Skuteczna sprzedaż, organizacja i zarządzanie w branży beauty

Szkolenie jest kompleksowym programem edukacyjnym skierowanym do właścicieli salonów

beauty, managerów, kosmetologów, stylistów oraz osób planujących rozwój w branży

beauty. Uczestnicy zdobędą wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie sprzedaży,

profesjonalnej obsługi klienta, efektywnej organizacji pracy, zarządzania zespołem, kontroli

finansów oraz strategii marketingowych.

Dzięki szkoleniu uczestnicy nauczą się, jak skutecznie sprzedawać usługi i produkty,

poprawiać komunikację z klientem, zarządzać salonem oraz rozwijać markę w social mediach.

Skuteczna sprzedaż produktów i usług w branży beauty

 Psychologia sprzedaży – jak zrozumieć potrzeby klientów i skutecznie dopasować ofertę?

 Strategie sprzedażowe – techniki budowania wartości usług i produktów.

 Jak przełamywać obiekcje klientów i finalizować sprzedaż?

 Skuteczne metody upsellingu i cross-sellingu.

 Budowanie lojalności klientów i długoterminowych relacji.

Komunikacja z klientem w salonie – budowanie zaufania i relacji

 Jak rozpoznać styl komunikacji klienta i dostosować do niego swoją strategię rozmowy?

 Aktywne słuchanie – klucz do zrozumienia oczekiwań klienta.

 Rola mowy ciała i tonacji głosu w komunikacji z klientem.

 Sztuka prowadzenia rozmowy sprzedażowej bez nachalności.

 Jak radzić sobie z trudnym klientem i skutecznie rozwiązywać konflikty?

Test osobowości DISC – analiza predyspozycji sprzedażowych i podział obowiązków w zespole

 Wprowadzenie do modelu DISC – jak osobowość wpływa na styl pracy i sprzedaży?

 Analiza predyspozycji sprzedażowych na podstawie DISC.

 Jak dopasować styl obsługi klienta do jego typu osobowości?

 Wykorzystanie DISC do efektywnego podziału obowiązków w zespole.

 Jak budować zespoły pracujące w harmonii i zwiększać ich efektywność?

Organizacja pracy w salonie – optymalizacja procesów i zarządzanie czasem

 Planowanie i harmonogramowanie pracy – jak zwiększyć efektywność bez chaosu?

 Standardy obsługi klienta – jak wprowadzać i egzekwować procedury?

 Jak minimalizować niepotrzebne koszty i optymalizować działania w salonie?

 Wdrażanie systemów rezerwacji – lepsza organizacja i zarządzanie terminami.

 Jak zadbać o płynność pracy w salonie i unikać nadmiernego obciążenia zespołu?

Obsługa klienta na poziomie EKSPERT – tworzenie doświadczenia premium

 Budowanie wizerunku salonu jako marki premium.

 Profesjonalna postawa i savoir-vivre w obsłudze klienta.

 Tworzenie atmosfery sprzyjającej sprzedaży i lojalności klientów.

 Jak sprawić, by klient czuł się wyjątkowo i chętnie wracał do salonu?

 Strategie pozyskiwania rekomendacji i budowania bazy stałych klientów.

IV Walidacja

usługa realizowana w formule godzin dydaktycznych 45 min.

Przerwy i walidacja wliczają się w liczbę godzin usługi.

na prośbę uczestników mogą być zarządzone przerwy, przysługuje im 15 min przerwy na każde 4 godziny usługi.

skrypt szkoleniowy

,,Usługa rozwojowa będzie na dzień prowadzenia szkolenia spełniać aktualne wymogi dot. przestrzegania obostrzeń związanych z COVID 19, zgodnie z obowiązującymi wytycznymi https://www.gov.pl/web/koronawirus/aktualne-zasady-i-ograniczenia."

"Dostawa towarów lub świadczenie usług zwolnionych od podatku VAT na podstawie art.113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT"

" zgodnie z treścią art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004r.o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2011.177.1054 z późn. zm.)- w całości"