Strategia i system sprzedaży EQ Sales – program rozwoju kompetencji sprzedażowych.
Możliwość dofinansowania
Strategia i system sprzedaży EQ Sales – program rozwoju kompetencji sprzedażowych.
Numer usługi 2025/05/15/182462/2748797
5 313,60 PLN
brutto
4 320,00 PLNnetto
221,40 PLNbrutto/h
180,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Grupa docelowa usługi
Grupa docelowa: pracownicy działów sprzedaży (stacjonarni oraz mobilni) i obsługi Klienta, w tym również call centre i contact centre, Zajęcia podzielone na część teoretyczną (4 godziny) i praktyczną- warsztatową
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji25-08-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi24
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
• Zrozumienie procesu pracy z Klientem: Uczestnicy szkolenia będą w stanie zdefiniować etapy procesu pracy z Klientem oraz określić cele, efekty i zadania do wykonania na każdym z tych etapów.• Nauka tworzenia standardów rozmów handlowych: Szkolenie umożliwi uczestnikom opracowanie i wdrożenie standardów rozmowy handlowej, kładąc nacisk na równowagę między ramami a swobodą kreatywności w rozmowie.
• Zrozumienie wartości i korzyści w sprzedaży: Uczestnicy nauczą się formułować wartości i korzyśc
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się • Zdefiniowanie i zastosowanie procesu pracy z Klientem: Uczestnicy będą potrafili wskazać wszystkie etapy procesu pracy z Klientem, a także określić, jakie cele, zadania i efekty powinny zostać osiągnięte na każdym z tych etapów.• Praktyczne zastosowanie standardów rozmowy handlowej: Uczestnicy będą w stanie opracować i zastosować standardy rozmów handlowych, które stanowią ramy do prowadzenia rozmów, ale pozostawiają miejsce na indywidualną inwencję i dostosowanie do sytuacji. • Skuteczne formułowanie wartości i korzyści: Uczestnicy będą umieli rozróżniać wartości i korzyści w kontekście świadczonych usług oraz sprzedawanych produktów i potrafili formułować je w sposób przekonujący i odpowiedni do oczekiwań Klienta. • Opanowanie technik relacyjnych i psychokomunikacji: Uczestnicy będą potrafili efektywnie wykorzystywać techniki relacyjne i psychokomunikacyjne, co pozwoli im budować głębsze relacje z Klientami, a także reagować na ich potrzeby i obiekcje. • Skuteczne stosowanie modelu DAO w sprzedaży: Uczestnicy nauczą się, jak prowadzić rozmowę sprzedażową, uwzględniając etapy: o Deal: Jak ustalić ramy rozmowy, umawiać się na przebieg rozmowy i przekonywać Klienta do aktywnego udziału. o Analysis: Jak przeprowadzać analizę potrzeb Klienta, aktywnie słuchać i reagować na trudne pytania oraz weryfikować motywacje i intencje Klienta. o Options: Jak przedstawić Klientowi opcje oraz radzić sobie z obiekcjami i negocjacjami, upewniając się o mocy jego decyzji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi wymienić wszystkie etapy procesu pracy z Klientem oraz przyporządkować im konkretne cele, zadania i oczekiwane rezultaty. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy i przeprowadza rozmowę handlową zgodnie z ustalonymi standardami, wykazując się elastycznością i dopasowaniem do sytuacji Klienta. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik prawidłowo odróżnia wartości od korzyści i potrafi przedstawić je Klientowi w sposób zrozumiały i przekonujący. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik aktywnie stosuje techniki relacyjne i psychokomunikacyjne w symulowanych lub rzeczywistych rozmowach, wzmacniając relację i adekwatnie reagując na potrzeby Klienta. | Metoda walidacji Wywiad swobodny | |
Kryteria weryfikacji Uczestnik przeprowadza rozmowę handlową zgodnie z modelem DAO, poprawnie realizując każdy z jego etapów: Deal, Analysis i Options. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Moduł 1. Proces pracy z Klientem
- Czym jest proces pracy z Klientem?
- Jakie są etapy procesu pracy z Klientem
- Cele, efekty oraz zadania, jakie należy wykonać na każdym etapie procesu.
Moduł 2. Standard rozmowy handlowej.
- Dlaczego standaryzowanie rozmów handlowych jest ważne?
- Na co warto zwrócić szczególną uwagę przy tworzeniu standardów?
