Cyberbezpieczeństwo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – zielone kompetencje GreenComp – szkolenie z egzaminem
Cyberbezpieczeństwo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – zielone kompetencje GreenComp – szkolenie z egzaminem
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Edukacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do kadry specjalistów, kierowników, pracowników biurowych, techników, jak również do osób wchodzących na rynek pracy, poszukujących pracy lub uczących się. Grupa docelowa to osoby planujące lub realizujące pracę w firmach z potencjałem do tworzenia zielonych miejsc pracy głównie w woj. śląskim. Szkolenie dedykowane jest osobom odpowiedzialnym lub planującym wzięcie odpowiedzialności za rozwój zrównoważonych rozwiązań w swoich organizacjach.
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji06-06-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie wspiera rozwój kompetencji zgodnych z Regionalną Strategią Innowacji województwa śląskiego, poprzez wdrażanie praktyk i technologii oszczędzających zasoby oraz poprawiających efektywność energetyczną, szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnego i etycznego wykorzystania technologii AI oraz wdrożenia zasad cyberbezpieczeństwa w firmach z potencjałem tworzenia zielonych miejsc pracy.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Identyfikuje podstawowe zastosowanie cyberbezpieczeństwa i sztucznej inteligencji i ich związek z kompetencją GreenComp 2.1 | Kryteria weryfikacji Wskazuje podstawowe zasady cyberbezpieczeństwa takie jak używanie silnych haseł, regularne aktualizacje oprogramowania, korzystanie z oprogramowania antywirusowego, definiuje podstawowe pojęcia związane ze sztuczną inteligencją | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje myślenie systemowe GreenComp w budowaniu środowiska cyberbezpiecznego | Kryteria weryfikacji Wskazuje myślenie systemowe oraz jego potencjalne korzyści | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Omawia innowacyjne technologie SI w celu redukcji zużycia zasobów | Kryteria weryfikacji Wskazuje co najmniej dwie technologie SI monitorujące zużycie energii lub wody, które mogą przyczynić się do zmniejszenia emisji CO₂ | Metoda walidacji Debata swobodna |
Efekty uczenia się Stosuje kluczowe pojęcia cyberbezpieczeństwa,jego znaczenie we współczesnym świecie, oraz podstawowe cele i zastosowania | Kryteria weryfikacji Wskazuje analizę powiązań między cyberbezpieczeństwem a zrównoważonym rozwojem, z omówieniem skutków decyzji technologicznych dla środowiska | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Wdraża praktyki związane z segregacją odpadów oraz zarządzaniem zasobami, co przyczynia się do zmniejszenia negatywnego wpływu na środowisko | Kryteria weryfikacji Wskazuje co najmniej dwie kategorie odpadów, które można poddać recyklingowi, oraz opisać zasady ich segregacji | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Promuje działania proekologiczne oraz ekoświadomość i GreenComp | Kryteria weryfikacji Wskazuje kluczowe zachowania proekologiczne promujące ekoświadomość oraz GreenComp | Metoda walidacji Prezentacja |
Efekty uczenia się Opisuje zmieniające się środowisko technologiczne, co zwiększy świadomość ekologiczną oraz zrozumienie korzyści proekologicznych | Kryteria weryfikacji Przedstawia strategie tworzenia promptów dla SI, które wspierają działania proekologiczne i społeczne, a ich efektywność zostanie oceniona. | Metoda walidacji Prezentacja |
Efekty uczenia się Omawia zasady Zielonej Higieny oraz CyberHigieny, w tym tworzenie polityk zarządzania energią, wodą i odpadami, oraz wdrażanie strategii zrównoważonego użytkowania systemów cyfrowych. | Kryteria weryfikacji Omawia opracują politykę zrównoważonego użytkowania systemów cyfrowych w kontekście cyberbezpieczeństwa i ochrony zasobów, w tym szkolenie pracowników. | Metoda walidacji Debata swobodna |
Efekty uczenia się Obsługuje i wdraża technologie przyjazne środowisku takie jak inteligentne systemy zarządzania energią oraz instalacje fotowoltaiczne, co pozwoli na ich bezpośrednie zastosowanie w miejscu pracy | Kryteria weryfikacji Instaluje i konfiguruje urządzenia monitorujące zużycie energii i wody, przeprowadza symulacje z zakresu użytkowania inteligentnych liczników i systemów zarządzania energią, aby zrozumieć, jak redukują one emisje CO₂ | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Opracowuje politykę zrównoważonego zarządzania zasobami dla swoich placówek, monitoruje jej realizację oraz angażuje w nią współpracowników | Kryteria weryfikacji Prezentuje zarys polityki zrównoważonego rozwoju, którą można wdrożyć w swojej organizacji | Metoda walidacji Prezentacja |
Efekty uczenia się Wdraża rozwiązania SI z technologiami proekologicznymi w środowisku pracy, poprawiając bezpieczeństwo cyfrowe oraz zarządzanie zasobami. | Kryteria weryfikacji Projektuje koncepcję integracji SI i cyberbezpieczeństwa z zarządzaniem środowiskowym, demonstrując jej wpływ na bezpieczeństwo cyfrowe i zrównoważony rozwój | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Edukuje współpracowników i na temat korzyści wynikających z wdrożenia zasad cyberbezpieczeństwa-proekologicznych praktyk | Kryteria weryfikacji Instaluje i konfiguruje technologie związane z monitoringiem środowiskowym (np. IoT) oraz jak stosować zasady cyberbezpieczeństwa. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Omawia zastosowanie inteligentnych systemów monitorowania zużycia energii | Kryteria weryfikacji Omawia wdrożenie systemów monitorowania zużycia energii w infrastrukturze IT, aby zredukować jej zużycie oraz poprawić efektywność energetyczną | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Inne kwalifikacje
Uznane kwalifikacje
Informacje
- Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotówuprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
- Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidacjęFundacja My Personality Skills
- Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BURTak
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoFundacja My Personality Skills
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURTak
Program
Program
Program szkolenia:
Dzień 1. (8h zegarowych 08:00 do 16:00)
Znaczenie cyberbezpieczeństwa w dzisiejszym świecie.
