Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Skuteczna sprzedaż doradcza
Możliwość dofinansowania
Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Skuteczna sprzedaż doradcza
Numer usługi 2025/03/31/166836/2660911
3 490,08 PLN
brutto
3 490,08 PLNnetto
218,13 PLNbrutto/h
218,13 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Odbiorcami usługi są właściciele i pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, którzy potrzebują wsparcia w rozwijaniu kompetencji związanych z technikami sprzedaży, badaniem potrzeb klientów, budowaniem lojalności klientów. Szkolenie jest skierowane do pracowników na wszystkich szczeblach organizacyjnych,zarówno do osób początkujących, jak i tych, które posiadają już doświadczenie w sprzedaży, ale chcą podnieść swoje umiejętności w zakresie doradztwa i rozwiązywania problemów klientów.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji13-05-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym szkolenia jest rozwój umiejętności uczestników w zakresie efektywnej sprzedaży konsultacyjnej, obejmującej budowanie relacji z klientem, odkrywanie jego rzeczywistych potrzeb, prezentowanie oferty zgodnie z jego oczekiwaniami oraz skuteczne zarządzanie obiekcjami i zamknięciem transakcji. Uczestnicy nauczą się także technik utrzymywania długoterminowych relacji z klientami oraz zwiększania ich lojalności poprzez efektywną obsługę posprzedażową.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Rozróżnia etapy sprzedaży konsultacyjnej oraz rolę sprzedawcy jako partnera biznesowego klienta | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje etapy sprzedaży oraz znaczenie sprzedawcy | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Definiuje techniki budowania relacji oraz dopasowywania rozwiązań do potrzeb klienta. | Kryteria weryfikacji Dostosowuje rozwiązanie do indywidualnych potrzeb klienta | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Charakteryzuje metody badania potrzeb klienta, w tym techniki pytań otwartych, zamkniętych i pogłębiających. | Kryteria weryfikacji Rozróżnia i charakteryzuje pytania otwarte, zamknięte i pogłębiając | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Przeprowadza skuteczne negocjacje i rozpoznaje prawdziwe obiekcje klientów. | Kryteria weryfikacji Identyfikuje prawdziwe obiekcje klientów i odpowiednio reaguje | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zamyka transakcję z wykorzystaniem technik zamknięcia miękkiego i twardego. | Kryteria weryfikacji Monitoruje moment decyzyjny klienta i odpowiednio zastosować techniki zamknięcia sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Dostosowuje sposób komunikacji do indywidualnych potrzeb klienta, wykazując empatię i aktywne słuchanie. | Kryteria weryfikacji Aktywnie słucha klienta i reaguje na jego potrzeby | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Reaguje na obiekcje klientów w sposób konstruktywny, utrzymując profesjonalizm i pozytywną atmosferę. | Kryteria weryfikacji Monitoruje obiekcje klientów, zmieniając temat rozmowy lub zmieniając perspektywę | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Rozwiązuje problemy i dostosowuje ofertę w oparciu o autentyczne potrzeby klienta, pokazując gotowość do dalszej współpracy. | Kryteria weryfikacji Organizuje ofertę do faktycznych potrzeb klienta | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Efekty uczenia podzielone są na: wiedza, umiejętności oraz kompetencje społeczne nabyte w procesie uczenia się. Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że kryteria są jednoznaczne, realne, możliwe do zweryfikowania i zrozumiałe dla osób, które planują zapis na usługę. Dostawca usług zapewnia rozdzielność procesu uczenia się i walidacji. Osoby, które szkoliły danego uczestnika, nie mogą oceniać go w procesie wal
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji. Proces kształcenia obejmuje planowanie i realizację treści edukacyjnych oraz metod dydaktycznych, natomiast proces walidacji skupia się na ocenie osiągniętych efektów uczenia się.
Program
Program
14.05.2025
1/ Model sprzedaży konsultacyjnej – jak sprzedawać, doradzając?
- Rola sprzedawcy jako partnera biznesowego klienta.
- Kluczowe etapy sprzedaży konsultacyjnej.
- Techniki budowania relacji
- Dopasowanie rozwiązania do potrzeb klienta.
2/ Skuteczne badanie potrzeb – jak odkryć rzeczywiste potrzeby klienta?
- Technika pytań otwartych, zamkniętych i pogłębiających.
- Metoda 3x3 – czyli poznaj głębsze i nieoczywiste potrzeby
- Słuchanie aktywne i czytanie między wierszami.
- Jak zmusić klienta do szczerości
- Analiza rzeczywistych motywacji zakupowych klienta.
3/ Prezentacja oferty
- Start with why – bez dlaczego nie ma sprzedaży
- Język korzyści czy język potrzeb?
- Testy korzyści
- Storyselling – wykorzystanie technik storytellingowych w sprzedaży
- Zasada wzajemności – jak sprawić, by klient czuł się zobowiązany?
- Reguła niedostępności – dlaczego rzadkość zwiększa wartość?
15.05.2025
1/ Najczęstsze obiekcje klientów i skuteczne odpowiedzi
- Jak rozpoznawać prawdziwe obiekcje?
- Modele reagowania na „za drogo”, „nie teraz”, „muszę się zastanowić”.
- Techniki przeformułowania problemu na korzyść klienta.
2/ Techniki zamykania sprzedaży
- Moment decyzyjny – jak rozpoznać gotowość klienta?
- Zamknięcie miękkie vs. zamknięcie twarde.
- Finalizacja transakcji w duchu długofalowej relacji.
3/ Budowanie lojalności klienta – co robić po sprzedaży?
