Szkolenie Proces skutecznej sprzedaży – od podstaw do średniozaawansowanego

Usługa zdalna w czasie rzeczywistym, realizowana jest w godzinach dydaktycznych 45 min.

Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi 

Liczba godzin praktycznych:12h

Liczba godzin teoretycznych: 4h

Metody pracy: mini-wykłady, dyskusje moderowane, case study, ćwiczenia indywidualne i grupowe oraz symulacje rozmów handlowych. Podczas pracy wykorzystywane będą narzędzia wizualne – prezentacja oraz interaktywne: quizy i chat.

Aby realizacja usługi pozwoliła osiągnąć cel główny, warunkiem jest zaangażowanie uczestnika w różnorodne formy pracy podczas szkolenia.

Dodatkowo jest możliwość podniesienia kompetencji na szkoleniu „Skuteczna sprzedaż dla zaawansowanych od średniozaawansowanego i zaawansowanego.”

Warto skorzystać z obu cyklów szkoleń.

Szkolenie dedykowane jest dla osób początkujących i średniozaawansowanych

Przerwy nie są wliczone w czas trwania usługi

DZIEŃ I

Przeprowadzenie testu wiedzy (pre-test w ramach walidacji

BLOK I Wprowadzenie do sprzedaży (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenie)

• Rozpoczęcie szkolenia, ćwiczenie wprowadzające (ice breaker).
• Trójkąt satysfakcji klienta – potrzeby merytoryczne, psychologiczne, proceduralne.
• Rozum kontra emocje – podejmowanie decyzji zakupowych.

BLOK II Proces sprzedaży (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Etapy procesu sprzedaży.
• Specyfika krótkich i długich cyklów sprzedaży – rozłożenie sił.
• Przygotowanie do procesu sprzedaży – dlaczego nie warto go pomijać?
• Warsztat pracy handlowca.

BLOK III Badanie potrzeb klienta (teoria i praktyka; dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Jak i o co pytać, żeby sprzedawać - pytania w badaniu potrzeb.
• Parafraza i inne narzędzia w sytuacjach sprzedażowych.
• Wypracowanie zestawu narzędzi do wykorzystania w realiach sprzedażowych każdego z uczestników.

BLOK IV Prezentowanie oferty (teoria i praktyka; case study, dyskusja, mini-wykład, ćwiczenie)

• Prezentacja rozwiązania problemu klienta.
• Edukowanie klienta i sprzedaż doradcza.
• Czym jest język korzyści i jak się nim posługiwać?
• Angażowanie klienta w proces sprzedaży.

DZIEŃ II

BLOK I Trening handlowy – badanie potrzeb i prezentacja oferty (praktyka; symulacje rozmów handlowych)

• Przygotowanie do rozmów.
• Wyznaczenie oczekiwanych rezultatów (celów) rozmów z klientami.
• Symulacje rozmów handlowych.
• Omówienie z informacją zwrotną dla uczestników.

BLOK II Obiekcje i jak sobie z nimi radzić (teoria i praktyka; ćwiczenia, dyskusja moderowana, mini-wykład)

• Najczęściej pojawiające się obiekcje.
• Zastrzeżenia klienta a gierki handlowe – jak się nie dać zmanipulować?
• Sposoby reagowania na konkretne obiekcje – schemat i wypracowanie konkretnych rozwiązań.
• Cena a wartość – budowanie wartości w oczach klienta.

BLOK III Zamknięcie transakcji (teoria i praktyka; case study, dyskusja moderowana, mini-wykład, ćwiczenia)

• Fakty i mity o zamykaniu sprzedaży.
• Sygnały gotowości do zakupu.
• Zamknięcie transakcji a kontraktowanie dalszych działań.
• Zamykanie transakcji w sprzedaży prostej i złożonej.
• Czym jest reaktancja i jak jej nie wzbudzać w kliencie?

BLOK IV Podsumowanie i utrwalenie (praktyka i teoria; mini-wykład, dyskusja moderowana, ćwiczenie)

• Zwiększanie wartości transakcji: cross-selling i up-selling
• Obsługa potransakcyjna i jej rola w rozwoju współpracy z klientem.
• Podsumowanie i utrwalenie wiedzy.
• Stworzenie indywidualnego planu działania do wdrożenia po szkoleniu.

Przeprowadzenie testu wiedzy (post-test w ramach walidacji).

Uczestnicy otrzymują prezentację ze szkolenia, a także certyfikat szkolenia

Wymogi unijne związane z realizacją szkolenia z dofinansowaniem:

• Logowanie się pełnym imieniem i nazwiskiem
• Włączona kamera oraz dostęp do mikrofonu

Niespełnienie powyższych może skutkować brakiem dofinansowania

• Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80%- 100% (w zależności od programu dofinansowania i podpisanej umowy z Operatorem) zajęć usługi rozwojowej
• W ramach realizacji usług szkoleniowych, Organizator utrwala wizerunek Uczestników w formie nagrań wideo, fotografii lub innych materiałów audiowizualnych wyłącznie w celach archiwizacyjnych, kontrolnych oraz dokumentacyjnych związanych z projektem dofinansowanym.
• Uczestnik zapisując się na szkolenie wyraża zgodę na utrwalenie i wykorzystanie jego wizerunku w wyżej wymienionych celach.
• Organizator nie udostępnia nagrań Uczestnikom po szkoleniu.

Regulamin świadczenia usług szkoleniowych znajduje się na stronie: 

https://digitalbrand.com.pl/

Rekomendowane warunki techniczne:

• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
• 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
• System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.
• Szkolenie realizowane jest na platformie ClickMeeting. 3 dni przed szkoleniem Uczestnicy otrzymają link do szkolenia.
• Link jest aktywny od rozpoczęcia szkolenia do daty jego zakończenia
• Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge (Chromium), Yandex lub Opera. Należy korzystać z najaktualniejszej oficjalnej wersji wybranej przeglądarki.
• Aby mieć pewność, że możemy wziąć udział w wydarzeniu bez jakichkolwiek problemów, warto przed szkoleniem sprawdzić działanie platformy, dźwięku i kamery za pomocą udostępnionego podczas logowania Testu konfiguracji systemu i postępować zgodnie z instrukcją
• Działająca kamera i mikrofon w celu POTWIERDZENIA I UDOKUMENTOWANIA SWOJEJ OBECNOŚCI PODCZAS SZKOLENIA (warunek obligatoryjny dla szkoleń z dofinansowaniem)
• Urządzenie pozwalające na swobodny udział w szkoleniu (laptop/tablet/telefon – preferowany laptop/komputer)
• Stabilne połączenie z Internetem
• Rekomendujemy, aby podczas szkolenia móc korzystać z dwóch monitorów – na jednym, żeby była wyświetlane szkolenie i prezentowane funkcjonalności, na drugim będą Państwo mogli pracować niemalże jednocześnie wraz z Trenerem. Drugim monitorem może być drugi komputer, telewizor lub tablet.

Instrukcja “Jak korzystać z programu Clickmeeting” znajduje się na stronie:

• w formie filmu instruktażowego:
• https://www.youtube.com/watch?v=BCq6KzIVhdo
• w formie Instrukcji pdf na stronie
• https://digitalbrand.com.pl/