Lider w farmacji – jak skutecznie delegować zadania, rozwijać zespół i wzmacniać jego potencja

PROGRAM RAMOWY SZKOLENIA:

Moduł 1: Dopasowanie zadań do predyspozycji i mocnych stron pracownika - zajęcia teoretyczne z częścią praktyczną

W ramach I modułu omówione zostaną następujące zagadnienia:

• Typy osobowości w miejscu pracy – jak je rozpoznawać i wykorzystywać w delegowaniu zadań.
• Identyfikacja mocnych stron zespołu – praktyczne narzędzia do analizy kompetencji pracowników.
• Metody skutecznego delegowania – jak unikać błędów i zwiększać zaangażowanie personelu.
• Studium przypadku – analiza rzeczywistych sytuacji z branży farmaceutycznej

Moduł 2: Efektywna komunikacja z pracownikiem o danym typie osobowości - zajęcia teoretyczne z częścią praktyczną

W ramach II modułu omówione zostaną następujące zagadnienia:

• Style komunikacji a osobowość – jak dostosować przekaz do różnych pracowników.
• Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji – skuteczne techniki zarządzania emocjami w zespole.
• Motywowanie pracowników poprzez komunikację – jak budować pozytywne relacje w zespole.
• Ćwiczenia praktyczne – symulacje rozmów z pracownikami o różnych typach osobowości.

Moduł 3: Budowanie pozycji lidera i skuteczne zarządzanie zespołem - zajęcia praktyczne

W ramach III modułu omówione zostaną następujące zagadnienia:

• Cechy skutecznego lidera w farmacji – jak budować autorytet i zaufanie.
• Dostosowanie poziomu delegowanych zadań do umiejętności i motywacji pracownika – metodyka zarządzania zespołem.
• Delegowanie jako narzędzie rozwoju zespołu – jak zwiększać efektywność i zaangażowanie.
• Warsztaty liderskie – symulacje realnych sytuacji zarządczych w aptekach i firmach farmaceutycznych.

Walidacja efektów uczenia się zgodnie z kartą usługi

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Korzyści ze szkolenia:

✅ Redukcja stresu i większa odporność psychiczna – uczestnicy poznają skuteczne metody radzenia sobie ze stresem oraz sposoby na zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

✅ Większa cierpliwość i lepsza komunikacja – nauka technik komunikacyjnych pozwalających na skuteczne i spokojne prowadzenie rozmów nawet z trudnymi pacjentami.

✅ Umiejętność rozpoznawania typów osobowości – dzięki temu uczestnicy będą potrafili dostosować styl rozmowy do pacjenta, co zwiększy jego zaufanie i otwartość.

✅ Lepsza argumentacja i skuteczniejsze przekonywanie – poznanie technik sprzedaży usług dodatkowych bez presji i manipulacji, ale w sposób odpowiadający na realne potrzeby pacjenta.

✅ Większa pewność siebie i profesjonalizm – dzięki ćwiczeniom praktycznym uczestnicy zdobędą umiejętności, które od razu mogą wdrożyć w codziennej pracy.

✅ Lepsza organizacja pracy i zarządzanie czasem – skuteczniejsze planowanie obowiązków, co przełoży się na mniejsze obciążenie psychiczne i większy komfort pracy.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia są realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności:

• Warsztaty
• Studia przypadków (case studies)
• Symulacje praktycznych sytuacji
• Ćwiczenia grupowe

------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Usługa realizowana jest w jednostkach lekcyjnych, czyli 1 jednostka lekcyjna to 45 min. Usługa trwa 20 jednostek lekcyjnych, czyli 15 godzin + przerwy 1 godz. Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi.
• Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.
• Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:

• minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane
• Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej
• Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
• aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi
• minimalny poziom obecności na zajęciach 80%
• minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - zgodnie z kartą

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW:

• prezentacja
• skrypt
• wypracowane podczas warsztatów materiały

UZUPEŁNIENIE INFORMACJI DODATKOWYCH:

• Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).
• Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.
• Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Przedsiębiorca zobowiązany jest do zapewnienia udziału Pracowników przedsiębiorcy w usłudze rozwojowej na poziomie frekwencji nie mniejszym niż 80%

Usługa realizowana jest w jednostkach lekcyjnych, czyli 1 jednostka lekcyjna to 45 min. Usługa trwa 20 jednostek lekcyjnych, czyli 15 godzin + przerwy 1 godz. Przerwy nie wliczają się w czas trwania usługi.

Uczestnik szkolenia otrzyma:

• zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności, pozytywnym zaliczeniu walidacji
• materiały szkoleniowe - opisane w karcie usług

Dodatkowe informacje:

• Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług.
• Cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, że cena jest adekwatna do jej zakresu.
• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.

Cd. w materiałach dla uczestników