Psychologia sprzedaży - Sprzedaż w praktyce - szkolenie
Możliwość dofinansowania
Psychologia sprzedaży - Sprzedaż w praktyce - szkolenie
Numer usługi 2025/03/28/174572/2656269
5 000,00 PLN
brutto
5 000,00 PLNnetto
250,00 PLNbrutto/h
250,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy działu sprzedaży – osoby bezpośrednio zaangażowane w proces sprzedaży, które chcą podnieść swoje umiejętności i osiągnąć lepsze wyniki.
Właściciele małych i średnich firm – przedsiębiorcy, którzy pragną zwiększyć sprzedaż swojego biznesu i zrozumieć potrzeby swoich klientów.
Menadżerowie i liderzy zespołów sprzedażowych– osoby odpowiedzialne za zarządzanie zespołami sprzedażowymi, które chcą doskonalić techniki motywacyjne i strategię sprzedaży.
Specjaliści ds. marketingu – osoby zajmujące się promocją produktów, które chcą lepiej zrozumieć proces sprzedaży i jak współpracować z działem sprzedaży.
Nowi pracownicy w sprzedaży – osoby, które dopiero zaczynają swoją karierę w sprzedaży i potrzebują podstawowej wiedzy oraz umiejętności.
Przedsiębiorcy planujący rozpoczęcie działalności – osoby, które chcą nauczyć się skutecznych strategii sprzedaży jeszcze przed wprowadzeniem swojego produktu lub usługi na rynek.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji30-05-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do samodzielnego zarządzania procesem sprzedaży poprzez rozwijanie umiejętności niezbędnych do efektywnej komunikacji i budowania trwałych relacji z klientami. Uczestnicy nauczą się, jak identyfikować potrzeby i oczekiwania klientów, a także jak stosować różne techniki sprzedażowe, aby skutecznie je zaspokajać.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje skuteczną komunikację z klientem | Kryteria weryfikacji Uczestnik opisuje kluczowe elementy efektywnej komunikacji, takie jak aktywne słuchanie, jasne wyrażanie myśli oraz dostosowywanie stylu komunikacji do odbiorcy. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Obsługuje proces sprzedaży od początku do końca | Kryteria weryfikacji Uczestnik charakteryzuje wszystkie etapy cyklu sprzedaży, od identyfikacji potrzeb, przez prezentację oferty, aż po finalizację transakcji. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Definiuje różne typy klientów | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje i określa różne typy klientów oraz dostosowuje swoje podejście do ich specyficznych potrzeb i oczekiwań. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Charakteryzuje problemy klientów | Kryteria weryfikacji Identyfikuje oraz analizuje problemyznajdując odpowiednie rozwiązania w celu zadowolenia klienta | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Obsługuje trudnych klientów | Kryteria weryfikacji stosuje zasady komunikacjiinterpersonalnej | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kryteria weryfikacji rozróżnia typy klientów | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | |
Efekty uczenia się Definiuje techniki negocjacyjne orazcharakteryzuje podstawowe style negocjowania | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje sposoby negocjacji orazo procesy argumentowania. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Wykonuje test teoretycznysprawdzający wiedzę z zakresu nabytych kompetencji. | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje etapy sprzedaży, obsługiklienta | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
tak
Program
Program
Dzień I
- Wprowadzenie
- Kompetencje niezbędne do pracy z Klientem
- Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą
- Psychologia Klienta
- Typy klientów i ich potrzeby.
- Budowanie relacji i zaufania.
- Ćwiczenia praktyczne- scenki sprzedażowe z analizą.
- Efektywna komunikacja kluczem do osiągania sukcesów
- Ćwiczenia praktyczne- scenki sprzedażowe z analizą
- Czynniki motywujące Klienta do zakupu
- Ćwiczenia praktyczne- scenki sprzedażowe z analizą.
- Techniki zwiększające efektywność radzenia sobie z obiekcjami Klientów
- Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą.
- Zamykanie sprzedaży
- Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą
Dzień II
- Powtórzenie kluczowych teorii na postawie modelu AIDA, techniki zamykania sprzedaży, zarządzanie obiekcjami klientów.
- Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą.
- Po co pytamy? Aktywne słuchanie i dopasowanie
- Ćwiczenia praktyczne scenki sprzedażowe z analizą.
- Jak budować angażujące historie wokół produktu/usługi?
- Ćwiczenia praktyczne- scenki sprzedażowe z analizą.
- Proces sprzedaży – najczęściej popełniane błędy
- Ćwiczenia praktyczne- scenki sprzedażowe z analizą.
- Bądź skuteczny, jak to zrobić ???
- Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą.
- Zmiana myślenia kluczem do osiągania celów i wyników
- Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą.
