Vademecum Pracownika Ośrodka Pomocy Społecznej - wypalenie zawodowe - radzenie sobie ze stresem - zarządzanie i komunikacja w oparciu o zasady przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji

I dzień szkolenia

REJESTRACJA UCZESTNIKÓW

Rejestracja uczestników

II dzień szkolenia

prowadzi dr Monika Polaczek

09:00 - 13:00 

Wypalenie zawodowe Pracowników Ośrodków Pomocy Społecznej - grupa wysokiego ryzyka

• Definicja wypalenia zawodowego (wg WHO i badań psychologicznych).
• Charakterystyka zawodów wysokiego ryzyka – dlaczego OPS są szczególnie narażeni?
• Etapy wypalenia zawodowego, sygnały ostrzegawcze.
• Case study – omówienie konkretnych przykładów wyzwań w pracy w Ośrodku Pomocy Społecznej.
• Stresory związane z pracą w Ośrodku Pomocy Społecznej
• Trójskładnikowy model wypalenia zawodowego
• Metody zapobiegania syndromowi burnout.
• Narzędzia diagnostyczne: np. kwestionariusz MBI (Maslach Burnout Inventory).

III dzień szkolenia

prowadzi dr Monika Polaczek

09:00 - 13:00 

Zarządzanie i komunikacja w OPS w oparciu o przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji

1. Wprowadzenie do tematu mobbingu:

• mobbing w znaczeniu prawnym i w znaczeniu psychologicznym;
• różnica między mobbingiem a konfliktem;
• statystyki i skutki mobbingu dla jednostki i organizacji
• klient wymagający;

2. Cechu osobowości sprzyjające mobbingowi:

• charakterystyka osób podatnych na mobbing;
• osobowość „mobbera” – kto najczęściej dopuszcza się mobbingu?
• case studies: jak cechy osobowości mogą wpływać na dynamikę mobbingu w organizacji?

3. Błędy w zarządzaniu sprzyjające mobbingowi.

4. Niewłaściwa komunikacja jako czynnik ryzyka mobbingu:

• rodzaje niewłaściwej komunikacji;
• rola komunikacji w zapobieganiu mobbingowi;
• jak rozpoznawać nieodpowiednią komunikację?

5. Budowanie zespołu jako element profilaktyki mobbingu:

• rola lidera w budowaniu zespołu;
• indywidualna odpowiedzialność członka zespołu za tworzenie pozytywnej atmosfery w pracy;
• przykłady działań integracyjnych;
• warsztaty zespołowe, wyjazdy integracyjne, feedback 360°.

6. Mobbing wobec przełożonego – odwrócony mobbing:

• przyczyny zjawiska mobbingu skierowanego przeciwko przełożonemu;
• psychologiczne mechanizmy i techniki manipulacyjne stosowane wobec przełożonych;
• jak lider może rozpoznać i przeciwdziałać odwróconemu mobbingowi?
• case study: omówienie przykładu z życia zawodowego.

7. Przeciwdziałanie mobbingowi:

• tworzenie polityk antymobbingowych w OPS;
• znaczenie superwizji i wsparcia psychologicznego w miejscu pracy.

IV dzień szkolenia

prowadzi dr Monika Polaczek

08:30 - 11:45 

Strategie walki ze stresem dla pracowników Ośrodków Pomocy Społecznej - zarządzanie stresem, higiena psychiczna, work-life balans oraz niezwykła odpowiedzialność inteligencji emocjonalnej za sukcesy i błędy pracownika Ośrodka Pomocy Społecznej

• Definicja stresu i jego roli w życiu zawodowym.
• Pojęcie higieny psychicznej – dbałość o zdrowie psychiczne w kontekście pracy w OPS.
• Work-life balance – dlaczego równowaga między życiem prywatnym a zawodowym jest kluczowa?
• Inteligencja emocjonalna (EQ) – wprowadzenie i znaczenie dla osób zatrudnionych w OPS.
• Różnica między stresem pozytywnym (eustres), a negatywnym (dystres).
• Strategie radzenia sobie ze stresem – praktyczne techniki obniżania poziomu stresu.
• Rola pracodawcy w wspieraniu higieny psychicznej pracowników.
• Przykładowe wyzwania w osiąganiu równowagi: praca z trudnym klientem i zacieranie granic między ,,klientem” a ,,podopiecznym”, oczekiwania społeczne i kultura „bycia zajętym”.
• Rola EQ w budowaniu relacji międzyludzkich w pracy.
• Jak rozwijać własną inteligencję emocjonalną?
• Współzależność stresu, higieny psychicznej, work-life balance i EQ.

W przypadku rezygnacji ze szkolenia w terminie krótszym niż 21 dni od dnia rozpoczęcia szkolenia jednostka zgłaszająca ponosi 100% odpłatności za szkolenie – niezależnie od powodu rezygnacji.

Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany wykładowcy z przyczyn od niego niezależnych.

Kolejność omawianych zagadnień może ulec zmianie.