System zarządzania jakością jako wsparcie w rozwoju organizacji

Pre-test

Omówienie zasad działania systemu zarządzania jakością w organizacji (videokonferencja, współdzielenie ekranu, rozmowa na żywo, chat)

Zasady działania systemu zarządzania jakością w organizacji

PDCA – koło Deminga jako podstawowe narzędzie w doskonaleniu procesów

Podstawy, modele i terminologia stosowane w zarządzaniu jakością

Ustalanie stron zainteresowanych – warsztat

Analiza i opracowanie kontekstu organizacji - warsztat

Polityka jakości – podstawowy opracowania - warsztat

Struktura organizacyjna, odpowiedzialność i uprawnienia pracowników, zasady opracowania

Proces zarządzania personelem – identyfikacja potrzeb szkoleniowych, planowanie, realizacja i dokumentowanie – warsztat

Zarządzanie procesami w organizacj

Rola właściciela procesu

Zapewnienie zasobów do planowanych działań w odniesieniu do infrastruktury i środowiska pracy

Procesy główne, pomocnicze i wspomagające – warsztat

Identyfikacja procesów – opracowanie mapy procesów – warsztat

Procesy projektowania, produkcji, świadczenia usług – cele, wskaźniki i miary

Opracowanie kart procesów - warsztat

Zarządzanie ryzykiem w organizacji jako podstawowe narzędzie zarządzania jakością - wprowadzenie, podstawowe pojęcia

Struktura zarządzania ryzykiem, role i odpowiedzialności

Omówienie procesu zarządzania ryzykiem

Metodyka analizy ryzyka - ustalenie kontekstu, zasady identyfikacji ryzyk. – warsztat

Określenie zagrożeń – warsztat

Sposoby oceny ryzyka

Przeprowadzenie analizy ryzyka, identyfikacja składowych ryzyka – warsztat

Ocena ryzyka

Monitorowanie, pomiar, analiza i ocena w procesach

Rola audytu wewnętrznego w doskonaleniu organizacji

Dokumentowanie i nadzorowanie dokumentacji

Postępowanie z niezgodnościami

Zasady dokumentowania w systemach zarządzania jakością

Nadzór nad dokumentacją wykorzystywaną w organizacji

Procedury – zasady opracowywania

Walidacja

Uczestnicy kursu otrzymują:

• Materiały szkoleniowe wraz z przykładowymi formularzami w formie elektronicznej.

Warunkiem uczestnictwa jest Zakwalifikowanie się do programu oraz podpisanie umowy z operatorem i otrzymanie nr ID wsparcia.

Podstawa zwolnienia z VAT:

1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinansowania w wysokości 100%

2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%

W przypadku uzyskania dofinansowania poniżej 70%, do ceny usługi należy doliczyć 23% VAT

Organizacja przerw i liczba godzin szkolenia:

Szkolenie stacjonarne - trwa 48 godzin dydaktycznych.

Szkolenie liczone jest w godzinach dydaktycznych - 1h=45 min

Przerwy są wliczane w czas szkolenia i mogą ulec nieznacznemu przesunięciu z uwagi na tempo pracy uczestnika.

Proces przeprowadzenia walidacji

Walidacja efektów usługi odbędzie się z wykorzystaniem testu. Walidator jest autorem testu, dokonuje weryfikacji testu, ale nie jest fizycznie obecny na szkoleniu podczas testu.

Usługa zdalna w czasie rzeczywistym.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:

a) platformę /rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa: Zoom;

b) minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji:

- system operacyjny Windows 7 (lub nowszy),

- min. 2GB pamięci RAM,

- procesor dwurdzeniowy 2Ghz,

- mikrofon, głośnik;

c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: 1MB/s d) niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: Adobe reader (lub inny do otwierania plików PDF), przeglądarka: Chrome, Mozilla Firefox, Safari,

e) okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: do zakończenia szkolenia (wg harmonogramu).