„EQ w praktyce: inteligencja emocjonalna w świadomej pracy z kompetencjami emocjonalnymi i komunikacyjnymi"

Dzień 1

🔹 Moduł 1: Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej i samoświadomości emocjonalnej

✅ Zakres:

• Definicja emocji i inteligencji emocjonalnej (EQ).
• Elementy EQ: samoświadomość, samoregulacja, motywacja, empatia, umiejętności społeczne.
• Kwestionariusze coachingowe jako narzędzie oceny kompetencji emocjonalnych.
• Samoocena kompetencji emocjonalnych – test psychologiczny.
• 📌 Metody: Psychoedukacja, analiza wyników testu, test wielokrotnego wyboru.

🔹 Moduł 2: Mechanizmy emocji i ich wpływ na relacje zawodowe

✅ Zakres:

• Omówienie podstawowych emocji i ich dynamiki.
• Jak emocje wpływają na podejmowanie decyzji i komunikację.
• Mapowanie ekspresji emocjonalnej – sygnały z ciała, język komunikacji, strategie regulacji.
• Strategia ABC – analiza reakcji emocjonalnych.
• 📌 Metody: Test sytuacyjny, mindmapping, analiza przypadków.

🔹 Moduł 3: Regulacja emocji i zarządzanie stresem

✅ Zakres:

• Wyczerpanie emocjonalne – jak je rozpoznać i przeciwdziałać.
• Budowanie odporności psychicznej – strategie radzenia sobie ze stresem.
• Techniki redukcji stresu – strategie samoregulacji w pracy z emocjami.
• 📌 Metody: Test wielokrotnego wyboru, analiza przypadków.

🔹 Moduł 4: Empatia i jej rola w komunikacji interpersonalnej

✅ Zakres:

• Definicja empatii – różnice między empatią poznawczą i afektywną.
• Kwestionariusz poziomu empatii – analiza wyników.
• Model komunikacji opartej na empatii (Rosenberg) – kluczowe techniki.
• Narzędzia wspierające empatyczną komunikację: aktywne słuchanie, parafraza, odzwierciedlenie.
• 📌 Metody: Analiza przypadków, ćwiczenia komunikacyjne.

Dzień 2

🔹 Moduł 5: Trudności komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania

✅ Zakres:

• Identyfikacja trudności w komunikacji w placówkach opiekuńczo-wychowawczych.
• Konflikty w zespole i ich źródła – jak reagować na trudne emocje.
• Praca z emocjami w komunikacji – rozwiązywanie konfliktów poprzez EQ.
• Studium przypadków – jak radzić sobie z agresją, złością, różnicami w poglądach.
• 📌 Metody: Analiza sytuacyjna, quizy.

🔹 Moduł 6: Informacja zwrotna jako narzędzie skutecznej komunikacji

✅ Zakres:

• Definicja i znaczenie informacji zwrotnej w budowaniu relacji.
• Model FUKO – jak udzielać i przyjmować informację zwrotną.
• Różnice między faktem a interpretacją w komunikacji.
• Znaczenie EQ w odbiorze i przekazywaniu informacji zwrotnej.
• 📌 Metody: Test teoretyczny, analiza przypadków.

🔹 Moduł 7: Świadomość własnej roli w komunikacji i dbanie o własny dobrostan

✅ Zakres:

• Analiza własnych strategii zarządzania emocjami – test psychologiczny.
• Identyfikacja własnych strategii radzenia sobie ze stresem i emocjami.
• Rola EQ w dbaniu o własny dobrostan psychiczny w miejscu pracy.
• Relaksacja i techniki obniżające napięcie emocjonalne.
• 📌 Metody: Ćwiczenia praktyczne, analiza wyników testów.

🔹 Moduł 8: Podsumowanie szkolenia i test końcowy

✅ Zakres:

• Podsumowanie kluczowych zagadnień szkolenia.
• Integracja zdobytej wiedzy w kontekście codziennej pracy.
• Test końcowy sprawdzający efekty uczenia się.
• 📌 Metody: Test końcowy z automatycznie generowanym wynikiem.

1. Indywidualne arkusze i narzędzia coachingowe dotyczące kompetencji emocjonalnych i komunikacyjnych

• Test Rozumienia Emocji – diagnoza poziomu samoświadomości emocjonalnej.
• Kwestionariusz Poczucia Stresu – ocena poziomu stresu oraz mechanizmów radzenia sobie z nim.
• Metoda POINTS OF YOU®

1. Materiały multimedialne – prezentacje i infografiki

• Infografiki pokazujące mechanizmy EQ w codziennych interakcjach.
• Wizualne opracowanie technik samoregulacji emocji.
• Scenariusze sytuacyjne obrazujące wpływ EQ na efektywność pracy.

1. Scenariusze ćwiczeń i studia przypadków

• Analiza trudnych sytuacji komunikacyjnych w placówkach opiekuńczo-wychowawczych.
• Przykłady strategii radzenia sobie z silnymi emocjami i stresem.
• Modele skutecznej interakcji oparte na empatii i inteligencji emocjonalnej.

1. Karty pracy i ćwiczenia indywidualne

• Arkusze do autorefleksji nad własnym stylem komunikacyjnym.
• Checklisty pomagające monitorować postępy w rozwijaniu EQ.
• Ćwiczenia wspierające rozwój kompetencji emocjonalnych.

1. Lista technik redukcji stresu i strategii wzmacniania odporności psychicznej

• Sprawdzone metody regulacji emocji i techniki relaksacyjne.
• Strategie zarządzania stresem w środowisku zawodowym.
• Ćwiczenia oddechowe i mindfulness wspierające samoregulację.

1. Test końcowy z automatycznie generowanym wynikiem

2. Certyfikat ukończenia szkolenia

• Potwierdzenie zdobycia kompetencji w zakresie EQ i komunikacji.