Jak rozpocząć swoją działalność w Internecie - dla początkujących

Dzień 1

1. Wprowadzenie do tematyki szkolenia
2. Test wiedzy
3. Najważniejsze pojęcia sprzedaży internetowej (CRM, UX, customer jorney, SEO itp.)
4. Procesy sprzedażowe w gospodarce cyfrowej
   1. digitalizacja procesów oraz integracja danych w obszarach marketingu, sprzedaży,
   2. Systemy IT sercem cyfrowej transformacji
   3. Cyfrowa transformacja i agregacja danych w marketingu i sprzedaży
5. Typy klientów (persona/y). Targetowanie.
6.  Cyfrowa ścieżka klienta – czym jest

Dzień 2

1.  Zastosowania ścieżki klienta (ćwiczenia)
2.  Przykładowa ścieżka klienta w internecie (case study)
3. Nowoczesne kanały komunikacji z klientem:
   1. Wiadomość e-mail,
   2. Wiadomość SMS,
   3. Live chat,
   4. Media społecznościowe

Dzień 3

1. Nowoczesne kanały komunikacji z klientem:
   1. Komunikacja outbound,
   2. Komunikacja inbound,
   3. Formularz kontaktowy,
   4. Infolinia
2. Strategia budowania marki w gospodarce cyfrowej

Dzień 4

1. Dostosowywanie strategii sprzedażowej do klientów
2. Czym jest e-commerce
   1. Typy e-commerce
   2.  Rodzaje platform e-Commerce

Dzień 5

1. Omówienie korzyści ze stosowania rozwiązań e-commerce, w tym wykorzystujących algorytmy AI
2. Charakterystyka rynku e-Commerce
3. Charakterystyka i typy klientów e-commerce
4. System CRM – platforma obsługi klienta – część 1/2
   1. Czym jest
   2. Zarządzanie relacjami z klientem
   3. CRM – dla kogo
   4. Funkcjonalności CRM

Dzień 6

1. System CRM – platforma obsługi klienta – część 2/2
   1. Wdrożenie CRM
   2. Dedykowany CRM
   3. Mobilny CRM
   4. CRM w chmurze
   5. Korzyści z wdrożenia CRM
   6. Kto skorzysta na wdrożeniu systemu CRM w firmie

Dzień 7

1. Skuteczne techniki sprzedażowe i dostosowanie ich do ścieżki biznesowej klienta
2. Content Marketing i SEO (Search Engine Optimization)
   1. Czym jest SEO
   2. Z czego się składa proces SEO
   3. SEO a SEM
   4. Dlaczego SEO jest ważne
   5. Skuteczność SEO
   6. SEO odpowiedzią na potrzeby zakupowe

Dzień 8

1. Content Marketing i SEO (Search Engine Optimization) - cd.
   1. Jak krok po kroku zaplanować i wdrożyć strategię SEO (warsztaty)
   2. Optymalizacja serwisu pod kątem SEO – SEO on-site i SEO off-site
   3. Algorytmy Google – jak wpływają na pozycjonowanie strony w wyszukiwarce?
   4. Pisanie treści pod SEO. SEO copywriting, czyli jak pisać treści wartościowe dla odbiorcy i przyjazne wyszukiwarce (długość tekstu, ilość słów kluczowych itp.)
   5. Narzędzia SEO - z czego korzystać podczas pozycjonowania
   6. Jak sprawić, by Twoja strona była wysoko w Google

Dzień 9

1. Content Marketing i SEO (Search Engine Optimization) - cd.
   1. Audyt SEO
   2. SEO oraz content marketing – najlepsze połączenie
   3. SEO i content marketing – jak wykorzystać te narzędzia do stworzenia strategii marketingowej
   4. Tekst zgodny z SEO – ćwiczenia

Dzień 10

1. Big Data
   1. Czym jest
   2. Możliwości Big Data
   3. Źródła Big Data
   4. Big Data marketing
   5. W czym pomaga analiza Big Data
   6. Wyzwania związane z Big Data
   7. Narzędzia do Big Data
   8. Big Data – przykłady zastosowań́
   9. Perspektywy rozwoju Big Data
   10. Internet rzeczy (IoT)
2. Walidacja

Godzina szkolenia trwa 45 minut. Przerwy nie są wliczane do czasu trwania usługi szkoleniowej.

Zajęcia teoretyczne obejmują 51 godzin, zajęcia praktyczne 10 godzin, walidacja 1 godzinę.

Od uczestników szkolenia nie jest wymagana wiedza ani uprzednie doświadczenie z zakresu tematyki szkolenia.

Usługa nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, z wyłączeniem kosztów związanych z pokryciem specyficznych potrzeb osób z niepełnosprawnościami, które mogą zostać sfinansowane w ramach projektu w ramach mechanizmu racjonalnych usprawnień, o którym mowa w Wytycznych dotyczących realizacji zasad równościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021-2027.

Usługa nie wynika z obowiązku przeprowadzenia szkoleń na zajmowanym stanowisku pracy wynikających z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu BHP, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy); nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills); nie jest tożsama z usługą, która została wcześniej sfinansowana w ramach dofinansowania z innych źródeł.

Usługa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Liczba uczestników umożliwia wszystkim interaktywną swobodę udziału we wszystkich przewidzianych elementach zajęć (ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, testy, ankiety, współdzielenie ekranu itp.).

W trakcie szkolenia uczestnicy otrzymają dostęp do materiałów szkoleniowych - prezentacja w formacie .pdf oraz dostęp do materiałów multimedialnych.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest obecność na min. 80% czasu trwania szkolenia i uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji z testu (70% prawidłowych odpowiedzi) oraz walidacji w postaci analizy dowodów i deklaracji.

Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.

Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie.

Firma szkoleniowa nie jest podmiotem pełniącym funkcję Beneficjenta lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.

Firma nie jest podmiotem pełniącym funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie albo przez podmiot powiązanym z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo.

Warunki techniczne:

1) Platforma (rodzaj komunikatora): WEBEX (http://webex.com.video-conferencing), platforma obsługiwana jest przez dedykowaną aplikację lub przeglądarkę;

2) Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: 20/20 Mbit – zalecane do płynnej transmisji;

3) Minimalne wymagania sprzętowe: urządzenie (komputer, tablet, smartphone itp.) z dostępem do internetu

4) Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: czytnik plików w formacie .pdf oraz .doc(s);

5) Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: ważny przez okres trwania szkolenia.

Podstawą do rozliczenia usługi jest przedstawienie wygenerowanego z systemu raportu, umożliwiającego weryfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.