Autentyczne przywództwo – rola spójnej komunikacji i wizerunku lidera i organizacji w warunkach zmian i niepewności - Akademia HR

PROGRAM:

Dzień 1: Zarządzanie kryzysowe i komunikacja w kryzysie (8h)

1. 1. Wprowadzenie do zarządzania kryzysowego
   • Rodzaje potencjalnych kryzysów (wizerunkowe, operacyjne, wewnętrzne) i ich źródła
   • Znaczenie proaktywnego monitoringu zagrożeń i planowania na wypadek kryzysu (zasada „forewarned is forearmed”)
   1. Strategia i zespół kryzysowy
   • Tworzenie zespołu reagowania kryzysowego (role: lider, rzecznik prasowy, HR, PR)
   • Opracowanie planu komunikacji kryzysowej (scenariusze działania, gotowe komunikaty, procedury akceptacji)
   1. Komunikacja kryzysowa w praktyce
   • Zasady spójnej i transparentnej komunikacji w kryzysie (mówienie „jednym głosem”, szybkie i uczciwe informowanie)
   • Media społecznościowe: reagowanie na kryzys w online (digital PR w praktyce), zarządzanie kryzysami w social media
   1. Rola lidera i HR w sytuacji kryzysowej
   • Postawa lidera w obliczu kryzysu: opanowanie, empatia, autentyczność przekazu
   • Wsparcie dla pracowników ze strony HR podczas kryzysu (wewnętrzne komunikaty, podtrzymanie morale zespołu)

Warsztat: Symulacja sytuacji kryzysowej – uczestnicy w zespołach ćwiczą reakcję na konkretny scenariusz kryzysowy (np. kryzys w mediach społecznościowych) i przygotowują krótkie oświadczenie dla mediów oraz komunikat dla pracowników. Następnie omawiana jest skuteczność przekazu i spójność komunikacji.

Dzień 2: Employer Branding i PR wewnętrzny (8h)

1. 1. Strategia Employer Branding
   • Istota marki pracodawcy (Employer Branding) i jej wpływ na przyciąganie oraz retencję talentów
   • Employee Value Proposition (EVP) – definiowanie unikalnych wartości oferowanych pracownikom i kandydatom
   1. Narzędzia budowania marki pracodawcy
   • Wykorzystanie kanałów digital do EB: media społecznościowe, portale kariery, blog firmowy (nowoczesny digital PR pracodawcy)
   • Storytelling marki pracodawcy – kreowanie angażujących historii o firmie (sukcesy pracowników, kultura organizacyjna)
   1. Public relations wewnętrzny
   • Rola komunikacji wewnętrznej w kształtowaniu zaangażowania pracowników i spójnej kultury organizacyjnej
   • Narzędzia PR wewnętrznego: spotkania town hall, intranet i media wewnętrzne, biuletyny, grupy dyskusyjne – zapewnienie dwukierunkowego przepływu informacji
   • Zgodność przekazu wewnętrznego i zewnętrznego – jednolite wartości i komunikaty dla pracowników i kandydatów
   1. Pokolenia Y i Z na rynku pracy
   • Oczekiwania młodszych pokoleń wobec pracodawcy: potrzeba autentyczności, rozwoju, sensu pracy
   • Dostosowanie stylu komunikacji i kanałów do różnych generacji pracowników (np. komunikacja mobilna, media społecznościowe, feedback w czasie rzeczywistym)

Warsztat: Analiza i projekt strategii EB – uczestnicy dokonują krótkiego audytu marki pracodawcy własnej organizacji (mocne i słabe strony wizerunku na zewnątrz i wewnątrz). Następnie zespołowo opracowują szkic inicjatywy employer branding lub wewnętrznej kampanii komunikacyjnej, uwzględniającej EVP, kanały komunikacji i przekaz dopasowany do różnych pokoleń. Grupowe pomysły są prezentowane i omawiane.

