Warsztaty: zarządzanie i rozwój e-commerce

Program ramowy szkolenia: "Warsztaty: zarządzanie i rozwój e-commerce"

Dzień 1: Analiza audytu i ustalenie celów

• Audyt -czyli od czego zacząć? – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki
• Identyfikacja priorytetów i KPI – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki
• Określenie kluczowych wskaźników sukcesu (KPI) na podstawie wyników analizy – zajęcia praktyczne

Dzień 2: Wybór technologii i struktura sklepu

• Wybór platformy e-commerce i integracji – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki
• UX/UI – optymalizacja ścieżki zakupowej – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki
• Omówienie nowoczesnych technologii wspierających skalowanie e-commerce – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki

Dzień 3: Optymalizacja konwersji i SEO

• Struktura kategorii i strony produktu – zajęcia praktyczne
• SEO i content marketing – zajęcia praktyczne
• Wdrażanie strategii personalizacji treści na podstawie danych użytkowników – zajęcia praktyczne

Dzień 4: Kampanie marketingowe

• Google Ads, Facebook Ads, e-mail marketing – zajęcia praktyczne
• Automatyzacja i retargeting – zajęcia praktyczne
• Analiza skuteczności kampanii marketingowych w czasie rzeczywistym – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki

Dzień 5: Logistyka i obsługa klienta

• Metody dostawy, zwroty, fulfillment – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki
• Optymalizacja obsługi klienta – zajęcia praktyczne
• Wdrażanie rozwiązań wspierających zarządzanie zwrotami i reklamacjami – zajęcia praktyczne

Dzień 6: Analityka i testowanie

• Google Analytics, testy A/B – zajęcia praktyczne
• Narzędzia do analizy zachowań użytkowników – zajęcia praktyczne
• Projektowanie strategii ciągłego testowania i optymalizacji konwersji – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki

Dzień 7: Strategia rozwoju i skalowanie

• Planowanie ekspansji i optymalizacja działań – zajęcia teoretyczne z elementami praktyki
• Podsumowanie i roadmapa wdrożenia – zajęcia praktyczne
• Tworzenie długoterminowej strategii rozwoju e-commerce i zarządzania zmianą – zajęcia praktyczne

Walidacja efektów uczenia się - test teoretyczny (z wynikiem generowanym automatycznie) oraz obserwacja w warunkach symulowanych

...........................................................................

Opis szkolenia:

Warsztaty z zarządzania i rozwoju e-commerce to kompleksowy program skierowany do osób zaangażowanych w codzienną pracę nad projektami e-commerce. Szkolenie koncentruje się na wszystkich kluczowych obszarach funkcjonowania sklepu internetowego, takich jak analiza wyników audytu, wyznaczanie celów biznesowych, dobór odpowiednich technologii oraz optymalizacja UX/UI i ścieżki zakupowej.

Uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie zwiększania konwersji, efektywnego pozycjonowania (SEO), a także prowadzenia skutecznych kampanii marketingowych, wykorzystując narzędzia takie jak Google Ads, Facebook Ads oraz e-mail marketing. Warsztaty obejmują również zagadnienia logistyki – od zarządzania dostawami i zwrotami po optymalizację obsługi klienta.

Kolejne moduły szkolenia dotyczą zaawansowanej analityki, testowania A/B oraz stosowania narzędzi do analizy zachowań użytkowników. Uczestnicy nauczą się, jak monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), przeprowadzać testy oraz wdrażać strategie ciągłej optymalizacji.

Szkolenie kończy się opracowaniem kompleksowej strategii rozwoju i skalowania działań e-commerce, uwzględniającej planowanie ekspansji oraz usprawnianie procesów operacyjnych. Program łączy teorię z praktyką, zapewniając uczestnikom możliwość bezpośredniego stosowania nowych umiejętności poprzez warsztaty, symulacje i prace zespołowe. Dzięki temu uczestnicy będą lepiej przygotowani do podejmowania strategicznych decyzji w swoich organizacjach.

...........................................................................

Szkolenie zostało zaprojektowane w sposób umożliwiający pełne zaangażowanie uczestników, aby maksymalizować efektywność procesu uczenia się. W trakcie zajęć wykorzystywane będą różnorodne metody aktywizujące, takie jak:

• Case studies (studium przypadków)
• Warsztaty praktyczne i symulacje
• Praca w grupach i burze mózgów
• Feedback i prezentacje rezultatów

...........................................................................

Walidacja:

• Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.
• Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie.

...........................................................................

Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:

• minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane 
• minimalne doświadczenie i wiedza uczestników: min. 3 miesiące pracy w firmie
• doświadczenie zawodowe: min. 3 miesiące pracy w firmie 
• aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi 
• minimalny poziom obecności na zajęciach 80%
• minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - zgodnie z kartą usługi.

...........................................................................

Dostęp do materiałów online i offline: prezentacje ze szkolenia, skrypt, zestawy ćwiczeń przygotowane przez trenerów

UZUPEŁNIENIE INFORMACJI DODATKOWYCH:

• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.
• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
• Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).
• Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy). 
• Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. 
• Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych. Godzina szkoleniowa trwa 60 min, przerwy oraz walidacja są wliczane w czas usługi
• Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności. 
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo.

Uczestnik szkolenia otrzyma:

• Zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania wyniku pozytywnego 80% punktów z testu oraz pozytywnego wyniku z formy walidacji w postaci obserwacji w warunkach symulowanych."
• Materiały szkoleniowe - opisane w karcie usług

Dodatkowe informacje:

• Usługodawca zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. 
• Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług. 
• Cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, że cena jest adekwatna do jej zakresu.

Cd - w materiałach dla uczestników