- Wprowadzenie do cyberbezpieczeństwa (definicje, cele, zastosowanie) i GreenComp kompetencja 2.1 myślenie systemowe
Podstawy wykorzystania SI w kontekście GreenComp
- Zastosowanie SI w realizacji celów GreenComp
- Adaptacja do zmieniającego się krajobrazu technologicznego
- Podstawy tworzenia efektywnych promptów ukierunkowanych na zrównoważony rozwój
Cyberbezpieczeństwo w biznesie z uwzględnieniem GreenComp
- Optymalizacja procesów biznesowych
- Zielona Higiena i CyberHigiena: Ochrona Środowiska oraz Cyberbezpieczeństwo
- Opracowanie zasad bezpiecznego użytkowania systemów i danych w organizacji, w tym szkoleń z zakresu cyberhigieny dla pracowników.
Technologie oszczędzające zasoby w infrastrukturze cyfrowej:Tworzenie polityk zarządzania energią, wodą i odpadami w sposób wspierający zieloną transformację, zarządzanie oświetleniem.
Implementacja SI i cyberbezpieczeństwa w środowisku pracy zgodnie z zasadami GreenComp
- Integracja rozwiązań SI i technologii w ramach cyberbezpieczeństwa z systemami zarządzania środowiskowego
- Case study: Wdrożenie cyberbezpieczeństwa w biznesie
- Case study: SI wspierające zrównoważony rozwój w różnych branżach
Dzień 2. (8h zegarowych 08:00 do 16:00)
Efektywne zarządzanie zasobami w organizacji w sposób proekologiczny: Praktyczne ćwiczenia z wykorzystania narzędzi do monitorowania zużycia energii oraz interpretacji wyników (np. używanie inteligentnych liczników energii).
SI jako narzędzie wspierające strategię GreenComp
- Tworzenie efektywnych promptów dla działań proekologicznych i społecznych
- Zajęcia praktyczne: projektowanie rozwiązań SI, które będą wspierać zrównoważony rozwój
Zielone Technologie i Bezpieczna Praca Cyfrowa – Instalacja i Ochrona Eko-Technologii
- Jak chronić dane i infrastrukturę technologiczną przed zagrożeniami cyfrowymi związanymi z urządzeniami IoT (np. monitoring zużycia energii).
- Wykorzystanie odnawialnych źródeł energii i eko-technologii w pracy: Przedstawienie systemów umożliwiających automatyczne zarządzanie oświetleniem, ogrzewaniem i chłodzeniem w celu optymalizacji zużycia energii. Praktyczne omówienie technologii IoT (Internet of Things) do monitorowania i oszczędzania zasobów.
Egzamin końcowy
Warunki organizacyjne:
- przerwy wliczone w czas trwania usługi,
- szkolenie organizowane w formie wykładowej, w tym przewidziane są m.in. prace indywidualne, prace w grupach, warsztaty, wykłady interaktywne, studia przypadków, symulacje
- każdy uczestnik otrzymuje link z dostępem do dedykowanej platformy na której odbywa się szkolenie
Szkolenie prowadzi do nabycia Zielonej Kompetencji GreenComp w obszarze 2.1 "Myślenie Systemowe" w zawodzie: Specjalista ds. Cyberbezpieczeństwa
Nabyta kompetencja mieści się w obszarze 2. Akceptowanie złożonego charakteru zrównoważonego rozwoju.
