Efektywna sprzedaż w sklepach typu DIY – techniki argumentacji, prezentacji i zamknięcia sprzedaży

Możliwość dofinansowania
NTF.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Efektywna sprzedaż w sklepach typu DIY – techniki argumentacji, prezentacji i zamknięcia sprzedaży

Numer usługi 2025/03/24/168224/2646074
442,80 PLN
brutto
360,00 PLN
netto
55,35 PLN
brutto/h
45,00 PLN
netto/h
Przemyśl / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
8 h
27.05.2025 do 27.05.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta w sklepach typu DIY, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe oraz osoby zainteresowane zdobywaniem wiedzy i umiejętności

  • Minimalna liczba uczestników
    12
  • Maksymalna liczba uczestników
    14
  • Data zakończenia rekrutacji
    23-05-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    8
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje uczestników do skutecznego wykorzystania kluczowych technik sprzedażowych, w tym budowania relacji, badania potrzeb, prezentacji ofert i zamykania sprzedaży w kontakcie z klientem.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Charakteryzuje podstawowe techniki wpływu społecznego – społeczny dowód słuszności, zasada autorytetu, kontrast i zasada wzajemności ustępstw
Kryteria weryfikacji
Definiowanie technik wpływu społecznego
Rozpoznaje każdą z technik w rzeczywistych sytuacjach społecznych (np. reklamy, negocjacje, interakcje międzyludzkie)
Omawia sytuacje, w których dana technika wpływu społecznego jest najczęściej wykorzystywana
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Definiuje sposoby nawiązywania relacji poprzez pierwsze wrażenie i podobieństwo
Kryteria weryfikacji
Prawidłowo definiuje pojęcia „pierwsze wrażenie” i „podobieństwo” w kontekście nawiązywania relacji
Identyfikuje czynniki wpływających na pierwsze wrażenie
Wyjaśnia mechanizm podobieństwa w relacjach
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Charakteryzuje potrzeby klienta
Kryteria weryfikacji
Definiuje potrzeb klienta
Opisuje różnice w potrzebach klientów w zależności od segmentu rynku (np. indywidualni vs. biznesowi, młodzi vs. seniorzy)
Dopasowuje oferty do potrzeb
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Organizuje proces badania potrzeb z wykorzystaniem pytań otwartych i zamkniętych
Kryteria weryfikacji
Definiuje i rozróżnianie pytań otwartych i zamkniętych
Dobiera pytań do badania potrzeb
Tworzy struktury procesu badania potrzeb
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Prezentuje produkt zgodnie z zasadami kontrastu i kotwiczenia wartości.
Kryteria weryfikacji
Rozumie zasady kontrastu i kotwiczenia
Umiejętnie zestawia produkt z innymi opcjami
Wykorzystuje kotwiczenia wartości
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Uzasadnia wartość produktu poprzez zastosowanie społecznego dowodu słuszności oraz autorytetu
Kryteria weryfikacji
Wyjaśnia mechanizm społecznego dowodu słuszności i zasady autorytetu w kontekście sprzedaży i marketingu
Stosuje zasady autorytetu
Umiejętnie wykorzystuje te techniki w rozmowie sprzedażowej, prezentacji produktu lub materiałach marketingowych
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Monitoruje sygnały zakupu oraz dostosowuje techniki zamykania sprzedaży
Kryteria weryfikacji
Rozpoznaje werbalne i niewerbalne sygnały świadczące o gotowości klienta do zakupu (np. pytania o cenę, dostępność, warunki zakupu)
Wybiera odpowiednią technikę zamykania sprzedaży w zależności od typu klienta
Skutecznie prowadzi klienta do decyzji zakupowej bez presji
Monitoruje skuteczność stosowanych technik zamykania sprzedaży
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Buduje relacje z klientami oparte na zaufaniu i personalizacji kontaktu
Kryteria weryfikacji
Rozumie znaczenie relacji z klientem
Wykorzystuje informacje o kliencie do dostosowania komunikacji i oferty
Stosuje aktywne słuchanie i okazuje zrozumienie dla potrzeb klienta
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Wykazuje gotowość do reagowania na potrzeby klientów
Kryteria weryfikacji
Rozpoznaje i rozumie różnorodne potrzeby klientów
Stosuje aktywne słuchanie, potwierdzając zrozumienie potrzeb klienta
Reaguje na potrzeby klienta w sposób szybki i adekwatny do sytuacji
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
tak

Program

Ramowy program usługi:

Tematy zajęć

edukacyjnych


Opis treści – kluczowe punkty szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych


Ilość godzin

Podstawy decyzji klienta i budowanie relacji


System 1 i System 2 wg Kahnemana; automatyczne vs. świadome procesy decyzyjne; pierwsze wrażenie i podobieństwo


1

Badanie potrzeb i język korzyści


Rodzaje potrzeb: uświadomione, nieuświadomione, obecne, przyszłe; pytania otwarte i zamknięte; personalizacja oferty


1

Prezentacja produktu


Zasada kontrastu; kotwiczenie wartości; przedstawianie ceny; wpływ przez doświadczenie


2

Argumentacja handlowa


Społeczny dowód słuszności; zasada autorytetu


2,5

Zamknięcie sprzedaży


Sygnały zakupu; zasada wzajemności i ustępstw; techniki zamykania transakcji


1.5


Zajęcia odbywają się w godzinach dydaktycznych (45 minut zajęć + przerwy)

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 8
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 8 Podstawy decyzji klienta i budowanie relacji, Badanie potrzeby
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
2 z 8 przerwa
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
10:45
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
3 z 8 Język korzyści, Prezentacja produktu
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
10:45
Godzina zakończenia
12:15
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
4 z 8 przerwa
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
12:30
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
5 z 8 Prezentacja produktu, Argumentacja handlowa
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
12:30
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
6 z 8 przerwa
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
00:15
Przedmiot / temat zajęć
7 z 8 Zamknięcie sprzedaży
Prowadzący
Michał Kassin - Lenik
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
14:15
Godzina zakończenia
15:45
Liczba godzin
01:30
Przedmiot / temat zajęć
8 z 8 walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
27-05-2025
Godzina rozpoczęcia
15:45
Godzina zakończenia
16:30
Liczba godzin
00:45

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    442,80 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    360,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    55,35 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    45,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Michał Kassin - Lenik
Ekspert w dziedzinie technik sprzedaży i perswazji, posiadający ponad 20 letnie doświadczenie w sprzedaży i 10-letnie doświadczenie w szkoleniu pracowników handlowych i menedżerów.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymają:

    • Wyciąg z prezentacji w formie PDF
    • Skrypt szkoleniowy (wydruk) zawierający kluczowe zasady i techniki sprzedażowe i ćwiczenia. 
Warunki uczestnictwa

Warunkiem otrzymania dofinansowania na opisane szkolenie jest spełnienie warunków przedstawionych przez Operatora, który jest dysponentem funduszy publicznych. Informacje o Operatorach dostępne są na stronie Bazy Usług Rozwojowych https://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/component/site/site/dofinansowania-bur/#programy-krajowe

Adres

Przemyśl
Przemyśl
woj. podkarpackie

Kontakt

Małgorzata Wróblewska-Tylus
E-mail
biuro@ntf.pl
Telefon
(+48) 787 009 274