologii w edukacji, zarządzania zasobami ludzkimi, finansów i wizualizacji danych.

Od ponad 14 lat realizuje projekty dla klientów z Polski i zagranicy – w sektorze publicznym i biznesowym. Doświadczony coach, menedżer, mentor i trener w zakresie analizy i wizualizacji danych (HARD Data) oraz nowoczesnych technologii. Od 2019 roku współpracuje z Polską Akademią Otwartą, wdrażając kompetencje kluczowe i cyfrowe. Prowadzi szkolenia z wykorzystania sztucznej inteligencji, zasobów cyfrowych oraz metod kształcenia dla nauczycieli, trenerów i pracowników HR.

Specjalizuje się w automatyzacji procesów, usprawnianiu prac projektowych, analizie potrzeb klientów oraz wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań cyfrowych. Tworzy inkluzywne, dostępne materiały edukacyjne i e-learningowe. Posiada certyfikat Autodesk – AI Digital Competences.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają materiały w postaci skryptu pdf.

Warunki uczestnictwa

Szkolenie jest skierowane do osób pełniących funkcje w sekretariatach oraz administracji biurowej, zarówno początkujących, jak i z doświadczeniem, które chcą doskonalić swoje umiejętności. Wskazana podstawowa znajomość obsługi komputera oraz narzędzi takich jak pakiet Office 365 czy Google Workspace.

Warunki techniczne

1. Platforma komunikacyjna

Szkolenie będzie prowadzone za pośrednictwem platformy Microsoft Teams. Jest to profesjonalne narzędzie do wideokonferencji, współpracy i wymiany plików, które umożliwia dostęp do prezentowanych treści, uczestnictwo w dyskusjach oraz współpracę na żywo.

2. Minimalne wymagania sprzętowe

Urządzenie uczestnika musi spełniać następujące wymagania:

    • Komputer/laptop:
    • Procesor: minimum 1.6 GHz lub wyższy
    • Pamięć RAM: minimum 4 GB
    • Karta graficzna: zgodna z DirectX 9 lub nowsza
    • System operacyjny: Windows 10 lub nowszy / macOS X 10.11 El Capitan lub nowszy
    • Tablet/smartfon:
    • Android: wersja 6.0 lub nowsza
    • iOS: wersja 12.0 lub nowsza
    • Kamera internetowa i mikrofon (wbudowane lub zewnętrzne).

3. Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego

    • Prędkość pobierania: minimum 1.2 Mbps
    • Prędkość wysyłania: minimum 1.2 Mbps
    • Stałe i stabilne połączenie internetowe (preferowane jest połączenie kablowe lub Wi-Fi o stabilnym sygnale).

4. Niezbędne oprogramowanie

    • Aplikacja Microsoft Teams:
    • Użytkownicy komputerów mogą pobrać aplikację Teams z oficjalnej strony Microsoft lub korzystać z wersji przeglądarkowej (najlepiej w przeglądarce Microsoft Edge, Google Chrome lub Safari).
    • Użytkownicy urządzeń mobilnych powinni pobrać aplikację Microsoft Teams z odpowiednich sklepów (Google Play, App Store).
    • Przeglądarka internetowa: jeśli szkolenie odbywa się przez przeglądarkę, rekomendowane są najnowsze wersje przeglądarek Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari.

Kontakt

Anna Kieszek
E-mail
anna.kieszek@wecfinanse.pl
Telefon
(+48) 604 590 232