Zrównoważone relacje w pracy i życiu codziennym – jak efektywnie zarządzać konfliktami i budować kulturę współpracy. Warsztat z wykorzystaniem badania indywidualnego stylu interpersonalnego w konflikcie - test DISC Fundamental for Adults

Usługa przygotowuje do samodzielnego zarządzania konfliktami w pracy i życiu codziennym poprzez rozwój świadomości interpersonalnej, efektywnej komunikacji i zrównoważonych relacji. Uczestnicy poznają swoje style reagowania na konflikt (DISC Fundamental for Adults), nauczą się rozwiązywać spory w sposób konstruktywny oraz budować kulturę współpracy opartą na szacunku, asertywności i odpowiedzialnym zarządzaniu emocjami.

Szkolenie skierowane jest do osób, które w wykonywaniu obowiązków zawodowych mają stały kontakt z innymi ludźmi, osoby wykonujące zawody związane z bezpośrednią obsługą klienta; osoby pracujące w zespołach pracowniczych; osoby na stanowiskach kierowniczych; osoby za stanowiskach doradców, specjalistów oraz dyrektorów; ; osoby zajmujące się opieką nad dziećmi. Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które chcą skutecznie zarządzać konfliktami i budować kulturę współpracy przy jednoczesnym przestrzeganiu podstawowych zasady wspierających rozwój zrównoważony.

Ramowy program szkolenia:

1. Kontrakt szkoleniowy, cele indywidualne, oczekiwania uczestników oraz test "wejścia".
2. Przegląd teorii konfliktu, chronologia, etapy, geneza oraz cykl konfliktu w organizacji.
3. Narzędzia do pracy z konfliktem:
   • Analiza wyników indywidualnych testów DISC Fundamental for Adults.
   • Narzędzia komunikacji i zarządzania konfliktem z perspektywy pracownika.
   • Narzędzia mediacyjne, coachingowe oraz mentoringowe w konflikcie w firmie.
   • Wpływ konfliktów na środowisko pracy i ich konsekwencje dla efektywnego wykorzystania zasobów – aspekty zrównoważonego rozwoju.
4. Komunikacja z roszczeniowym klientem– jak zarządzać konfliktem z osobą zaangażowaną emocjonalnie.
5. Ćwiczenia działań i interwencji w różnych konfliktach:
   • Case studies, praca w grupach.
   • Minimalizowanie „odpadowych” konfliktów – jak unikać eskalacji problemów, które prowadzą do marnowania energii, czasu i zasobów ludzkich.
6. Różne typy konfliktów w miejscu pracy – co robić i czego unikać.
7. Relacja z osobą roszczeniową w pracy – jak unikać nadmiernych emocji i komunikować się w trudnych sytuacjach.
8. Rozwijanie postaw asertywnych i budowanie pewności siebie w pracy.
9. Ekologiczna komunikacja w zarządzaniu konfliktem – jak dbać o dobrostan psychiczny i ograniczać „zanieczyszczenie emocjonalne” w środowisku pracy.
10. Zarządzanie konfliktem w duchu zrównoważonego rozwoju – jak wdrażać zasady odpowiedzialności społecznej (CSR) w budowaniu kultury organizacyjnej sprzyjającej redukcji konfliktów.
11. Podsumowanie szkolenia
12. Walidacja efektów szkolenia – test "wyjścia".

Warunki organizacyjne:

1. Sala przystosowana do poprowadzenia szkolenia w grupie do 15 osób.

2. Stoły i krzesła odpowiednie do przeprowadzenia szkolenia w grupie 15 osób

3. Ekran, rzutnik, laptop do przeprowadzenia prezentacji podczas szkolenia

4. Wi - Fi

5. Podział na grupy w trakcie zajęć przeprowadzane będą podziały uczestników na grupy. Podział stosowany będzie w zależności od charakteru ćwiczenia. Ćwiczenia obejmują pracę samodzielna uczestników szkolenia, pracę w parach oraz pracę w grupach maksymalnie 3 osobowych. Uczestnicy dostaną materiały w formie papierowej do realizacji zadanych ćwiczeń.

Ilość godzin: 21 godzin dydaktycznych w sumie.

Część teoretyczna szkolenia obejmuje: 6 godzin dydaktycznych

Część praktyczna szkolenia obejmuje: 15 godzin dydaktycznych

Przerwy nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Skrypt szkoleniowy

Ukończony 18-ty rok życia.

1. Informacja dotycząca uwzględniania podatku VAT: zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020 r., poz. 1983) lub na podstawie art. 113 ust. 1 o podatku od towarów i usług: "Sprzedawca zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług".

Przed zapisem na usługę proszę o kontakt telefoniczny pod numerem : 602 699 592