Skuteczne zarządzanie sprzedażą B2B i B2C w branży HORECA: Nowoczesne metody i strategie

Szkolenie skierowane jest do osób, które które na co dzień odpowiadają lub wspierają procesy sprzedażowe w modelach B2B i B2C oraz dla każdego, kto chce zgłębić wiedzę dotyczącą zagadnień związanych ze sprzedażą.

Usługa prowadzi do samodzielnego planowania i wdrażania skutecznych działań sprzedażowych w modelach B2B i B2C, z uwzględnieniem specyfiki branży HORECA. Uczestnik nabędzie umiejętności w zakresie analizy potrzeb klienta, budowania relacji biznesowych, wykorzystywania nowoczesnych narzędzi sprzedaży oraz tworzenia i realizowania strategii sprzedażowych, dostosowanych do dynamicznie zmieniającego się rynku.

Ramowy program usługi:

BLOK 1: Skuteczna sprzedaży i analiza klienta           

- B2B vs B2C w HORECA – różnice w podejściu do klienta

- Test Hartmana – poznaj swój styl wartości i komunikacji

- Model Ucho von Thuna – słuchanie i mówienie tym samym językiem

- Analiza potrzeb klienta – pytania otwierające i pogłębiające

- Wstęp do psychologii decyzji zakupowej

Ćwiczenie: Twój klient oczami Hartmana i Von Thuna

BLOK 2: Pozyskiwanie klientów i budowanie lejka sprzedażowego              

- Gdzie szukać klientów HORECA? – działania offline i online

- Lejek sprzedażowy – struktura i punkty styku z klientem

- Relacje w sprzedaży – jak zbudować zaufanie i lojalność

- AI w prospectingu: wyszukiwanie leadów, analiza danych, narzędzia AI

Ćwiczenie: Stwórz własny mini-lejek na Twoich klientów

BLOK 3: Język korzyści i storytelling w praktyce            

- Technika Cecha → Zaleta → Korzyść

- Storytelling w sprzedaży – emocje, narracja i wiarygodność

- Jak mówić, żeby klient chciał słuchać – język wpływu

- Cena nie jest wyznacznikiem wartości – budowanie percepcji

Ćwiczenie: Twoja historia sprzedażowa – 5 zdań, które sprzedają

BLOK 4: Techniki psychologiczne i przygotowanie oferty                  

- Techniki wpływu: reguła wzajemności, autorytetu, społecznego dowodu słuszności

- Personalizacja oferty – jak trafić w „ukryte” potrzeby klienta

- Jak przygotować ofertę, która się sprzedaje – struktura, język, design

- Sztuka „first impression” – jak klient widzi Twoją propozycję

Ćwiczenie: Opracuj mini-ofertę dla 2 typów klientów

BLOK 5: Obiekcje klienta i domykanie sprzedaży           

- Najczęstsze obiekcje klientów HORECA (z naciskiem na cenę)

- Metody zbijania obiekcji: technika lustra, „tak, ale…”, odwrócenie perspektywy

- AI jako wsparcie w przygotowaniu odpowiedzi na obiekcje

- Skuteczne techniki domykania: presupozycja, wybór alternatywny, reguła końca

Ćwiczenie: Zbicie 3 realnych obiekcji z własnej praktyki sprzedażowej

Blok 6: Podsumowanie

- Pytania i odpowiedzi

- Podsumowanie: TOP 3 wnioski do wdrożenia

Blok 7: Walidacja efektów szkolenia

Warunki organizacyjne:

1. Sala wykładowa, stoły i krzesła odpowiednie do przeprowadzenia szkolenia w grupie do 15 osób

2. Ekran, rzutnik, laptop do przeprowadzenia prezentacji podczas szkolenia

3. Podział na grupy - brak

Ilość godzin: 12 godzin dydaktycznych w sumie.

Część teoretyczna: 3 godzin dydaktycznych

Część praktyczna: 9 godzin dydaktycznych

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Warunki do spełnienia przez uczestników szkolenia : Ukończony 18-ty rok życia

Skrypt szkoleniowy

Ćwiczenia w formie papierowej wykonywane podczas szkolenia

Ukończony 18-ty rok życia

1. Informacja dotycząca uwzględniania podatku VAT: zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983) lub na podstawie art. 113 ust. 1 o podatku od towarów i usług: "Sprzedawca zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług".

Przed zapisem na usługę szkoleniową proszę o kontakt pod numerem: 602 699 592.