- Znaczenie obsługi posprzedażowej i follow-up’u.
- Personalizacja komunikacji i oferta dodatkowa.
- Narzędzia podtrzymywania relacji – jak sprawić, by klient wracał?
4/ Walidacja
Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 23
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 23 1. Model sprzedaży konsultacyjnej – jak sprzedawać, doradzając? o Rola sprzedawcy jako partnera biznesowego klienta. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 23 o Kluczowe etapy sprzedaży konsultacyjnej. o Techniki budowania relacji | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 23 przerwa kawowa | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 23 o Dopasowanie rozwiązania do potrzeb klienta | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:35 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 23 2. Skuteczne badanie potrzeb – jak odkryć rzeczywiste potrzeby klienta? o Technika pytań otwartych, zamkniętych i pogłębiających. o Metoda 3x3 – czyli poznaj głębsze i nieoczywiste potrzeby | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:35 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 23 o Słuchanie aktywne i czytanie między wierszami. o Jak zmusić klienta do szczerości | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:35 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 23 przerwa obiadowa | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 23 o Analiza rzeczywistych motywacji zakupowych klienta. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 23 3. Prezentacja oferty o Start with why – bez dlaczego nie ma sprzedaży o Język korzyści czy język potrzeb? | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 23 o Testy korzyści o Storyselling – wykorzystanie technik storytellingowych w sprzedaży | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 23 przerwa kawowa | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 23 o Zasada wzajemności – jak sprawić, by klient czuł się zobowiązany? o Reguła niedostępności – dlaczego rzadkość zwiększa wartość? | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 14-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 23 1. Najczęstsze obiekcje klientów i skuteczne odpowiedzi o Jak rozpoznawać prawdziwe obiekcje? o Modele reagowania na „za drogo”, „nie teraz”, „muszę się zastanowić”. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 23 o Techniki przeformułowania problemu na korzyść klienta. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 23 przerwa kawowa | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 23 2. Techniki zamykania sprzedaży o Moment decyzyjny – jak rozpoznać gotowość klienta? o Zamknięcie miękkie vs. zamknięcie twarde. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 23 o Finalizacja transakcji w duchu długofalowej relacji. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 23 przerwa obiadowa | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 23 3. Budowanie lojalności klienta – co robić po sprzedaży? o Znaczenie obsługi posprzedażowej i follow-up’u. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 23 o Personalizacja komunikacji i oferta dodatkowa. | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 23 przerwa kawowa | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 23 o Narzędzia podtrzymywania relacji – jak sprawić, by klient wracał? | Prowadzący Michał Wroński | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 23 walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 15-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:45 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 490,08 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 490,08 PLN
- Koszt osobogodziny brutto218,13 PLN
- Koszt osobogodziny netto218,13 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Michał Wroński
Trener z ponad 10-letnim dośw. menedżerskim oraz w pracy z kadrą menedżerską. Zarządzał zespołem w Stowarzyszeniu Szkoła Liderów. Jego zainteresowania koncentrują się na tematyce wykorzystania potencjału tkwiącego w kapitale społecznym organizacji, motywowaniu oraz prowadzeniu negocjacji biznesowych, negocjacji sprzedażowych. Ukończył studia Psychologia na SWPS. Jest absolwentem Szkoły Trenerów Grupy TROP oraz uczestnikiem International Visitor Leadership Program organizowanego przez US Department of State. Zdobytą wiedzę pogłębiał w Instytucie Treningu i Edukacji Psychologicznej Gestalt oraz w Szkole Treningu Grupowego Grupy TC. Ukończył również Szkołę Coachingu w Pracowni NdO. Posiada dośw. w pracy z firmami z różnych branż, takich jak budowlana, centra usług wspólnych, chemiczna, doradztwo, energetyczna, farmaceutyczna, finansowa, handel i dystrybucja, informatyczna, instytucje naukowe, medyczna, urzędy państwowe, paliwowa, przemysłowa, reklama i media, szkoleniowa, telekomunikacja, transport i logistyka oraz usługi B2B. Specjalizuje się w negocjacjach, wywieraniu wpływu, zarządzaniu konfliktem, ZZL, informacji zwrotnej, komunikacji interpersonalnej, budowaniu kapitału społecznego oraz inteligencji emocjonalnej. Posiada ponad 120h dośw. w prowadzeniu szk. o podobnej tematyce w przeciągu ostatnich 24 miesięcy, liczone wstecz od rozpoczęcia szk. W ciągu ostatnich 5lat licząc od daty usługi, prowadził szk. o tej samej oraz pokrewnej tem.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt
Warunki uczestnictwa
Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie
odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.
W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na
zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika,
zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).
Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń
umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami
(np. stoły z regulowaną wysokością).
Informacje dodatkowe
Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i
indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną
umiejętności, postawy i zachowania
Podczas szkolenia przewidziane są:
2 przerwy kawowe x 15 min
1 przerwa x 30 min
Rezerwacja i obsługa: Powinna być dostępna osoba odpowiedzialna za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów
technicznych lub organizacyjnych podczas szkolenia (kontakt telefoniczny)
.
Sala szkoleniowa powinna zawierać:
- dostęp do światła dziennego
- bezpieczne i higieniczne warunki realizacji szkolenia
- regulaminy i instrukcje BHP, zasady ewakuacji, instrukcje bezpieczeństwa pożarowego
Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.
Adres
Adres
ul. Jesionowa 22
40-006 Katowice
woj. śląskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Dawid Matuszczyk
E-mail
szkolenia@alfacomp.pl
Telefon
(+48) 509 225 737