Komunikacja interpersonalna i inteligencja emocjonalna

Szkolenie kierowane do: Przedsiębiorców, właścicieli firm , pracowników wyższego i niższego szczebla.

Usługa prowadzona z użyciem metod aktywizujących uczestników.

W ostatnim dniu szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja w formie testu on line z odpowiedziami generowanymi komputerowo. Test udostępniony zostanie przez osobę prowadzącą usługę - rozdzielność funkcji zostaje zachowana z uwagi na rodzaj testu (test on line z odpowiedziami generowanymi automatycznie).

Komunikacja interpersonalna

• Omówienie celów szkoleniowych
• Wstęp do komunikacji interpersonalnej
• Znaczenie komunikacji w pracy dietetyka

Podstawy komunikacji interpersonalnej

• Czym jest komunikacja? Elementy procesu komunikacyjnego
• zasady między komunikacją werbalną i niewerbalną
• Bariery komunikacyjne i jak je pokonywać

Aktywne słuchanie

• Techniki pokonywania barier komunikacyjnych
• Ćwiczenia: Odgrywanie rozmów z klientem gabinetu dietetycznego

Empatia i budowanie zaufania

• Empatia w komunikacji
• Znaczenie zaufania w relacji dietetyk-klient
• Ćwiczenia praktyczne: scenki z klientami o różnych potrzebach emocjonalnych

Informacja zwrotna w komunikacji

• Konstruktywna krytyka i sposób przekazywania informacji zwrotnej

Komunikacja asertywna

• Definicja asertywności.
• Róznice między postawą asertywną, podległą i agresywną
• Praktyka: scenki asertywnej komunikacji w kontekście diety

Inteligencja Emocjonalna

1. Podstawowe pojęcia i idea rozwoju inteligencji emocjonalnej w kontekście biznesu i życia codziennego.

2. Asertywność w rozmowie, relacjach i utrzymywaniu własnych zasad życiowych.

3. Budowanie poczucia własnej wartości. Sympatia do samego siebie i akceptacja cudzych niedoskonałości. Budowanie stabilnego emocjonalnie człowieka - strategie i metody działania.

4. Porównywanie się do innych - największa przeszkoda w kontekście rozwoju osobistego. Jak i dlaczego przestać to robić?

5. Strach przed błędami i porażkami jako czynnik ograniczający nasz potencjał. Techniki i strategie odpowiedniego podejścia emocjonalnego do strachu i lęku.

6. Jak twoje emocje kształtują relacje z innymi. Budowanie wartościowych relacje opartych na szczerości i zaufaniu.

7. Jak wpływać na emocje i samopoczucie kontrahentów i partnerów. Jak budować zespoły w biznesie i relacje prywatne w oparciu o inteligencje emocjonalną.

8. Podsumowanie poznanych wiadomości. Blok pytań i odpowiedzi.

9. Walidacja - przeprowadzeniu testu on line

Prezentacja multimedialna udostęniana podczas szkolenia.

Od uczestników szkolenia nie są wymagane żadne umiejętności ani doświadczenie. Wymagane są jedynie podstawowe umiejętności komunikacyjne i obsługi komputera.

Oferujemy organizację tego i innych dofinansowanych usług w formule zamkniętej. W takiej sytuacji usługa jest dostosowywana do życzeń konkretnego Klienta, a przyjęte rozwiązania opierają się na analizie potrzeb danego przedsiębiorstwa. Serdecznie zapraszamy do współpracy przy tworzeniu własnych rozwiązań szkoleniowych oraz doradczych, służymy wsparciem w doborze tematyki i ekspertów prowadzących.

Oferujemy kompleksowe wsparcie w pozyskaniu DOFINANSOWANIA na tę usługę (i inne z naszej oferty). Zapraszamy do kontaktu.

Przed zgłoszeniem na usługę prosimy o kontakt celem potwierdzenia dostępności wolnych miejsc / gwarancji terminu.

Pomoc techniczna w trakcie szkolenia pod numerem telefonu 666660364

MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE:

- Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy); - 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB)

- System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja) - Przeglądarka internetowa Google Chrome (zalecana), Mozilla Firefox lub Safari (zaktualizowane do najnowszej wersji)

- Stałe łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD) - kamera, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki - wbudowane lub zewnętrzne

Aplikacja ZOOM jest kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami stacjonarnymi oraz mobilnymi (tj. laptop, tablet, telefon komórkowy)