Nowoczesne zarządzanie apteką: sprzedaż, procesy i różnorodność pokoleniowa w zespołach farmaceutycznych
Możliwość dofinansowania
Nowoczesne zarządzanie apteką: sprzedaż, procesy i różnorodność pokoleniowa w zespołach farmaceutycznych
Numer usługi 2025/03/17/132349/2628226
209,10 PLN
brutto
170,00 PLNnetto
6,97 PLNbrutto/h
5,67 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do kierowników aptek, którzy w codziennej pracy odpowiadają za prawidłowe zarządzanie działalnością placówki zarówno pod kątem operacyjnym, jak i sprzedażowym, a także odpowiadają za organizację pracy zespołu, realizację celów biznesowych, optymalizację procesów aptecznych oraz zgodność z regulacjami prawnymi.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji13-04-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi30
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie ma na celu wyposażenie kierowników aptek w praktyczne narzędzia do skutecznego zarządzania sprzedażą, optymalizacji procesów operacyjnych oraz efektywnego kierowania zespołami wielopokoleniowymi.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje skuteczne techniki sprzedażowe w aptece | Kryteria weryfikacji Uczestnik przedstawia techniki sprzedaży doradczej oraz wskazuje sposoby dostosowania ich do różnych grup pacjentów | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Uczestnik definiuje czynniki wpływające na lojalność pacjenta | Kryteria weryfikacji Uczestnik analizuje kluczowe aspekty budowania lojalności pacjenta i przedstawia konkretne działania, które może wdrożyć w aptece | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik optymalizuje procesy apteczne, w tym zarządzanie zapasami i logistyką | Kryteria weryfikacji Uczestnik wskazuje metody minimalizacji strat i optymalizacji stanów magazynowych | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje nowoczesne narzędzia cyfrowe do zarządzania apteką | Kryteria weryfikacji Uczestnik prezentuje sposób wykorzystania systemów IT w pracy apteki i wskazuje ich wpływ na efektywność | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik skutecznie zarządza zespołem farmaceutycznym | Kryteria weryfikacji Uczestnik określa kluczowe kompetencje lidera w aptece i przedstawia strategię delegowania zadań | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Efekty uczenia się Uczestnik analizuje różnice pokoleniowe w zespole i dostosowuje styl zarządzania | Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje cechy pokoleń i określa strategie skutecznej komunikacji i motywacji w zespole | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje techniki rozwiązywania konfliktów w aptece | Kryteria weryfikacji Uczestnik prezentuje przykłady typowych konfliktów w aptece i przedstawia sposoby ich rozwiązania | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik opracowuje plan wdrożenia zmian w aptece | Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy strategię wdrażania nowych rozwiązań i określa sposoby monitorowania efektów | Metoda walidacji Prezentacja |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak, dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji.
Program
Program
- Strategie sprzedaży w aptece
- Rola sprzedaży doradczej w aptece
- Budowanie wartości dla pacjenta i lojalność klientów
- Techniki skutecznej rekomendacji produktów
- Komunikacja z pacjentem – dostosowanie do różnych grup wiekowych
- Zarządzanie relacjami z klientem i budowanie przewagi konkurencyjnej
- Jak wyróżnić aptekę na rynku?
- Personalizacja obsługi pacjenta
- Rozwiązywanie trudnych sytuacji i reklamacji
- Narzędzia do monitorowania satysfakcji pacjenta
- Zarządzanie zapasami i efektywna logistyka
- Analiza rotacji towarów i minimalizacja strat
- Planowanie zamówień i współpraca z dostawcami
- Cyfryzacja w zarządzaniu magazynem aptecznym
- Automatyzacja procesów i digitalizacja apteki
- Nowoczesne systemy IT wspierające zarządzanie apteką
- E-recepty i integracja z bazami danych
- Cyfrowe narzędzia do optymalizacji pracy zespołu
- Analiza danych i raportowanie wyników apteki
- Budowanie efektywnego zespołu w aptece
- Kluczowe kompetencje kierownika apteki
- Motywowanie pracowników w branży farmaceutycznej
- Delegowanie zadań i budowanie odpowiedzialności
- Zarządzanie konfliktem i komunikacja w zespole
- Najczęstsze źródła konfliktów w aptece
- Strategie rozwiązywania konfliktów
- Efektywna komunikacja między personelem
- Feedback i kultura otwartej komunikacji
- Różnice pokoleniowe w zespołach farmaceutycznych
- Charakterystyka pokoleń: Baby Boomers, X, Y, Z
- Oczekiwania i style pracy różnych grup wiekowych
- Jak wykorzystać potencjał różnorodności pokoleniowej?
- Motywowanie i angażowanie wielopokoleniowego zespołu
- Dostosowanie stylu zarządzania do różnych pokoleń
- Jak budować zaangażowanie wśród młodszych i starszych pracowników?
- Techniki wzmacniania współpracy międzypokoleniowej
- Wdrażanie nowych strategii w aptece
- Tworzenie planu rozwoju apteki
- Wprowadzanie zmian i zarządzanie oporem pracowników
- Monitoring i ocena efektów wdrożonych strategii
- Walidacja
Harmonogram został zaplanowany w godzinach zegarowych i uwzględnia przerwy.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 10
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 10 Strategie sprzedaży w aptece | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 14-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 10 Zarządzanie relacjami z klientem i budowanie przewagi konkurencyjnej | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 14-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 10 Zarządzanie zapasami i efektywna logistyka | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 23-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 10 Automatyzacja procesów i digitalizacja apteki | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 23-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 10 Budowanie efektywnego zespołu w aptece | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 28-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 10 Zarządzanie konfliktem i komunikacja w zespole | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 28-04-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 10 Różnice pokoleniowe w zespołach farmaceutycznych | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 05-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 10 Motywowanie i angażowanie wielopokoleniowego zespołu | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 05-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 10 Wdrażanie nowych strategii w aptece | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 12-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 10 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 02:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto209,10 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto170,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto6,97 PLN
- Koszt osobogodziny netto5,67 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Łukasz Nowak
Łukasz Nowak to doświadczony specjalista w dziedzinie sprzedaży w branży farmaceutycznej od ponad pięciu lat. Jego kariera obejmuje szeroki zakres działań: od pracy w sprzedaży, przez zarządzanie zespołami, aż po tworzenie strategii marketingowych. Specjalizuje się w szkoleniach skoncentrowanych na motywowaniu zespołów, rozwiązywaniu konfliktów, zwiększaniu ich zaangażowania i skuteczności oraz integrowaniu pracowników o różnym pochodzeniu i wieku. Łukasz ceniony jest za energię, profesjonalizm i umiejętność inspirowania uczestników do działania. Jako trener i konsultant, Łukasz koncentruje się na praktycznych aspektach sprzedaży, dostosowując szkolenia do specyfiki rynku farmaceutycznego i potrzeb aptek. Jego szkolenia są cenione za profesjonalizm i skuteczność, co przyczynia się do poprawy wyników sprzedażowych i jakości obsługi klientów w aptekach.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały zostaną dostarczone uczestnikom szkolenia. Materiały są bezpłatne.
Informacje dodatkowe
Harmonogram został zaplanowany w godzinach zegarowych i uwzględnia przerwy.
Adres
Adres
ul. Blacharska 2/5
61-006 Poznań
woj. wielkopolskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Maria Sobierajska
E-mail
maria.sobierajska@fipp.com.pl
Telefon
(+48) 691 774 523