Nowoczesne zarządzanie apteką: sprzedaż, procesy i różnorodność pokoleniowa w zespołach farmaceutycznych

Możliwość dofinansowania
Logo FUNDACJA INSTYTUT PROJEKT PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ
FUNDACJA INSTYTUT PROJEKT PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ

Nowoczesne zarządzanie apteką: sprzedaż, procesy i różnorodność pokoleniowa w zespołach farmaceutycznych

Numer usługi 2025/03/17/132349/2628226
209,10 PLN
brutto
170,00 PLN
netto
6,97 PLN
brutto/h
5,67 PLN
netto/h
Poznań / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
30 h
14.04.2025 do 12.05.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane jest do kierowników aptek, którzy w codziennej pracy odpowiadają za prawidłowe zarządzanie działalnością placówki zarówno pod kątem operacyjnym, jak i sprzedażowym, a także odpowiadają za organizację pracy zespołu, realizację celów biznesowych, optymalizację procesów aptecznych oraz zgodność z regulacjami prawnymi.

  • Minimalna liczba uczestników
    5
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    13-04-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    30
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie ma na celu wyposażenie kierowników aptek w praktyczne narzędzia do skutecznego zarządzania sprzedażą, optymalizacji procesów operacyjnych oraz efektywnego kierowania zespołami wielopokoleniowymi.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje skuteczne techniki sprzedażowe w aptece
Kryteria weryfikacji
Uczestnik przedstawia techniki sprzedaży doradczej oraz wskazuje sposoby dostosowania ich do różnych grup pacjentów
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Uczestnik definiuje czynniki wpływające na lojalność pacjenta
Kryteria weryfikacji
Uczestnik analizuje kluczowe aspekty budowania lojalności pacjenta i przedstawia konkretne działania, które może wdrożyć w aptece
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik optymalizuje procesy apteczne, w tym zarządzanie zapasami i logistyką
Kryteria weryfikacji
Uczestnik wskazuje metody minimalizacji strat i optymalizacji stanów magazynowych
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje nowoczesne narzędzia cyfrowe do zarządzania apteką
Kryteria weryfikacji
Uczestnik prezentuje sposób wykorzystania systemów IT w pracy apteki i wskazuje ich wpływ na efektywność
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik skutecznie zarządza zespołem farmaceutycznym
Kryteria weryfikacji
Uczestnik określa kluczowe kompetencje lidera w aptece i przedstawia strategię delegowania zadań
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach rzeczywistych
Efekty uczenia się
Uczestnik analizuje różnice pokoleniowe w zespole i dostosowuje styl zarządzania
Kryteria weryfikacji
Uczestnik identyfikuje cechy pokoleń i określa strategie skutecznej komunikacji i motywacji w zespole
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje techniki rozwiązywania konfliktów w aptece
Kryteria weryfikacji
Uczestnik prezentuje przykłady typowych konfliktów w aptece i przedstawia sposoby ich rozwiązania
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Uczestnik opracowuje plan wdrożenia zmian w aptece
Kryteria weryfikacji
Uczestnik tworzy strategię wdrażania nowych rozwiązań i określa sposoby monitorowania efektów
Metoda walidacji
Prezentacja

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.

