ASERTYWNE KOMUNIKOWANIE SIĘ

Podstawy asertywności

• Typy zachowań ludzi: zachowania agresywne, uległe i asertywne
• Podstawowe prawa i zasady asertywności.
• Mity o asertywności. Co hamuje, a co wspiera rozwój asertywności?

Budowanie asertywnej postawy

• Mapa asertywności – diagnoza umiejętności asertywnych
• Asertywność wobec siebie samego. Zwiększenie poczucia własnej wartości – analiza mocnych stron, wzmacnianie siebie
• Jak zmieniać negatywny monolog wewnętrzny typu mi.in: katastrofizowanie, negatywne zdanie na swój temat, obwinianie, nadmierny perfekcjonizm etc. na myślenie sprzyjające asertywności
• Stawianie granic w relacjach z ludźmi. Obrona swoich praw i przekonań
• Wyrażanie pozytywnych i negatywnych emocji

Asertywna komunikacja

• Typy komunikacyjne ludzi
• Asertywność bez poczucia winy – czyli jak zareagować w zgodzie ze sobą i nie zadręczać się winą. Analiza transakcyjna Berne’a – czyli w co grają ludzie?
• Asertywność bez poczucia krzywdy – czyli jak przestać być ofiarą i zadbać o swoje interesy.
• Trójkąt dramatyczny S. Karpmana – rola: wybawcy, prześladowcy i ofiary. Kiedy, w jakie role wchodzimy i dlaczego?
• Asertywność i spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych
• W jaki sposób budować asertywne komunikaty – rola wybranych technik komunikacyjnych m.in.: komunikat ja – technika zmniejszania oporu u odbiorcy oraz nazywanie uczuć, precyzowanie komunikatu, branie odpowiedzialności za własny komunikat
• Asertywna dyskusja – odróżnianie opinii od faktów
• Asertywne przyjmowanie i wyrażanie pochwały
• Asertywne wyrażanie własnego zdania, gdy nie zgadzasz się z rozmówcą
• Konstruktywne wyrażanie krytycznych uwag i opinii odmiennych od innych
• Asertywne wyrażanie próśb i poleceń.

Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych

• Model asertywnej odmowy.
• Techniki asertywne – sposób radzenia sobie z presją i manipulacją ze strony innych m.in.:
  • Akceptowanie komplementów
  • Zamiana oceny na opinię
  • Demaskowanie aluzji
  • Zasłona z mgły
  • Zdarta płyta
  • Przyznanie się do błędu i uprzedzenie krytyki

Uczestnicy szkoleń otrzymują materiały szkoleniowe zawierające treści prezentowane podczas szkolenia w postaci podręczników, prezentacji, zadań i testów stosowanych do indywidualnego wykorzystania. Na koniec szkolenia uczestnicy otrzymują od trenera zadanie wdrożeniowe, którego celem jest pomoc w transferze nowo rozwijanych kompetencji na stanowisku pracy.

Dodatkowo, w przeciągu 1-2 tygodni po szkoleniu uczestnicy otrzymują również tzw. materiały poszkoleniowe, które zawierają wszystkie wypracowane przez grupę uczestników kluczowe pomysły, usprawnienia, nowe metody pracy oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas warsztatu. Materiały poszkoleniowe stanowią wsparcie dla utrwalenie procesu rozwojowego, a także wdrożeniowego.

Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.

Szkolenie z w/w tematyki może zostać poprowadzone również w formie zdalnej.

Proponowane przez nas programy rozwojowe realizowane są w oparciu o naszą metodyką TO BE czyli Training Oriented on Business Efficiency.

Programy rozwojowo – wdrożeniowe TO BE to:

• Standard nastawiony na efektywność biznesową i realizację celów organizacji
• Programy angażujące ludzi do zmiany i ciągłego doskonalenia efektywności swojej pracy
• Wysokoefektywna inwestycja w rozwój pracowników
• Nowoczesne i innowacyjne narzędzia do zarządzania kompetencjami
• Zespół trenerów praktyków, ekspertów i menedżerów biznesu

TO BE to efektywne programy rozwojowo – wdrożeniowe oparte o:

• Licencjonowany Model SEB (Szkolenia Efektywne Biznesowo)
• 4 poziomowy Model Partnerstwa Biznesowego J. Kirkpatrick’a
• Podejście Kaizen i Lean Management

Respect jest obecnie jedną z kilku firm szkoleniowych w kraju certyfikowaną w metodologii SEB (Szkoleń Efektywnych Biznesowo), proces certyfikacji został zakończony w 2015.