Pracownik biurowy w firmie – formalno-prawne i praktyczne aspekty organizacji pracy w biurach jednostek organizacyjnych innych niż jednostki publiczne (w tym przedsiębiorców).

Moduł I:

1.Najważniejsze dla pracy biurowo- administracyjnej źródła prawa: m.in. Konstytucja RP, akty ustawowe (np. KPA), rozporządzenia, przepisy lokalne.

2. Ogólna charakterystyka organizacji pracy biurowej, prawa i obowiązki pracownicze, zasady organizacji pracy własnej i zespołu; Znajomość zasad BHP oraz ergonomii pracy na stanowisku pracownika biurowego; Znajomość zasad savoir vivre w biurze – dress code, powitanie gości, etyka w pracy.

3.Dyskryminacja, mobbing, molestowanie w pracy.

Moduł II:

1. Zasady związane z zatrudnianiem pracowników w różnych formach zatrudnienia: stosunek pracy (umowa o pracę), umowa zlecenia, umowa o dzieło, B2B; sytuacje dotyczące zakazu konkurencji.

2.Zasady bezpieczeństwa i higieny pracy pracownika biurowego w odniesieniu do

obowiązków pracownika i pracodawcy, zasady reagowania na zagrożenia w pracy, w tym

pożarowego, gazowego, ochrony środowiska, środki i zasady ochrony indywidualnej i

zbiorowej w miejscu pracy.

3.Zasady obiegu dokumentów w biurze (w firmie); Zasady prowadzenia rejestrów przesyłek i korespondencji przychodzącej i wychodzącej, systematyka dokumentów i zasady ich przetwarzania, archiwizacja dokumentacji.

Moduł III:

1.Zasady rejestracji działalności gospodarczej wraz z prawnymi uwarunkowaniami

prowadzenia działalności, procedury i opłaty.

2.Cechy stosunku administracyjno – prawnego i cywilno-prawnego.

Podmioty prawa (m.in. osoby fizyczne, prawne, przedsiębiorcy) i możliwości ich działania,

zdolność prawna, zdolność do czynności prawnych, zasady obliczania terminów w prawie

cywilnym stosowanym w firmach.

Moduł IV:

1.Rodzaje zastępstwa w dokonywaniu czynności cywilnoprawnych – pełnomocnictwa,

prokury.

2.Charakterystyka czynności prawnych; wady oświadczeń woli.

3.Prawo własności, posiadanie, inne tytuły do władania i dysponowania rzeczami.

Moduł V:

1.Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez pracownika biurowo-administracyjnego; skutki niewykonania zobowiązań, roszczenia o naprawienie szkody.

2.Zobowiązania prawne i zasady ich realizacji, umowy cywilnoprawne m.in.: darowizny,

kontraktacji, najmu, dzierżawy, leasingu, zlecenia, umowy o dzieło, przewozu, spedycji,

umowa spółki cywilnej, umowy nienazwane.

Moduł VI:

1.Zasady postępowania administracyjnego istotne z punktu widzenia obsługi

przedsiębiorców.

2.Wszczęcie postępowania administracyjnego z urzędu, na wniosek i jego skutki dla

przedsiębiorców i ich pracowników.

3.Uczestnicy postępowania administracyjnego, pełnomocnik strony (przedsiębiorcy) w

postępowaniu administracyjnym; prawa i obowiązki strony w postępowaniu przed urzędami.

Moduł VII:

1.Doręczenia w postępowaniu administracyjnym.

2.Terminy do działania w imieniu przedsiębiorcy wobec urzędów, Wniosek o przywrócenie

terminu w postępowaniu administracyjnym.

3.Wezwania urzędowe i zasady odpowiedzi na nie.

Moduł VIII:

1.Zasady sporządzania pism i dokumentów administracyjnych, ćwiczenia praktyczne w

zakresie ich opracowania, wypełniania wniosków i innych formularzy urzędowych,

protokołów, notatek.

2.Odwołania od urzędowych decyzji administracyjnych i zażalenia na postanowienia.

3.Wznowienie postępowania administracyjnego.

Moduł IX:

1.Przepisy szczególne stosowane w ramach struktur działania firmy w sprawach formalnych.

2.Ochrona danych osobowych.

3.Zasady pierwszego kontaktu z klientem oraz badania jego potrzeb; zasady udzielania

informacji interesantom oraz kierowania interesantów do właściwych komórek

organizacyjnych; zasady komunikacji interpersonalnej z klientami, a także przełożonymi i

współpracownikami.

Moduł X:

1.Praca z trudnym klientem.

2.Zasady organizacji przygotowania narad, zebrań, konferencji oraz spotkań służbowych

przez pracownika biurowego.

3.Zasady pracy w zespole biurowym, zarządzania sobą w czasie.

4.Urządzenia biurowe niezbędne w pracy pracownika biurowego, zasady ich obsługi i efektywność ich działania w ramach obowiązków pracowniczych; Obsługa elektronicznego pakietu biurowego na przykładzie pakietu MS Office w zakresie zadań pracownika biurowego, z uwzględnieniem ćwiczeń praktycznych.

Organizator zapewnia darmowe materiały szkoleniowe dla Uczestników.

1. Platforma, na której zostanie przeprowadzone szkolenie w części zdalnej, w czasie rzeczywistym to ClickMeeting.

2. Minimalne wymagania do obsługi szkolenia w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym na platformie ClickMeeting:

- uczestnik powinien dysponować komputerem stacjonarnym bądź laptopem. Niezbędne również będą: mikrofon, słuchawki, głośniki i opcjonalnie kamera.

3. Minimalne wymagania sprzętowe: procesor dwurdzeniowy, minimum 2GB pamięci RAM, wolna przestrzeń na dysku twardym (około 10GB).

4. System operacyjny: minimum Windows XP/MacOS High Sierra.

5. Oprogramowanie: przeglądarka internetowa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Microsoft Edge).

6. Sieć: łącze internetowe minimum 2 Mbps.

7. Okres ważności linku: 1h przed rozpoczęciem szkolenia w pierwszym dniu do ostatniej godziny w dniu zakończenia.

8. Link do szkolenia oraz hasło dostępowe zostanie wysłany do uczestnika mailowo najpóźniej na 1 dzień przed realizacją usługi.