- Pytania otwarte i test wiedz
- Test - walidacja szkolenia
Przerwy nie wliczają się w czas usługi
Dla uczestników pojawią się m.in.• ćwiczenia symulacyjne• odgrywanie scenek/ról • dyskusja, wymiana doświadczeń• informacje zwrotne
od trenera • burza mózgów • ćwiczenia indywidualne i grupowe• film instruktażowy• mini-wykład (prezentacja Power-Point) • praca nad
konkretnymi sytuacjami, z którymi uczestnicy spotykają się w codziennym życiu
Szkolenie realizowane w godzinach dydaktycznych.
Godzina dydaktyczna – jest równa 45 minutom
Na koniec szkolenia odbędzie się test teoretyczny sprawdzający wiedzę z zakresu nabytych kompetencji.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 20
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 20 1.Wprowadzenie | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 20 Kompetencje niezbędne do pracy z Klientem Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 20 Psychologia Klienta Typy klientów i ich potrzeby. Budowanie relacji i zaufania. Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 20 Przerwa | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 11:35 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 20 Efektywna komunikacja kluczem do osiągania sukcesów Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:35 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:55 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 20 Przerwa | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 20 Czynniki motywujące Klienta do zakupu Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 20 Techniki zwiększające efektywność radzenia sobie z obiekcjami Klientów Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 20 Zamykanie sprzedaży Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 20 Symulacje sprzedażowe | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 31-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:20 | Liczba godzin 00:20 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 20 Powtórzenie kluczowych teorii na postawie modelu AIDA, techniki zamykania sprzedaży, zarządzanie obiekcjami klientów. Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 20 Po co pytamy? Aktywne słuchanie i dopasowanie Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 20 Przerwa | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 11:35 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 20 Jak budować angażujące historie wokół produktu/usługi? Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:35 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:55 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 20 Przerwa | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 20 Proces sprzedaży – najczęściej popełniane błędy Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 20 Bądź skuteczny, jak to zrobić ??? Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 20 Zmiana myślenia kluczem do osiągania celów i wyników Ćwiczenia praktyczne - scenki sprzedażowe z analizą. | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 20 Pytania otwarte | Prowadzący Tomasz Olech | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 20 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-06-2025 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:20 | Liczba godzin 00:20 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 000,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 000,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto250,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto250,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Tomasz Olech
Trener, dyplomowany coach, konsultant dla biznesu. Absolwent wydziału Zarządzania w Wyższej
Szkole Umiejętności Pedagogicznych i Zarządzania. Od 2005 roku zarządza strukturami w dużych
uznanych firmach jak; Auchan Polska, Vinotti Meble, Agata Meble. Od ponad 15 lat prowadzi
szkolenia z zakresu obsługi Klienta, rozwijania umiejętności motywacyjnych, budowania zespołu,
skutecznego zarządzania zespołem, organizacji czasu pracy. Specjalizuje się w coachingu
managerskim, oraz organizacji i kontroli procesów w firmach. Autor programów szkoleniowych i
procedur dla firm.
Szkole Umiejętności Pedagogicznych i Zarządzania. Od 2005 roku zarządza strukturami w dużych
uznanych firmach jak; Auchan Polska, Vinotti Meble, Agata Meble. Od ponad 15 lat prowadzi
szkolenia z zakresu obsługi Klienta, rozwijania umiejętności motywacyjnych, budowania zespołu,
skutecznego zarządzania zespołem, organizacji czasu pracy. Specjalizuje się w coachingu
managerskim, oraz organizacji i kontroli procesów w firmach. Autor programów szkoleniowych i
procedur dla firm.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały w postaci prezentacji.
konspekt edukacyjny
- notes , długopis , teczka , torba ekologiczna , certyfikat oprawiony w złotą ramę
Warunki uczestnictwa
- pełnoletność
Przed dokonaniem wyboru usługi, konieczny jest kontakt w celu potwierdzenia dostępności miejsc.
W celu skontaktowania się z nami, prosimy o wykorzystanie jednego z poniższych sposobów:
- Kontakt telefoniczny: Prosimy o zadzwonienie na numer telefonu 665031875
- Kontakt mailowy: Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro.szkolenialublin@gmail.com
Informacje dodatkowe
Po zakończeniu szkolenia kursant otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia oraz imienny certyfikat potwierdzający nabyte kompetencje.
Usługa będzie podlegała zw. z podatku VAT jeżeli będzie finansowania w min. 70% ze środków publicznych(§ 3 ust.1 pkt 14 Rozp. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług).
Dla uczestników przewidziany jest serwis kakwowy oraz przerwa obiadowa
Adres
Adres
ul. Jantarowa 7
20-582 Lublin
woj. lubelskie
Bezpłatny parking
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Karolina Koczon
E-mail
biuro.szkolenialublin@gmail.com
Telefon
(+48) 665 031 875