- Standard jako rama a nie scenariusz – gdzie w standardzie jest przestrzeń na własną inwencję?
Moduł 3. Wartości i korzyści
- Czym są wartości i korzyści w odniesieniu do świadczonych usług, sprzedawanych produktów i prowadzonego biznesu?
- W jaki sposób formułować wartości, a w jaki korzyści?
- Jaki jest zakres zastosowania WiK w organizacji i w sprzedaży?
Moduł 4. Techniki relacyjne oraz psychokomunikacja
- Czym są techniki relacyjne i jak działa psychokomunikacja?
- W jaki sposób poprzez działanie wpłynąć na zmianę sposobu postrzegania pracy Handlowca?
Moduł 5. Pierwszy krok w sprzedaży z Klientem wg modelu DAO: Deal
- Wpływam na Klienta czy jestem pod jego wpływem?
- Kto prowadzi rozmowę a kto jest w niej prowadzony?
- W jaki sposób umawiać się z Klientem na przebieg rozmowy?
- Co nam daje działanie w dystansie w rozmowie z Klientem?
- Kiedy Klientowi należy dać prawo wyboru?
Moduł 6. Drugi krok w sprzedaży wg modelu DAO: Analysis
- Analiza sytuacji i potrzeb Klienta - metody budowania relacji i zaufania - efektywne techniki otwartej komunikacji.
- Czego chciałbym dowiedzieć się od swojego Klienta?
- Na czym polega otwartość w rozmowie z Klientem?
- Trudne sytuacje i trudne pytania: warunki, kwoty, rabaty, porównania - jak pytać dbając o przestrzeń Klienta?
- W jaki sposób weryfikować intencje i motywację Klienta?
- Na czym polega aktywne słuchanie i jak wykorzystywać je w praktyce?
- Pogłębianie i klaryfikacja - w jakich sytuacjach są najskuteczniejsze?
- W jaki sposób podążać za swoim rozmówcą, aby utrzymać wysoki poziom zaangażowania Klienta?
Moduł 7. Trzeci krok w sprzedaży wg modelu DAO: Options
- Jakim sposobem wprowadzić Klienta w sprzyjający nam proces decyzyjny?
- W jaki sposób radzić sobie z obiekcjami i próbami negocjacji?
- Na czym polega upewnianie się o mocy podjętych przez Klienta decyzji wykorzystując „kartę sprawdzam”?
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 8
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 8 Moduł I | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 04-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 8 Moduł II | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 04-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 8 Moduł III | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 11-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 8 Moduł IV | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 11-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 8 Moduł V | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 18-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 8 Moduł VII | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 18-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 8 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 18-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 8 Moduł VI | Prowadzący Alicja Ossowska | Data realizacji zajęć 18-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 04:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 313,60 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 320,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 221,40 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 180,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Alicja Ossowska
Trenerka sprzedaży, rekruterka, coach, konferansjerka oraz prelegentka podczas eventów biznesowych. Prowadząca programy związane z rynkiem nieruchomości. W branży szkoleniowej działa od 2018 roku, specjalizując się w sprzedaży, komunikacji interpersonalnej oraz zarządzaniu zespołami. Jako ekspertka w dziedzinie call centre, pomaga organizacjom zwiększać efektywność ich zespołów sprzedażowych oraz rozwijać umiejętności budowania relacji z klientami. Posiada ponad 12-letnie doświadczenie w branży medialnej i szkoleniowej, dzięki czemu skutecznie łączy kompetencje sprzedażowe z umiejętnością budowania silnych i zmotywowanych zespołów. Zajmuje się również coachingiem oraz wsparciem w zakresie autoprezentacji i wystąpień publicznych, pomagając rozwijać pewność siebie w relacjach biznesowych i osobistych.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy szkolenia otrzyma potrzebne do wykorzystania w części praktycznej materiały szkoleniowe.
Informacje dodatkowe
Na zajęciach uczestnicy będą pracować indywidualnie i w grupach, odwzorowując sytuacje z ich codziennej pracy. Zajęcia będą w formie teoretycznej i praktycznej - warsztatowej. Na szkoleniu uczestnicy otrzymają wszystkie niezbędne materiały do wykorzystania w części praktycznej.
Adres
Adres
ul. aleja Piastów 15
64-920 Piła
woj. wielkopolskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Damian Rozmarynowski
E-mail
rozmarynowski.damian@gmail.com
Telefon
(+48) 502 484 822