Struktura Rozmowy Handlowej i Efektywne Zbieranie Informacji w Sprzedaży

Możliwość dofinansowania
Logo BLISS BY SYLWIA BRONISZ
BLISS BY SYLWIA BRONISZ

Struktura Rozmowy Handlowej i Efektywne Zbieranie Informacji w Sprzedaży

Numer usługi 2025/03/05/126944/2601169
5 350,00 PLN
brutto
5 350,00 PLN
netto
178,33 PLN
brutto/h
178,33 PLN
netto/h
Szczecin / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
30 h
26.05.2025 do 28.05.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Sprzedaż
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Szkolenie skierowane do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów ds. sprzedaży oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za prowadzenie rozmów sprzedażowych i pozyskiwanie klientów. Uczestnicy powinni posiadać podstawową wiedzę z zakresu sprzedaży i komunikacji z klientem.

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    6
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    30
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie prowadzić rozmowę handlową, aby zwiększyć efektywność sprzedaży. Poznają techniki zadawania pytań i zbierania kluczowych informacji, które pozwolą im lepiej dopasować ofertę do potrzeb klientów. Zdobędą umiejętność budowania relacji opartych na zaufaniu oraz radzenia sobie z obiekcjami w trakcie rozmowy.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Uczestnik stosuje strukturę rozmowy handlowej w procesie sprzedaży
Kryteria weryfikacji
Prawidłowo identyfikuje etapy rozmowy handlowej (otwarcie, diagnoza potrzeb, prezentacja oferty, zamknięcie).
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Dopasowuje sposób komunikacji do typu klienta i kontekstu sprzedaży.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Prowadzi rozmowę sprzedażową w sposób angażujący i skuteczny.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Uczestnik efektywnie zbiera informacje o potrzebach i oczekiwaniach klienta
Kryteria weryfikacji
Stosuje techniki zadawania pytań otwartych i zamkniętych w procesie sprzedaży.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Potrafi analizować uzyskane informacje i wyciągać trafne wnioski.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Rozpoznaje kluczowe potrzeby klienta i dobiera odpowiednie argumenty sprzedażowe.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Uczestnik radzi sobie z obiekcjami klienta i finalizuje sprzedaż
Kryteria weryfikacji
Identyfikuje i analizuje najczęstsze obiekcje klientów.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Stosuje skuteczne techniki przełamywania obiekcji.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Finalizuje rozmowę w sposób zwiększający szansę na zamknięcie sprzedaży.
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera szczegółowy opis efektów uczenia się, które zostały osiągnięte w ramach przeprowadzonej usługi.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument zawiera informację, że walidacja została przeprowadzona zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami oceny efektów uczenia się. Określone kryteria służą jako wytyczne do weryfikacji osiągnięć i są integralną częścią procesu wewnętrznej walidacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Proces kształcenia oraz walidacji realizowane będą z zapewnieniem rozdzielności funkcji. Kurs kończy się egzaminem wewnętrznym. Proces walidacji przeprowadzi dodatkowy prowadzący wyznaczony przez dostawcę usługi i posiadający odpowiednie doświadczenie.

Program

Dzień 1: Struktura skutecznej rozmowy handlowej

  1. Wprowadzenie do procesu sprzedaży
    • Rola rozmowy handlowej w sprzedaży
    • Kluczowe elementy skutecznej komunikacji
  2. Etapy rozmowy sprzedażowej
    • Otwarcie rozmowy – jak budować pierwsze wrażenie?
    • Badanie potrzeb – jak zadawać trafne pytania?
    • Prezentacja oferty – jak dopasować rozwiązanie do klienta?
    • Finalizacja sprzedaży – techniki skutecznego zamykania rozmowy
  3. Ćwiczenia praktyczne
    • Analiza przypadków biznesowych
    • Praktyczne rozmowy sprzedażowe

Dzień 2: Techniki zbierania informacji i analiza potrzeb klienta

  1. Rola informacji w skutecznej sprzedaży
    • Dlaczego analiza potrzeb klienta jest kluczowa?
    • Błędy w diagnozie klienta i ich konsekwencje
  2. Techniki zadawania pytań
    • Pytania otwarte i zamknięte – kiedy i jak je stosować?
    • Technika lejka pytaniowego
    • Aktywne słuchanie i jego znaczenie w sprzedaży
  3. Weryfikacja i analiza zebranych informacji
    • Jak interpretować odpowiedzi klientów?
    • Dopasowanie argumentów do potrzeb klienta
  4. Ćwiczenia praktyczne
    • Symulacje rozmów handlowych
    • Analiza nagranych rozmów sprzedażowych

Dzień 3: Radzenie sobie z obiekcjami i finalizacja sprzedaży

  1. Obiekcje klienta – jak je rozpoznawać i eliminować?
    • Najczęstsze obiekcje w sprzedaży
    • Techniki radzenia sobie z wątpliwościami klientów
  2. Finalizacja sprzedaży i domykanie transakcji
    • Jak rozpoznać gotowość klienta do zakupu?
    • Techniki zamykania sprzedaży
  3. Budowanie długoterminowych relacji z klientem
  • Jak utrzymać kontakt po sprzedaży?
  • Strategie lojalizacji klientów
  1. Podsumowanie szkolenia
  • Sesja pytań i odpowiedzi
  • Tworzenie indywidualnych planów wdrożenia wiedzy

Walidacja

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    5 350,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    5 350,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    178,33 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    178,33 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Łukasz Sadłowski
Od najmłodszych lat fascynuje mnie perswazyjna moc języka – już jako dziecko rozważałem, jak
przekonywać innych, aby osiągnąć zamierzone cele bez konfliktów. Ta umiejętność znalazła swoje
Przedmiot / temat
zajęć Prowadzący Data realizacji
zajęć
Godzina
rozpoczęcia
Godzina
zakończenia Liczba godzin
Brak wyników.
Rodzaj ceny Cena
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto 5 350,00 PLN
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto 5 350,00 PLN
Koszt osobogodziny brutto 178,33 PLN
Koszt osobogodziny netto 178,33 PLN
zastosowanie w mojej karierze zawodowej, którą rozwijam od 2004 roku. Przez ponad 20 lat
doskonalę sztukę rozmowy – zarówno w kontekście sprzedaży, jak i zrozumienia klienta, jego
potrzeb oraz oczekiwań.
Od 2008 roku zdobywałem doświadczenie jako Product Manager w branży profesjonalnych
elektronarzędzi, które rozwijałem przez kolejne dekady. Z sukcesem zarządzałem produktami,
firmami oraz działami sprzedaży, a także zespołami handlowymi – nie tylko poprzez szkolenia i
motywację, ale także kreując silny wizerunek marki i organizując pokazy produktowe. Od 2021 roku
rozwijam swoje kompetencje w branży ubezpieczeniowej, prowadząc rekrutacje i szkolenia agentów
specjalizujących się w ubezpieczeniach życiowych i zdrowotnych. Jestem dumny z wykształcenia
kilku członków MDRT oraz zarządzania oddziałem Unum w Szczecinie. Obecnie współpracuję z Pru.
Moje doświadczenie obejmuje szerokie spektrum kompetencji, od zarządzania produktem i
budowania zespołów po rekrutację, budowanie marki

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymują skrypty szkoleniowe.

Adres

Szczecin
Szczecin
woj. zachodniopomorskie

Kontakt

Sylwia Bronisz
E-mail
biuro@blissbys.pl
Telefon
(+48) 666 080 130