Zarządzanie zasobami ludzkimi w ramach budowania i utrzymywania relacji pomiędzy kadrą kierowniczą a pracownikami oraz między pracownikami: "Efektywna komunikacja"
Możliwość dofinansowania
Zarządzanie zasobami ludzkimi w ramach budowania i utrzymywania relacji pomiędzy kadrą kierowniczą a pracownikami oraz między pracownikami: "Efektywna komunikacja"
Numer usługi 2025/03/29/137771/2657784
8 500,00 PLN
brutto
6 910,57 PLNnetto
212,50 PLNbrutto/h
172,76 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- właściciele MŚP,
- pracownicy MŚP zatrudnieni na stanowiskach kierowniczych,
- pracownicy przewidziani do objęcia stanowiska kierowniczego z mikro, małych lub średnich przedsiębiorstw
- pracownicy biurowi/administracyjni
- pracownicy produkcyjni
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników25
- Data zakończenia rekrutacji13-07-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Uczestnik usługi bedzie przygotowany do efektywnej komunikacji w miejscu pracy, dzieki czemu poprawi współpracęzespołową, zrozumienie i realizację zadań.Uczestnik usługi będzie wyposażony w konkretne narzędzia i techniki, które pozwolą na bardziej płynny przepływ informacji oraz lepszą współpracę w zespołach oraz na różnych szczeblach zarządzania.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Wiedza: Uczestnik wymienia zasady efektywnej komunikacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia co najmniej 5kluczowych zasad efektywnejkomunikacji, takich jak słuchanieaktywne, jasność przekazu, empatia,unikanie barier komunikacyjnych i dostosowanie komunikatu do odbiorcy. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Wiedza:Uczestnik wymienia zasady formułowania poprawnie wypowiedzi. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia co najmniej 3zasady, takie jak jasność, zwięzłość oraz logiczny układ wypowiedzi. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Wiedza: Uczestnik aktywnie słucha i zadaje pytania. | Kryteria weryfikacji Uczestnik zadaje co najmniej 2 pytania,które są adekwatne do treści wypowiedzi rozmówcy, wykazując zrozumienie i zaangażowanie. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Wiedza: Uczestnik propaguje wiedzę na temat poprawnego pisania (ortografia, gramatyka, interpunkcja itd.) | Kryteria weryfikacji Uczestnik udziela co najmniej 2poprawnych wskazówek dotyczących zasad ortografii, gramatyki lub interpunkcji podczas rozmowy lub w materiałach edukacyjnych. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Wiedza: Uczestnik wykorzystuje różne sposoby przekazywania informacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik używa co najmniej 2 różnych metod komunikacji, takich jak prezentacje wizualne, komunikaty ustne lub pisemne, dostosowując je do odbiorców. | Metoda walidacji Prezentacja |
Efekty uczenia się Umiejętności: Uczestnik promuje wiedzę o znaczeniu komunikacji niewerbalnej w przekazie informacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia co najmniej 2przykłady elementów komunikacji niewerbalnej, takich jak gesty lub mimika, oraz wyjaśnia ich wpływ na zrozumienie przekazu. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Umiejętności: Uczestnik informacje przekazuje jasno, klarownie i zrozumiale, panuje nad emocjami, | Kryteria weryfikacji Uczestnik formułuje komunikaty bez zbędnych dygresji, używając prostego języka, oraz zachowuje spokój i opanowanie nawet w sytuacjach stresowych. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Umiejętności: Uczestnik rozumie potrzeby komunikowane przez rozmówcę i wykazuje w stosunku do niego empatię, prezentuje postawę otwartości | Kryteria weryfikacji Uczestnik parafrazuje wypowiedzirozmówcy, aby potwierdzić zrozumienie,oraz reaguje z szacunkiem i otwartością na różne punkty widzenia, wykazując empatyczne podejście. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Umiejętności: Uczestnik rozumie sens wypowiedzi rozmówcy, potrafi ją przeanalizować i podsumowywać wykorzystując parafrazę | Kryteria weryfikacji Uczestnik dokonuje parafrazywypowiedzi rozmówcy, podsumowująckluczowe punkty w sposób, którypokazuje zrozumienie i analizy treści, a także odnosi się do najważniejszych elementów rozmowy. | Metoda walidacji Debata swobodna |
