Sztuka osiągania porozumienia w biznesie. Szkolenie stacjonarne.

Szkolenie jest dedykowane liderom, menedżerom, specjalistom ds. sprzedaży i HR, trenerom, przedsiębiorcom oraz osobom zarządzającym projektami, które pragną doskonalić swoje umiejętności w zakresie budowania relacji, skutecznego rozwiązywania konfliktów oraz osiągania porozumienia w środowisku biznesowym.

Szkolenie w głównej mierze oparte jest na ćwiczeniach indywidualnych, grupowych (grupy 2-3 osobowych), dyskusji grupowej, grach symulacyjnych, prezentacji przykładów, mini wykładach.

Szkolenie prowadzone jest w formie godzin zegarowych 1h= 60min.

W trakcie każdego dnia szkolenia przewidywane są dwie przerwy kawowe oraz jedna przerwa obiadowa wliczona w czas szkolenia. Uczestnicy otrzymają materiały autorskie, opracowane przez wykładowców – praktyków.

Walidacja odbywa się na koniec szkolenia, trwa 45 minut w formie testu teoretycznego.

I Dzień: Podstawy i techniki rozwiązywania sporów

1. Wstęp do szkolenia
   • Powitanie uczestników
   • Cele szkolenia i jego struktura
   • Wprowadzenie do tematu: znaczenie skutecznego osiągania porozumienia w biznesie
2. Psychologia w procesie osiągania porozumienia - podstawy
   • Rola psychologii w rozwiązywaniu sporów
   • Rozpoznawanie typów osobowości i stylów komunikacyjnych
   • Jak emocje wpływają na podejmowanie decyzji
   • Sztuka aktywnego słuchania i zadawania pytań
3. Warsztat w zakresie pracy z technikami rozwiązywania sporów
   • WIN WIN (Wszystko wygrywająca strategia): Jak dążyć do rozwiązań korzystnych dla obu stron
   • WIN LOSE (Wygrywający i przegrywający): Analiza sytuacji, w której jedna strona odnosi korzyść kosztem drugiej
   • LOSE LOSE (Przegrywający wszyscy): Jak unikać sytuacji, w której żadna ze stron nie osiąga celu
   • Rozwiązanie integracyjne: Rozwiązywanie konfliktów przez twórcze podejście i współpracę
4. Nowoczesne podejście do rozwiązywania sporów
   • BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement): Jak wypracować najlepszą alternatywę w przypadku braku porozumienia
   • ZOPA (Zone of Possible Agreement): Wyszukiwanie przestrzeni porozumienia między stronami
   • Przykłady zastosowań BATNA i ZOPA w realnych sytuacjach biznesowych
5. Trening praktyczny – Gra Szkoleniowa „W otwarte karty”
   • Licencja/License: Anna Krupińska © GrowinGame Sp. z o.o. & GraSzkoleniowa.pl
   • Interaktywna gra symulująca sytuacje biznesowe, w których uczestnicy pracują nad rozwiązaniem sporów
   • Omówienie wyników i wyciąganie wniosków z doświadczeń praktycznych

II Dzień: Zaawansowane strategie i budowanie relacji B2B

1. Wstęp i podsumowanie dnia poprzedniego
   • Refleksja nad zdobytymi umiejętnościami
   • Odpowiedzi na pytania i wątpliwości uczestników
2. Zasady budowania relacji B2B: jak budować relacje z kontrahentami i klientami
   • Kluczowe zasady osiągania porozumienia w kontekście B2B
   • Jak stosować techniki rozwiązywania sporów, aby osiągać długotrwałe korzyści w relacjach biznesowych
   • Rozwiązanie oparte na wartościach: Jak i dlaczego warto wychodzić poza kwestie finansowe
   • Budowanie zaufania i unikanie konfliktów w relacjach biznesowych
3. Obrona przed manipulacją - trening praktyczny
   • Jak rozpoznać manipulacyjne techniki w rozmowach biznesowych
   • Strategie obrony przed manipulacją
   • Role-playing: Praktyczne ćwiczenia na rozpoznawanie i neutralizowanie manipulacji
4. Postawy w procesie osiągania porozumienia
   • Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji: Jak radzić sobie z kryzysami
   • Techniki rozwiązywania trudnych sytuacji: Utrzymywanie pozytywnego tonu w rozmowach, nawet w kryzysowych momentach
   • Mediacje jako narzędzie rozwiązywania sporów: Kiedy warto zaprosić mediatora do rozwiązania konfliktu i jak skutecznie korzystać z tej metody
   • Strategie i techniki radzenia sobie z presją i emocjami w trudnych sytuacjach
   • Jak wyjść z impasu i osiągnąć kompromis
5. Walidacja efektów uczenia się.

Materiały w postaci prezentacji i skryptów zostaną udostępnione dla uczestników podczas usługi oraz po jej realizacji.

Metodyka szkolenia: Szkolenie w głównej mierze oparte jest na mini wykładach, prezentacji przykładów, dyskusji grupowej oraz na ćwiczeniach grupowych które odbywają się pomiędzy blokami teoretycznymi.

Zaświadczenie o ukończeniu usługi wydane zostanie uczestnikowi z min. 80% obecnością.

Usługa zwolniona jest z podatku VAT jeśli przedsiębiorca uzyskuje min. 70% dofinansowania ze środków publicznych*, w przeciwnym wypadku należy do ceny netto doliczyć 23% VAT. *Wg rozporządzenia Ministra Finansów z dnia z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2018, poz. 701)