Kurs Prowadzenie obsługi biura
Możliwość dofinansowania
Kurs Prowadzenie obsługi biura
Numer usługi 2025/03/06/162797/2602533
5 600,00 PLN
brutto
5 600,00 PLNnetto
140,00 PLNbrutto/h
140,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Organizacja
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Kwalifikacją mogą być zainteresowane w szczególności osoby dorosłe, które:
● chcą zdobyć nową kwalifikację w krótkim czasie, kluczową z punktu widzenia rynku pracy;
● posiadają doświadczenie w pracach biurowych i chciałyby je potwierdzić, a tym samym powrócić na rynek pracy;
● powracają lub wchodzą na rynek pracy;
● są w wieku 50+ i są wykluczone zawodowo i/lub cyfrowo;
● są długotrwale bezrobotne, chcą zdobyć umiejętności, otwierające możliwość pracy w wielu branżach;
● są niezadowolone ze swojej aktualnej sytuacji zawodowej i chcą się przekwalifikować;
● nie mają potwierdzonych kwalifikacji w zakresie prowadzenia prac biurowych, a chciałyby podjąć pracę w biurze.
- Minimalna liczba uczestników3
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji08-06-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi40
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa szkoleniowa: „Prowadzenie obsługi biura” przygotowuje uczestników do samodzielnego planowania i realizowania zadań administracyjnych i logistycznych związanych z funkcjonowaniem biura. Po zakończeniu szkolenia uczestnik wypełnia zadania dotyczące obiegu dokumentów w ramach obowiązującego w przedsiębiorstwie otoczenia formalno-prawnego. Obsługuje korespondencję, ewidencjonuje przesyłki wychodzące i przychodzące.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Realizuje zadania związane z obiegiem dokumentów | Kryteria weryfikacji • wymienia rodzaje dokumentów występujących w organizacji, w tym korespondencję, dokumenty rejestracyjne, księgowe, przetargowe, marketingowe, oferty• omawia źródła zasad obiegu dokumentów • powiela (kopiuje) materiały, stosując podstawowe funkcje urządzeń, w tym m. in. powiększanie/zmniejszanie, przyciemnianie/rozjaśnianie, kolor/czarno-białe, kopiowanie dwustronnie • skanuje dokumenty, w tym skanuje wiele stron, wykonuje dupleks, ustawia różną rozdzielczość • wysyła dokumenty faksem • wymienia materiały eksploatacyjne w urządzeniach biurowych, w tym papier, toner, tusz • używa sprzętów biurowych, takich jak bindownica, niszczarka, dziurkacz, laminarka, zszywacz, rozszywacz • usuwa błędy w urządzeniach biurowych możliwe do usunięcia z poziomu użytkownika, w tym zacięcie papieru w drukarce lub niszczarce | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • usuwa błędy w urządzeniach biurowych możliwe do usunięcia z poziomu użytkownika, w tym zacięcie papieru w drukarce lub niszczarce• charakteryzuje różne rodzaje korespondencji • omawia sposoby ewidencjonowania przesyłek przychodzących i wychodzących • stosuje zasady dystrybucji korespondencji wynikające z instrukcji kancelaryjnej obowiązującej w danej organizacji • przygotowuje przesyłki do nadania • wymienia informacje umożliwiające nadanie przesyłki, w tym dane adresowe, waga oraz wartość przesyłki | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • wymienia informacje umożliwiające nadanie przesyłki, w tym dane adresowe, waga oraz wartość przesyłki• wymienia rodzaje wypowiedzi pisemnych wykorzystywanych w pracy biurowej • przygotowuje treść dokumentów biurowych na podstawie wytycznych • dostosowuje styl, układ i formę tekstu do odbiorców i celu | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • charakteryzuje różne rodzaje korespondencji• omawia sposoby ewidencjonowania przesyłek przychodzących i wychodzących • stosuje zasady dystrybucji korespondencji wynikające z instrukcji kancelaryjnej obowiązującej w danej organizacji • przygotowuje przesyłki do nadania • omawia pojęcia misji organizacji, struktury i kultury organizacyjnej | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Obsługuje