Dzień 3: Marka osobista menedżera (8h)

1. 1. Tożsamość i wizerunek lidera
   • Autodiagnoza stylu przywództwa: wartości, misja i wizja osobista jako fundament marki własnej
   • Spójność pomiędzy tym, kim lider jest, a tym jak jest postrzegany (jak zminimalizować „lukę wizerunkową”)
   1. Przywództwo autentyczne i wiarygodność
   • Znaczenie autentyczności w przywództwie – budowanie zaufania poprzez zgodność słów i czynów
   • Empatia, transparentność i etyka jako filary wiarygodności lidera w oczach zespołu i interesariuszy
   1. Marka osobista online i offline
   • Budowanie profesjonalnego wizerunku w mediach społecznościowych (LinkedIn, Twitter itp.) – obecność lidera w digitalu jako element strategii firmy
   • Wystąpienia publiczne, networking i komunikacja nieformalna – spójne reprezentowanie firmy na wydarzeniach branżowych i w codziennych sytuacjach
   • Zarządzanie kryzysem personalnym – jak reagować, gdy wizerunek lidera jest zagrożony (np. negatywny PR wokół osoby zarządzającej)
   1. Spójność marki lidera z marką organizacji
   • Alignowanie osobistych celów i wartości menedżera z misją i wartościami firmy – lider jako ambasador kultury organizacyjnej
   • Wpływ marki osobistej lidera na markę pracodawcy i zaangażowanie pracowników (jak postawa lidera modeluje zachowania w firmie)

Warsztat: Personal Branding – uczestnicy tworzą indywidualny plan rozwoju marki osobistej. Każdy określa swoje mocne strony, unikalne wartości i styl komunikacji, a następnie przygotowuje krótki „pitch” lub osobistą narrację przedstawiającą jego/jej markę jako lidera. Grupa udziela informacji zwrotnej, koncentrując się na autentyczności i spójności przekazu z wizerunkiem organizacji.

Dzień 4: Komunikacja strategiczna i storytelling w organizacji (8h)

1. 1. Plan komunikacji strategicznej
   • Kluczowe elementy strategicznego planu komunikacji: cele komunikacyjne, grupy docelowe, kluczowe komunikaty, dobór kanałów i mierniki efektywności
   • Rola digital PR i mediów społecznościowych w strategii komunikacji firmy – zapewnienie spójności w omnichannel (wielokanałowym) środowisku informacyjnym
   • Komunikacja w procesie zmiany – jak planować komunikowanie trudnych decyzji, zmian organizacyjnych lub kryzysów, aby utrzymać zaufanie (change communication)
   1. Storytelling w organizacji
   • Siła opowieści: jak historie kształtują kulturę organizacyjną i wizerunek marki (wewnętrznie i na rynku)
   • Elementy skutecznej opowieści biznesowej: bohater, cel, wyzwania, zwroty akcji, autentyczne zakończenie – tworzenie narracji, które angażują emocje odbiorców
   • Wykorzystanie storytellingu w HR i komunikacji wewnętrznej (historie pracowników, case study sukcesów, legendy firmowe budujące dumę zespołu)
   1. Storytelling lidera w praktyce
   • Wykorzystanie osobistych historii przez liderów do inspirowania zespołu i komunikowania wizji (jak dzielić się doświadczeniami, porażkami i wyciągniętymi lekcjami, by motywować innych)
   • Techniki przemawiania narracyjnego – jak ustrukturyzować przemówienie lub prezentację w formie opowieści, aby zwiększyć jej siłę oddziaływania
   • Autentyczność vs. marketing: jak znaleźć balans między kreowaniem porywających historii a pozostaniem szczerym i wiarygodnym
   1. Projekt końcowy – opracowanie kompleksowej strategii komunikacji (ćwiczenie zespołowe)
   • Uczestnicy w małych grupach przygotowują zintegrowaną strategię komunikacji dla hipotetycznej sytuacji (np. wprowadzenie dużej zmiany organizacyjnej połączonej z kampanią employer branding). Plan zawiera elementy komunikacji kryzysowej, wewnętrznej i zewnętrznej oraz propozycję storytellingu wspierającego przekaz.
   • Prezentacja: Każda grupa przedstawia swoją strategię i otrzymuje feedback od trenera oraz pozostałych uczestników, kładąc nacisk na spójność przekazu, kreatywność narracji i praktyczność zaproponowanych rozwiązań.

Usługa zakończy się walidacją wyników nauki poprzez test teoretyczny

1 godzina szkolenia = 45 minut

W ramach szkolenia firma szkoleniowa udostępnia uczestnikom:

• Prezentacje multimedialne.

Ukończony 18 rok życia

Cena nie zawiera kosztów wyżywienia, noclegu i transportu.

Dla podmiotów/osób uczestniczących w usłudze, które otrzymają dofinansowanie min. 70%, koszt szkolenia jest zwolniony z podatku VAT (podstawa prawna: Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień: § 3 ust. 1 pkt 14).

1 godzina szkolenia = 45 minut