Komunikacja w trudnych sytuacjach: jak wyznaczać zdrowe granice, zarządzać emocjami i budować asertywność w życiu zawodowym oraz prywatnym.
Komunikacja w trudnych sytuacjach: jak wyznaczać zdrowe granice, zarządzać emocjami i budować asertywność w życiu zawodowym oraz prywatnym.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnych
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane do:
✔ Osób indywidualnych chcących poprawić swoje umiejętności komunikacyjne
✔ Pracowników różnych branż, którzy mierzą się z trudnymi rozmowami
✔ Kadry zarządzającej i HR
✔ Psychologów, nauczycieli, pedagogów, pracowników instytucji pomocowych
✔ Osób doświadczających stresu i napięcia w codziennych relacjach
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji28-05-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat VCC Akademia Edukacyjna
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do skutecznej komunikacji w trudnych sytuacjach, rozwijania asertywności oraz zarządzania emocjami i stresem. Uczestnicy nauczą się, jak wyznaczać zdrowe granice w relacjach zawodowych i prywatnych, unikać konfliktów oraz efektywnie radzić sobie z presją i napięciem emocjonalnym.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Potrafią skutecznie komunikować się w trudnych sytuacjach | Kryteria weryfikacji Uczestnik efektywnie zarządza rozmową w trudnych warunkach, stosując techniki deeskalacji konfliktów | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Umieją wyznaczać i chronić swoje granice w relacjach zawodowych i prywatnych | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozpoznaje fizyczne i psychiczne symptomy stresu i wypalenia zawodowego | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Znają strategie radzenia sobie ze stresem i emocjami | Kryteria weryfikacji Uczestnik rozróżnia techniki, metody i narzędzia redukujące stres oraz zapobiegające jego negatywnym skutkom | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Posiadają umiejętności asertywnej komunikacji | Kryteria weryfikacji Uczestnik stosuje strategie asertywnej komunikacji w symulowanych sytuacjach | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Potrafią skutecznie zarządzać trudnymi rozmowami i konfliktami | Kryteria weryfikacji Uczestnik efektywnie zarządza rozmową w trudnych warunkach, stosując techniki deeskalacji konfliktów | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień 1 - 7 godzin
- Podstawy komunikacji w trudnych sytuacjach (90 min)
- Bariery komunikacyjne i ich wpływ na relacje
- Sposoby rozwiązywania konfliktów
- Praca z emocjami w procesie komunikacji
- Zdrowe granice w relacjach zawodowych i prywatnych (90 min)
- Czym są zdrowe granice i jak je ustalać?
- Skuteczne strategie ich ochrony
- Jak reagować na próby ich przekraczania?
- Przerwa (30 min)
- Asertywność jako klucz do efektywnej komunikacji (90 min)
- Różnice między asertywnością, agresją i uległością
- Jak wyrażać swoje potrzeby i emocje w sposób asertywny?
- Ćwiczenia praktyczne
Dzień 2 - 7 godzin
- Zarządzanie emocjami i stresem (90 min)
- Mechanizmy stresu i jego wpływ na organizm
- Strategie radzenia sobie z trudnymi emocjami
- Techniki relaksacyjne i oddechowe w praktyce
- Techniki skutecznej komunikacji w kryzysie (90 min)
- Model komunikacji bez przemocy (NVC)
- Jak prowadzić trudne rozmowy?
- Metody deeskalacji konfliktów
- Przerwa (30 min)
- Praktyczne scenariusze i case study (90 min)
- Symulacje rozmów w trudnych sytuacjach
- Analiza przypadków z życia zawodowego i prywatnego
- Podsumowanie i wypracowanie indywidualnych strategii
- Walidacja (15 min)
- Podsumowanie zdobytych umiejętności
- Krótki test teoretyczny
- Indywidualny feedback od trenera
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 9 Podstawy komunikacji w trudnych sytuacjach | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 9 Zdrowe granice w relacjach zawodowych i prywatnych | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 9 Przerwa kawowa | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 9 Asertywność jako klucz do efektywnej komunikacji | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 9 Zarządzanie emocjami i stresem | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 9 Techniki skutecznej komunikacji w kryzysie | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 9 Przerwa kawowa | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 9 Praktyczne scenariusze i case study | Prowadzący Klaudia Kimel | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 02:15 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 9 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 500,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 500,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto250,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto250,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Klaudia Kimel
Specjalizuje się także w rozwoju osobistym osób fizycznych oraz doradztwie zawodowym, wspierając nauczycieli, rodziców i innych specjalistów w ich ścieżkach edukacyjnych i zawodowych. Dzięki swojemu wieloletniemu doświadczeniu oraz ciągłemu podnoszeniu kwalifikacji w zakresie psychologii i psychoterapii, skutecznie pomaga w odkrywaniu i rozwijaniu potencjału zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.
Jej praca jest ściśle związana z pasją do psychologii i chęcią wspierania ludzi na różnych etapach ich rozwoju. Wierzy, że kluczem do sukcesu jest wzajemny szacunek, zaufanie oraz indywidualne podejście do każdego człowieka. Dzięki temu nie tylko pomaga zdobywać nowe umiejętności, ale także inspiruje do zmiany i samorozwoju.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
✔ Szkolenie prowadzone na platformie online (np. Zoom, Microsoft Teams)
✔ Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie PDF
✔ Po ukończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzyma Certyfikat ukończenia kursu
✔ Możliwość indywidualnej konsultacji z trenerem po szkoleniu
Warunki uczestnictwa
Szkolenie będzie prowadzone za pomocą platformy Microsoft Teams/Zoom. Aby wziąć w nim udział, uczestnik powinien dysponować komputerem wyposażonym w kamerę i mikrofon oraz stabilnym dostępem do Internetu. Kamera nie będzie wymagana natomiast głośnik zalecamy mieć włączony w celu czynnego udziału w szkoleniu dla osób chętnych. Zalecane jest korzystanie z najnowszej wersji przeglądarek Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari lub Chrome, a minimalna wymagana prędkość łącza to 500 kb/s dla pobierania i wysyłania danych. Przed rozpoczęciem szkolenia każdy uczestnik otrzyma link umożliwiający dołączenie do spotkania. Link pozostaje aktywny na czas trwania szkolenia i można go otworzyć w przeglądarce bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.
Warunkiem ukończenia szkolenia jest 80% frekwencja udziału w szkoleniu.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie będzie prowadzone za pomocą platformy Microsoft Teams/Zoom. Aby wziąć w nim udział, uczestnik powinien dysponować komputerem wyposażonym w kamerę i mikrofon oraz stabilnym dostępem do Internetu. Zalecane jest korzystanie z najnowszej wersji przeglądarek Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari lub Chrome, a minimalna wymagana prędkość łącza to 500 kb/s dla pobierania i wysyłania danych. Przed rozpoczęciem szkolenia każdy uczestnik otrzyma link umożliwiający dołączenie do spotkania. Link pozostaje aktywny na czas trwania szkolenia i można go otworzyć w przeglądarce bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.