Zakres kompetencji 2. Myślenie systemowe w ramach GreenComp obejmuje podejście do problemu związanego ze zrównoważonym rozwojem ze wszystkich stron uwzględnienie czasu, przestrzeni i kontekstu w celu zrozumienia, jak elementy oddziałują na siebie w ramach systemów i pomiędzy nimi.
Kompetencja ta jest kluczowa dla podejmowania decyzji, które wspierają zrównoważony rozwój.
Uczestnicy zdobędą kwalifikacje w zakresie metody dobrego startu w kontekście zielonych kompetencji zgodnych z ramami GreenComp. Program obejmuje m.in. zrozumienie złożoności systemów zrównoważonego rozwoju, myślenie eksploracyjne i krytyczne oraz działania na rzecz ochrony środowiska.
Po zakończeniu kursu zostanie przeprowadzony zewnętrzny egzamin w standardzie MY PERSONALITY SKILLS®
potwierdzający:
1. Nabycie kwalifikacji zawodowej: Specjalista ds. Cyberbezpieczeństwa
2. Nabycie zielonej kompetencji: 2.1 Myślenie systemowe w ramach Europejskiej Ramy Kompetencji w zakresie zrównoważonego rozwoju GreenComp.
Fundacja MY PERSONALITY SKILLS® jest częścią EIT Climate-KIC Unii Europejskiej.
Szkolenie jest zgodne z celami Funduszu Sprawiedliwej Transformacji, koncentrując się na rozwoju zielonych kompetencji i dostosowywaniu umiejętności do zmian na rynku pracy związanych z transformacją ekologiczną regionu.
Zakres szkolenia jest również powiązany z priorytetami zawartymi w Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 oraz Programie Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019-2030, ze szczególnym uwzględnieniem zielonej i cyfrowej gospodarki. Szkolenie wspiera rozwój kompetencji zgodnych z Regionalną Strategią Innowacji województwa śląskiego, poprzez promowanie technologii oszczędzających energię i zasoby. Wprowadzone rozwiązania i wiedza zdobyta przez uczestników umożliwiają efektywniejsze zarządzanie zasobami, redukcję emisji CO₂ oraz zmniejszenie kosztów operacyjnych, co przyczynia się do realizacji celów zrównoważonego rozwoju regionu. Uczestnicy poznają podczas szkolenia systemy monitorowania zużycia energii i instalacje odnawialnych źródeł energii, co jest zgodne z priorytetowymi technologiami wspierającymi zrównoważony rozwój w regionie, zgodnie z RIS.
Zielone umiejętności zdobyte podczas szkolenia, takie jak zarządzanie zasobami energetycznymi i wprowadzanie ekologicznych rozwiązań w placówkach opieki, przyczyniają się do realizacji celów Europejskiej Ramy Kompetencji GreenComp, co wspiera transformację w kierunku bardziej zrównoważonej gospodarki. Kompetencje te umożliwiają uczestnikom nie tylko stosowanie ekologicznych praktyk, ale także promowanie ich wśród współpracowników i społeczności lokalnej.
Szkolenie wspiera wdrażanie priorytetowych technologii i strategii z zakresu zrównoważonego rozwoju wskazanych w Regionalnej Strategii Innowacji województwa śląskiego, poprzez nauczanie praktycznych umiejętności obsługi technologii oszczędzających zasoby, promowanie zielonych polityk oraz rozwijanie kompetencji związanych z efektywnym zarządzaniem zasobami i odpadami.
- Uczestnicy zdobywają umiejętności związane z inteligentnymi systemami monitorowania zużycia energii i instalacją odnawialnych źródeł energii, co jest zgodne z technologiami priorytetowymi RIS. Ponadto kurs umożliwia im wdrażanie polityk proekologicznych w placówkach, co wspiera transformację regionu w kierunku zrównoważonego rozwoju.