Efekty uczenia się Kompetencje społeczne: Uczestnika wyróżnia profesjonalizm w kontaktach interpersonalnych, odpowiedzialność i rzetelność w wykonywanej pracy. | Kryteria weryfikacji Uczestnik regularnie dotrzymujeterminów, przestrzega ustalonych zasad komunikacji i współpracy, a także wykazuje proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, co potwierdzają pozytywne opinie współpracowników. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Kompetencje społeczne: Uczestnik szerzy etyczne postępowanie. | Kryteria weryfikacji Uczestnik podejmuje działania promujące etyczne standardy w pracy, takie jak wskazywanie przykładów właściwego zachowania oraz reagowanie na nieetyczne sytuacje, co potwierdzają obserwacje innych członków zespołu. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument opisuje uzyskanie kompetencji:
a. Nazwa kompetencji: Zarządzanie zespołem
b. Grupa kompetencji: Kompetencje profesjonalne
a. Nazwa kompetencji: Zarządzanie zespołem
b. Grupa kompetencji: Kompetencje profesjonalne
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza rozdzielenie tych procesów, ponieważ jest to istotne dla zapewnienia przejrzystości, skuteczności i odpowiedzialności za procesy szkoleniowe i procesy kształcenia uczestnika oraz jego końcową walidację.
Program
Program
WSTĘP
- Kontraktowanie pracy
- Oczekiwania co ma się zmienić
- Wyznaczanie obszaru wpływu
O procesie komunikacji
- Schemat procesu komunikacyjnego;
- Kanały komunikacji – rola, sposoby dopasowania się;
- Komunikacja jednostronna i dwustronna;
- Komunikacja werbalna i niewerbalna – kiedy jedno jest wrogiem drugiego
MODEL KOMUNIKACJI SCHULZA VON THUNA - "USZY VON THUNA"
- Cztery usta, cztery uszy – jak znaleźć właściwe z odbiorcą
- Cztery płaszczyzny wypowiedzi (rzeczowa, apelu, relacji i samoprezentacji)
- Praktyczne konsekwencje wypowiedzi
JAK SŁUCHAĆ, ABY INNI CHCIELI Z NAMI ROZMAWIAĆ?
- Cechy i umiejętności wytrawnego słuchacza;
- Asertywność w relacjach: Typy postaw, zachowań oraz techniki asertywności- wykład
- Zachowanie: agresywne, bierne, manipulacyjne, asertywne - warsztat
- Techniki asertywności - ćwiczenia w grupie z podziałem na role
- Skuteczność komunikacyjna w sytuacjach problemowych - komunikacja w kryzysie - studia przypadków
- Efektywna współpraca i komunikacja między pracownikami - praca w grupie z podziałem na role/wymiana ról
- Odpowiedzialność za komunikat – po czyjej leży stronie;
- Aktywne słuchanie
- Bańka
- Technika pytań
- Kluczowe narzędzia kontroli rozmowy
*Test wiedzy na temat komunikacji
Format Szkolenia:
- Wykłady i prezentacje ekspertów z dziedziny zarządzania zasobami ludzkimi.
- Warsztaty praktyczne i case studies umożliwiające aplikację wiedzy w realnym środowisku pracy.
- Sesje coachingowe i dyskusje grupowe służące refl eksji i wymianie doświadczeń
- Analiza
- Test wiedzy.
1 godzina dydaktyczna = 45 min. (przerwy nie są wliczane w koszt realizacji usługi)
Warunki organizacyjne dla przeprowadzanej usługi:
- praca indywidualna
- praca w grupach (grupy 4 lub 5 osobowe w zależności od ilości uczestników)
- praca przy użyciu materiałów biurowych (kartki, mazaki, długopisy, flipczart)
- praca przy użyciu narzędzi elektronicznych (komputer)
Przed rozpoczęciem szkolenia, uczestnik może skorzystać z różnych form, metod i narzędzi, aby uzupełnić i uporządkować dotychczasową wiedzę. Oto kilka sugestii:
1. Wstępne Materiały Edukacyjne
Podręczniki i publikacje: Uczestnik może zapoznać się z rekomendowanymi książkami, artykułami naukowymi lub publikacjami branżowymi,które wprowadzą go w tematykę szkolenia.
