SKUTECZNE ARGUMENTOWANIE I PRZEKONYWANIE DO SWOICH RACJI

Przygotowanie do rozmowy

• Rozpoznaj swojego rozmówcę
• Techniki komunikacyjne wspierające konstruktywne prowadzenie dyskusji
• Typologia zachowań ludzkich – motywy budowania zastrzeżeń i zarzutów czyli przyczyny niezadowolenia
• Typy ludzkie, a rodzaj komunikacji
• Rozpoznawanie rodzaju zażaleń i typu reakcji ludzi

Budowanie skutecznej argumentacji w kontakcie z innymi

• Struktura wypowiedzi, rodzaje argumentów i ich właściwy dobór
• Argumentacja racjonalna, a emocjonalna
• Potęga języka – czyli techniki perswazji, taktyki argumentacyjne, a zmiana nastawienia rozmówcy
• Reguły komunikacji perswazyjnej
• Perswazyjne słowa: nie, ale, spróbuj, bo, teraz.
• Metody perswazyjne: presupozycje, postulaty konwersacyjne, implikacje.

Prowadzenie trudnych rozmów, a argumentowanie

• Reagowanie na trudne pytania, zastrzeżenia i pretensje o charakterze emocjonalnym i racjonalnym
• Przygotowywanie i przeprowadzanie trudnych rozmów
• Radzenie sobie z negatywnymi emocjami

Manipulacja, a perswazja

• Przydatne umiejętności społeczne w przekonywaniu stron
• Rozpoznawanie postawy stron na podstawie języka ciała
• Gry między ludźmi – jako forma interakcji

Uczestnicy szkoleń otrzymują materiały szkoleniowe zawierające treści prezentowane podczas szkolenia w postaci podręczników, prezentacji, zadań i testów stosowanych do indywidualnego wykorzystania. Na koniec szkolenia uczestnicy otrzymują od trenera zadanie wdrożeniowe, którego celem jest pomoc w transferze nowo rozwijanych kompetencji na stanowisku pracy.

Dodatkowo, w przeciągu 1-2 tygodni po szkoleniu uczestnicy otrzymują również tzw. materiały poszkoleniowe, które zawierają wszystkie wypracowane przez grupę uczestników kluczowe pomysły, usprawnienia, nowe metody pracy oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas warsztatu. Materiały poszkoleniowe stanowią wsparcie dla utrwalenie procesu rozwojowego, a także wdrożeniowego.

Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.

Szkolenie z w/w tematyki może zostać poprowadzone również w formie zdalnej.

Proponowane przez nas programy rozwojowe realizowane są w oparciu o naszą metodyką TO BE czyli Training Oriented on Business Efficiency.

Programy rozwojowo – wdrożeniowe TO BE to:

• Standard nastawiony na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
• Programy angażujące ludzi do zmiany i ciągłego doskonalenia efektywności swojej pracy
• Wysokoefektywna inwestycja w rozwój pracowników
• Nowoczesne i innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
• Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu

TO BE to efektywne programy rozwojowo – wdrożeniowe oparte o:

• Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
• 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
• Podejście Kaizen i Lean Management

Respect jest obecnie jedną z kilku firm szkoleniowych w kraju certyfikowaną w metodologii SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo), proces certyfikacji został zakończony w 2015.