Program

  1. Strategie sprzedaży w aptece
  • Rola sprzedaży doradczej w aptece
  • Budowanie wartości dla pacjenta i lojalność klientów
  • Techniki skutecznej rekomendacji produktów
  • Komunikacja z pacjentem – dostosowanie do różnych grup wiekowych
  1. Zarządzanie relacjami z klientem i budowanie przewagi konkurencyjnej
  • Jak wyróżnić aptekę na rynku?
  • Personalizacja obsługi pacjenta
  • Rozwiązywanie trudnych sytuacji i reklamacji
  • Narzędzia do monitorowania satysfakcji pacjenta
  1. Zarządzanie zapasami i efektywna logistyka
  • Analiza rotacji towarów i minimalizacja strat
  • Planowanie zamówień i współpraca z dostawcami
  • Cyfryzacja w zarządzaniu magazynem aptecznym
  1. Automatyzacja procesów i digitalizacja apteki
  • Nowoczesne systemy IT wspierające zarządzanie apteką
  • E-recepty i integracja z bazami danych
  • Cyfrowe narzędzia do optymalizacji pracy zespołu
  • Analiza danych i raportowanie wyników apteki
  1. Budowanie efektywnego zespołu w aptece
  • Kluczowe kompetencje kierownika apteki
  • Motywowanie pracowników w branży farmaceutycznej
  • Delegowanie zadań i budowanie odpowiedzialności
  1. Zarządzanie konfliktem i komunikacja w zespole
  • Najczęstsze źródła konfliktów w aptece
  • Strategie rozwiązywania konfliktów
  • Efektywna komunikacja między personelem
  • Feedback i kultura otwartej komunikacji
  1. Różnice pokoleniowe w zespołach farmaceutycznych
  • Charakterystyka pokoleń: Baby Boomers, X, Y, Z
  • Oczekiwania i style pracy różnych grup wiekowych
  • Jak wykorzystać potencjał różnorodności pokoleniowej?
  1. Motywowanie i angażowanie wielopokoleniowego zespołu
  • Dostosowanie stylu zarządzania do różnych pokoleń
  • Jak budować zaangażowanie wśród młodszych i starszych pracowników?
  • Techniki wzmacniania współpracy międzypokoleniowej
  1. Wdrażanie nowych strategii w aptece
  • Tworzenie planu rozwoju apteki
  • Wprowadzanie zmian i zarządzanie oporem pracowników
  • Monitoring i ocena efektów wdrożonych strategii
  1. Walidacja

Harmonogram został zaplanowany w godzinach zegarowych i uwzględnia przerwy.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 10
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 10 Strategie sprzedaży w aptece
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
14-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 10 Zarządzanie relacjami z klientem i budowanie przewagi konkurencyjnej
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
14-04-2025
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 10 Zarządzanie zapasami i efektywna logistyka
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
23-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 10 Automatyzacja procesów i digitalizacja apteki
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
23-04-2025
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 10 Budowanie efektywnego zespołu w aptece
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 10 Zarządzanie konfliktem i komunikacja w zespole
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
28-04-2025
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
7 z 10 Różnice pokoleniowe w zespołach farmaceutycznych
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
05-05-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
11:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
8 z 10 Motywowanie i angażowanie wielopokoleniowego zespołu
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
05-05-2025
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
9 z 10 Wdrażanie nowych strategii w aptece
Prowadzący
Łukasz Nowak
Data realizacji zajęć
12-05-2025
Godzina rozpoczęcia
08:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
04:00
Przedmiot / temat zajęć
10 z 10 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
12-05-2025
Godzina rozpoczęcia
12:15
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
02:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    209,10 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    170,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    6,97 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    5,67 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Łukasz Nowak
Łukasz Nowak to doświadczony specjalista w dziedzinie sprzedaży w branży farmaceutycznej od ponad pięciu lat. Jego kariera obejmuje szeroki zakres działań: od pracy w sprzedaży, przez zarządzanie zespołami, aż po tworzenie strategii marketingowych. Specjalizuje się w szkoleniach skoncentrowanych na motywowaniu zespołów, rozwiązywaniu konfliktów, zwiększaniu ich zaangażowania i skuteczności oraz integrowaniu pracowników o różnym pochodzeniu i wieku. Łukasz ceniony jest za energię, profesjonalizm i umiejętność inspirowania uczestników do działania. Jako trener i konsultant, Łukasz koncentruje się na praktycznych aspektach sprzedaży, dostosowując szkolenia do specyfiki rynku farmaceutycznego i potrzeb aptek. Jego szkolenia są cenione za profesjonalizm i skuteczność, co przyczynia się do poprawy wyników sprzedażowych i jakości obsługi klientów w aptekach.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały zostaną dostarczone uczestnikom szkolenia. Materiały są bezpłatne.

Informacje dodatkowe

Harmonogram został zaplanowany w godzinach zegarowych i uwzględnia przerwy.

Adres

ul. Blacharska 2/5
61-006 Poznań
woj. wielkopolskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Wi-fi

Kontakt

Maria Sobierajska
E-mail
maria.sobierajska@fipp.com.pl
Telefon
(+48) 691 774 523