- Program szkolenia wspiera cele RIS, rozwijając kompetencje techniczne i organizacyjne niezbędne do wdrażania technologii zgodnych z priorytetami zrównoważonego rozwoju regionu, jak również zachęca uczestników do tworzenia kultury proekologicznej w miejscu pracy.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 14 Znaczenie cyberbezpieczeństwa w dzisiejszym świecie:Wprowadzenie do cyberbezpieczeństwa (definicje, cele, zastosowanie) i GreenComp kompetencja 2.1 myślenie systemowe (rozmowa na żywo) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 14 Podstawy wykorzystania SI w kontekście GreenComp: Zastosowanie SI w realizacji celów GreenComp (ćwiczenia) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 14 Przerwa | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 14 Cyberbezpieczeństwo w biznesie z uwzględnieniem GreenComp: Optymalizacja procesów biznesowych; Zielona Higiena i CyberHigiena: Ochrona Środowiska oraz Cyberbezpieczeństwo (rozmowa na żywo) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 14 Technologie oszczędzające zasoby w infrastrukturze cyfrowej:Tworzenie polityk zarządzania energią, wodą i odpadami, zarządzanie oświetleniem(ćwiczenia, rozmowa na żywo) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 14 Przerwa | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 14 Implementacja SI i cyberbezpieczeństwa w środowisku pracy zgodnie z zasadami GreenCompy (rozmowa na żywo) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 14 Efektywne zarządzanie zasobami w organizacji w sposób proekologiczny (rozmowa na żywo) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 14 Przerwa | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:05 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 14 SI jako narzędzie wspierające strategię GreenComp: Zajęcia praktyczne: projektowanie rozwiązań SI, które będą wspierać zrównoważony rozwój (ćwiczenia) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:05 | Godzina zakończenia 12:05 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 14 Zielone Technologie i Bezpieczna Praca Cyfrowa – Instalacja i Ochrona Eko-Technologii (rozmowa na żywo, chat, ćwiczenia) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:05 | Godzina zakończenia 13:05 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 14 Przerwa | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:05 | Godzina zakończenia 13:20 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 14 Wykorzystanie odnawialnych źródeł energii i eko-technologii w pracy (rozmowa na żywo) | Prowadzący Michał Żygłowicz | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:20 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:40 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 14 Egzamin końcowy | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 263,16 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 263,16 PLN
- Koszt osobogodziny brutto328,95 PLN
- Koszt osobogodziny netto328,95 PLN
- W tym koszt walidacji brutto307,50 PLN
- W tym koszt walidacji netto307,50 PLN
- W tym koszt certyfikowania brutto307,50 PLN
- W tym koszt certyfikowania netto307,50 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Michał Żygłowicz
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w postaci skryptu po szkoleniu.
Informacje dodatkowe
Szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych. W czasie szkolenia zostanie zweryfikowana lista obecności. Frekwencja wymagana na poziomie co najmniej 80%. Cena usługi zawiera koszt walidacji i certyfikacji. Zostanie przeprowadzony zewnętrzny egzamin w standardzie MY PERSONALITY SKILLS®. Informujemy o możliwości wizyty monitoringowej usługi. Regulamin dostawy usług dostępny jest w siedzibie firmy: Librantowa 142, 33-300 Librantowa. W przypadku uczestnictwa w usłudze osób z niepełnosprawnością usługa zostanie dostosowana do ich potrzeb. Każdy etap realizacji projektu będzie prowadzony z poszanowaniem zasady równości dla wszystkich Uczestniczek i Uczestników projektu, w sposób niedyskryminujący ze względu na płeć, rasę, kolor skóry, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, wyznanie, poglądy polityczne, majątek, urodzenie, itp. Usługa zwolniona z VAT-u (art.113 ust. 1 i 2 ustawy o VAT)
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:
1) platforma/rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego będzie prowadzona usługa: zoom.us. Formularze google.com (niezbędne do przeprowadzenia ankiety ewaluacyjnej) – dowolny adres e-mail;
2) minimalne wymagania sprzętowe:
Głośniki i mikrofon – wbudowane lub zewnętrzne, Kamera internetowa – wbudowana lub zewnętrzna,
Komputer wyposażony w co najmniej 2 GB pamięci RAM.
Procesor: minimalny pojedynczy rdzeń 1 GHz lub wyższy, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub wyższy (Intel i3 / i5 / i7 lub odpowiednik AMD)
System operacyjny jeden z wymienionych: macOS X z systemem macOS 10.7 lub nowszym, Windows 10 (uwaga: w przypadku urządzeń z systemem Windows 10 muszą one działać w systemie Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany), Windows 8 lub 8.1, Windows 7, Windows Vista z dodatkiem SP1 lub nowszym, Windows XP z dodatkiem SP3 lub nowszym, Ubuntu 12.04 lub wyższy, Mint17.1 lub wyższa, Red Hat Enterprise Linux 6.4 lub nowszy, Oracle Linux 6.4 lub nowszy, CentOS 6.4 lub wyższy, Fedora 21 lub nowsza, OpenSUSE 13.2 lub wyższy, ArchLinux (tylko 64-bit).
3) minimalne wymagania dot. parametrów łącza sieciowego: Łącze o przepustowości pobierania i wysyłania danych o prędkości: 5 Mb/s.
4) niezbędne oprogramowanie umożliwiające dostęp do prezentowanych treści i materiałów: - Zoom Client for Meetings - wersja 4.6.10 (20041.0408) lub wyższa albo - przeglądarka internetowa: Dla Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+ Dla Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+ Dla Linux: Firefox 27+, Chrome 30+
5) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: link do spotkania on-line jest ważny tylko w okresie trwania usługi (od momentu rozpoczęcia usługi do jej zakończenia).