2. Kursy Online
Platformy edukacyjne: Skorzystanie z kursów online dostępnych na platformach takich jak Akademia PARP(https://www.parp.gov.pl/component/site/site/kursy-online), które pozwalają na uporządkowanie podstawowej wiedzy z zakresu tematuszkolenia.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 20
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 20 Kontraktowanie pracy - warsztat | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 06:30 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 20 Oczekiwania co ma się zmienić - dyskusja | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 20 Przerwa | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 20 Wyznaczanie obszaru wpływu - warsztat | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 20 Schemat procesu komunikacyjnego - case study | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 14-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 20 Kanały komunikacji – rola, sposoby dopasowania się - warsztat | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 06:30 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 20 Komunikacja werbalna i niewerbalna – kiedy jedno jest wrogiem drugiego - case study + warsztat | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 20 Przerwa | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 20 Cztery usta, cztery uszy – jak znaleźć właściwy model komunikacji z odbiorcą | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 20 Cztery płaszczyzny wypowiedzi (rzeczowa, apelu, relacji i samoprezentacji) - case study | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 15-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 20 Praktyczne konsekwencje wypowiedzi - dyskusja | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 06:30 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 20 Cechy i umiejętności wytrawnego słuchacza - warsztat | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 20 Przerwa | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 20 Asertywność w relacjach: Typy postaw, zachowań oraz techniki asertywności- wykład | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 16-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 20 Efektywna współpraca i komunikacja między pracownikami - praca w grupie z podziałem na role/wymiana ról | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 06:30 | Godzina zakończenia 08:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 20 Techniki asertywności - ćwiczenia w grupie z podziałem na role | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 20 Przerwa | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 20 Odpowiedzialność za komunikat – po czyjej leży stronie - dyskusja + warsztat | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 20 Walidacja - test online | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 20 Podsumowanie i dyskusja nad wdrożeniem działań w praktyce (dyskusja grupowa) | Prowadzący Arkadiusz Siedlaczek | Data realizacji zajęć 17-07-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto8 500,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 910,57 PLN
- Koszt osobogodziny brutto212,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto172,76 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Arkadiusz Siedlaczek
Magister ekonomii i zarządzania zasobami ludzkimi. Absolwent Akademii Techniczno - Humanistycznej w Bielsku Białej. Doświadczony szkoleniowiec z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy - od 2018 roku.
Przygotowywałem wiele przedsiębiorstw do nadchodzących zmian związanych z ESG. Doświadczenie w szkoleniach i wdrożeniach GOZ, BDO, KOBIZE, Zielonej transformacji oraz polityki zarządzania odpadami.
Absolwent Akademii Techniczno Humanistycznej w Bielsku Białej z Ekonomii oraz Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi.
Doświadczenie zawodowe zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą wprowadzenia szczegółowych danych dotyczących oferowanej usługi.
Przygotowywałem wiele przedsiębiorstw do nadchodzących zmian związanych z ESG. Doświadczenie w szkoleniach i wdrożeniach GOZ, BDO, KOBIZE, Zielonej transformacji oraz polityki zarządzania odpadami.
Absolwent Akademii Techniczno Humanistycznej w Bielsku Białej z Ekonomii oraz Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi.
Doświadczenie zawodowe zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą wprowadzenia szczegółowych danych dotyczących oferowanej usługi.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
1. Prezentacje w formie papierowej
2. Prezentacje w postaci projekcji na projektorze (opcjonalnie)
3. Program szkolenia
4. Flipchart
Warunki uczestnictwa
Uczestnik po zakończeniu usługi otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/certyfikat. Warunkiem uzyskania zaświadczenia/certyfikatu jest: uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz zaliczenie testu końcowego.
Każdego dnia będzie sporządzona lista obecności uczestników usługi.
Adres
Adres
ul. Chabrowa 32
05-080 Mościska
woj. mazowieckie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Dawid Ogrodnik
E-mail
dawid.ogrodnik@junglejungle.pl
Telefon
(+48) 517 365 191