interesantów | Kryteria weryfikacji • rozpoznaje typy ubioru służbowego, w tym business formal, business casual, smart casual• omawia zasady dotyczące odpowiedniego dopasowania ubioru do okazji • dobiera typ ubioru stosownie do okoliczności | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • charakteryzuje rodzaje komunikacji (w tym formalna, nieformalna, werbalna, niewerbalna)• omawia znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej • przedstawia zasady savoir-vivre"u, w tym zasady tytulatury, pierwszeństwa, stosowania zwrotów grzecznościowych • opisuje techniki aktywnego słuchania • przeprowadza rozmowę z interesantem stosując zasady savoir-vivre"u, zgodnie z zasadami komunikacji | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • używa oficjalnej formy powitania i pożegnania podczas rozmowy telefonicznej• stosuje techniki aktywnego słuchania podczas rozmowy telefonicznej • uzyskuje informacje o danych rozmówcy i celu rozmowy • udziela informacji zgodnie ze swoimi kompetencjami i zakresem obowiązków lub przekazuje rozmowę do odpowiednich osób/działów według ich kompetencji | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Doskonalenie umiejętności zawodowych | Kryteria weryfikacji • wymienia programy służące do projektowania i wykonywania obliczeń• tworzy nowy arkusz • wprowadza i formatuje dane liczbowe • wprowadza formuły (w tym suma, średnia, zliczanie) • sortuje i filtruje dane • tworzy wykresy • zapisuje dokument w różnych formatach • drukuje dokument | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • wymienia programy do edycji tekstu• tworzy nowy dokument • wprowadza tekst • wstawia i formatuje obiekty (w tym tabela, wykres, obraz) • formatuje dokument zgodnie z zasadami edycji tekstu • tworzy korespondencję seryjną • zapisuje dokument w różnych formatach • drukuje dokument | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • wymienia programy służące do obsługi poczty elektronicznej• wymienia rodzaje adresatów korespondencji elektronicznej (w tym adresaci "do wiadomości" i "do ukrytej wiadomości") • tworzy nowy e-mail • wprowadza i formatuje tekst • dodaje załączniki • wskazuje odbiorców lub działy w organizacji, do których należy skierować określoną korespondencję elektroniczną (np. oferta handlowa, sprawozdanie finansowe) • wysyła pocztę elektroniczną (w tym ustawia potwierdzenie odbioru, priorytet oraz kategorię wiadomości) • przekazuje korespondencję elektroniczną do odpowiednich osób/działów według ich kompetencji prowadzi kalendarz spotkań, w tym wysyła zaproszenia na spotkanie i odpowiada na zaproszenia | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji • wymienia przeglądarki służące do pozyskiwania informacji z Internetu• wykorzystuje funkcje przeglądarek internetowych (w tym zapamiętywanie ulubionych, wyszukiwanie witryn w historii przeglądarki) • wyszukuje informacje, stosując metody wyszukiwania informacji w Internecie • tworzy bazę danych, pozyskując i selekcjonując informacje z Internetu • czyści historię wyszukiwania przeglądarki internetowej | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji wymienia programy służące do tworzenia prezentacji multimedialnychtworzy nową prezentację według wytycznych wprowadza i formatuje tekst wstawia i formatuje obiekty (w tym obraz, tabela, wykres) dobiera szablon do celu prezentacji zapisuje dokument w różnych formatach drukuje prezentację | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje zarejestrowane w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji
- KwalifikacjeProwadzenie obsługi biura
- Kod kwalifikacji w Zintegrowanym Rejestrze Kwalifikacji
- Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidacjęICVC Certyfikacja Sp. z o.o.
- Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BURTak
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoICVC Certyfikacja Sp. z o.o.
