Pracownik administracyjno-biurowy z elementami księgowości wraz z egzaminem.

Program

1. Zarządzanie Czasem i Organizacja Pracy:
   • Planowanie obowiązków.
   • Efektywne zarządzanie czasem.
   • Organizacja pracy administracyjno-biurowej.
   • Znajomość zasad BHP oraz ergonomii pracy na stanowisku sekretarka (oświetlenie, hałas, przerwy).
2. Umiejętności Komunikacyjne:
   • Zasady efektywnej komunikacji.
   • Obsługa klienta i kultura pracy.
   • Komunikacja w różnych kontekstach.
   • Znajomość zasad savoir-vivre w biurze (powitanie gości, etyka w pracy).
   • Znajomość zasad prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych zgodnie z zasadami savoir-vivre (przyjmowanie połączeń, łączenie, zawieszanie).
3. Organizacja Spotkań, Konferencji i Wyjazdów Służbowych:
   • Zarządzanie harmonogramem.
   • Przygotowanie dokumentów i materiałów.
   • Koordynacja logistyczna.
   • Wiedza na temat organizacji i prowadzenia zebrań wewnętrznych i spotkań zewnętrznych.
4. Umiejętności Techniczne:
   • Obsługa oprogramowania biurowego (Microsoft Office).
   • Obsługa urządzeń biurowych i peryferyjnych.
   • Systemy zarządzania dokumentacją.
   • Wiedza na temat systemów kancelaryjnych i rzeczowego wykazu akt.
   • Wiedza na temat ochrony danych, archiwizowania i przechowywania dokumentacji.
5. Radzenie Sobie z Trudnymi Sytuacjami:
   • Analiza przypadków trudnych sytuacji.
   • Skuteczne strategie rozwiązywania problemów.
   • Umiejętność przygotowania pism – znajomość rodzajów pism (protokół, sprawozdanie, pismo przewodnie, upoważnienie).
6. Zasady Autoprezentacji i Budowania Pozytywnego Wizerunku Firmy:
   • Znajomość zasad autoprezentacji.
   • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w relacjach z klientami i partnerami.
7. Predyspozycje Psychofizyczne:
   • Posiadanie predyspozycji psychofizycznych niezbędnych u sekretarki (cierpliwość, koncentracja, odporność na stres).
8. Znajomość zasad orientacji na klienta:
   • Odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klientów.
   • Umiejętność aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta.

Zajęcia teoretyczne w ilości 20 godz zajęć teoretycznych, 12 godz zajęć praktycznych oraz 2 godz egzamin zewnętrzny.

Skrypt własny

Materiały dydaktyczne

Programy pakietu MS Office

ukończone 18 lat

Szczegółowe informacje dostępne u Dostawcy Usług.

Zajęcia praktyczne ustalane są indywidualnie z osobą odbywającą szkolenie w terminie od 31.03.2025 - 31.17.2025r.

Koszt całkowity szkolenia 2500,00 zł w tym koszt egzaminu zewnętrznego 170.00 zł

,,W przypadku, gdy usługa będzie dofinansowana w wysokości min 70%, zostanie zwolniona z podatku VAT na podstawie DZ.U. z 2013.0.955 t.j. - Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, zwolnienie z VAT zgodnie z treścią § 3 ust. 1 pkt 14”