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURTak
Program
Program
1. Moduł: Obieg dokumentów w organizacji
Cele:
- Zapoznanie uczestników z rodzajami dokumentów w organizacji
- Nabycie umiejętności obsługi urządzeń biurowych
- Poznanie zasad obsługi korespondencji tradycyjnej
- Redagowanie dokumentów biurowych
Treści:
- Zasady obiegu dokumentów:
- Rodzaje dokumentów (korespondencja, rejestracyjne, księgowe, przetargowe, marketingowe)
- Źródła zasad obiegu dokumentów
- Obsługa urządzeń biurowych:
- Kopiowanie i skanowanie dokumentów
- Wysyłanie dokumentów faksem
- Wymiana materiałów eksploatacyjnych
- Obsługa bindownicy, niszczarki, laminarki, zszywacza
- Obsługa korespondencji tradycyjnej:
- Rodzaje korespondencji
- Ewidencjonowanie przesyłek
- Dystrybucja zgodnie z instrukcją kancelaryjną
- Redagowanie tekstów:
- Rodzaje dokumentów biurowych
- Dostosowanie stylu i formy do odbiorcy
2. Moduł: Obsługa interesantów
Cele:
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych
- Poznanie zasad savoir-vivre
- Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i bezpośrednich
Treści:
- Dobór ubioru:
- Typy ubioru (business formal, casual, smart casual)
- Dopasowanie do okoliczności
- Prowadzenie rozmów z interesantami:
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Zasady savoir-vivre (tytulatura, pierwszeństwo, zwroty grzecznościowe)
- Techniki aktywnego słuchania
- Prowadzenie rozmów telefonicznych:
- Oficjalna forma powitania i pożegnania
- Zasady przekazywania informacji
- Przekierowywanie rozmów
3. Moduł: Użytkowanie aplikacji biurowych
Cele:
- Obsługa programów biurowych
- Tworzenie dokumentów i analiz danych
- Efektywna obsługa poczty elektronicznej
Treści:
- Arkusz kalkulacyjny:
- Tworzenie arkuszy
- Wprowadzanie formuł
- Tworzenie wykresów i filtrowanie danych
- Edytory tekstu:
- Tworzenie dokumentów
- Formatowanie tekstu
- Korespondencja seryjna
- Poczta elektroniczna:
- Tworzenie i wysyłanie e-maili
- Zarządzanie załącznikami
- Organizacja kalendarza
- Przeglądarki internetowe:
- Wyszukiwanie informacji
- Tworzenie bazy danych
- Ochrona prywatności
- Tworzenie prezentacji multimedialnych:
- Projektowanie slajdów
- Wstawianie obiektów
- Dobór szablonów
Dodatkowe informacje:
- Szkolenie prowadzone jest w trybie godzin dydaktycznych (45 minut).
- Czas trwania szkolenia: 40 godzin dydaktycznych (plus dodatkowo przerwy).
- Szkolenie będzie prowadzone w grupach maksymalnie 12 osobowych.
- kurs prowadzony będzie w formie warsztatowej, zakładającej aktywny udział Uczestników i przeprowadzenie ćwiczeń praktycznych
- Podczas szkolenia przeprowadzane będą regularne weryfikacje postępów oraz ocena osiągnięcia efektów uczenia się poprzez ankiety i testy.
- Po zakończeniu kursu zostanie przeprowadzony zewnętrzny egzamin potwierdzający nabycie kwalifikacji zawodowych - egzamin przeprowadzony zostanie przez ICVC Sp. z o.o.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 0
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 600,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 600,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto140,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto140,00 PLN
- W tym koszt walidacji brutto0,00 PLN
- W tym koszt walidacji netto0,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania brutto450,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania netto450,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 0
Brak wyników.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Skrypt
Warunki uczestnictwa
Ukończone 18 lat
Informacje dodatkowe
Terminy i godziny zajęć ustalone będą w porozumieniu z uczestnikami.
Szkolenie jest skoncentrowane na praktyce, dlatego uczestnicy będą mieli wiele okazji do ćwiczenia swoich umiejętności i zdobywania doświadczenia.
Adres
Adres
Markuszowa
Markuszowa
woj. podkarpackie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Laboratorium komputerowe
Kontakt
Kontakt
Patrycja Konsor
E-mail
szkolenia@edu-active.pl
Telefon
(+48) 531 733 096