Zawodowe Negocjacje - usługa szkoleniowa

• W ramach szkolenia zajęcia prowadzone będą z użyciem metod interaktywnych i aktywizujących rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności - symulacja, rozmowy w parach, scenki 
• Szkolenie odbywa się w formie pełnych godzin zegarowych
• Forma zajęć: wykład, ćwiczenia, symulacje, studium przypadku

Proces Komunikacji w procesie negocjacji 

1. Komunikacja nieantagonizująca
2. Mechanizm Akceptacji - "5x nie" - czego nie robić w trakcie negocjowania
3. Mózg człowieka a komunikacja "mózg automatyczny i mózg współczesny" 
4. Płaszczyzny przekazu: rzeczowa, autoprezentacji, intencji, relacji
5. Aktywne słuchanie: sposoby słuchania, aktywne słuchanie ciałem
6. Rozpoznawanie potrzeb klienta/drugiej strony - sztuka zadawania odpowiednich pytań, rodzaje pytań: otwarte, zamknięte, naprowadzające, sprawdzające
7. Rozpoznawanie stylu wypowiedzi rozmówcy i dostrojenie się do niego - reaguje na ogóły czy szczegóły? 
8. Strategia zachowania wzmacniających uwagę i budujących dobry kontakt - jak mówić aby ludzie nas słuchali.
9. Źródła zaufania w kontaktach międzyludzkich - otwartość i autentyczność, odrzucenie manipulacji 

Ćwiczenie 1:

Skutecznie rozwiązywanie konfliktów - symulacja "Konflikt z Karolem" - uczestnik rozwiązuje konflikt pomiędzy dwoma kluczowymi pracownikami w firmie. 

Algorytmy negocjacyjne - podstawy procesu negocjowania

1. Przykładowe taktyki rywalizacji i manipulacji - jak nie manipulować klientem/współpracownikiem
2. Znaczenie potrzeb w procesie negocjacji - 
3. Czym jest moc sprawcza? Pięć rodzajów mocy sprawczej menadżera
4. Dwuczynnikowa teoria motywacji wg Herzberga - motywatory i czynniki higieny - narzędzie niezbędne do odpowiedniego negocjowania z pracownikiem. "Co zaoferować pracownikowi aby osiągnąć sukces negocjacyjny" 

11 Praw negocjacji i Zasady Negocjacji

1. Filozofia sukcesu w negocjacjach
2. Efektywny proces negocjacji - Whilliam URY "Odchodząc od nie"
3. kluczowe wskazówki negocjacyjne

Przygotowanie do procesu negocjacji - Krok po kroku

1. Określ BATNĘ
2. Określ punkt odejścia
3. Określ Warunki brzegowe, punkt odejścia i Batnę drugiej strony
4. Określ Zopa
5. Jak reagować na propozycję drugiej strony? 
6. Czy warto wyjść z ofertą na rozpoczęcie procesu czy poczekać?
7. Negocjacje ze słabszej pozycji
8. Główne błędy w procesie negocjacji

Ćwiczenie 2:

1. Uczestnik tworzy skrypt rozmowy negocjacyjnej z nowym klientem zainteresowanym usługami firmy, ale w znacznie niższej cenie niż przewiduje oferta firmy. 

Style negocjowania

1. Styl miękki
2. Styl twardy
3. Styl mieszany

Sposoby negocjacji w określonych sytuacjach - jakich technik używać, aby były adekwatne do sytuacji 

1. przy windykacji należności
2. negocjowaniu kontraktu
3. z kluczowymi klientami indywidualnymi i biznesowymi, dostawcami i odbiorcami, podwykonawcami
4. z pracownikami

Ćwiczenie 3:

Symulacja rozmowy negocjacyjnej z kluczowym klientem, celem pozyskanie wysoko marżowego kontraktu weryfikująca nabytą przez uczestnika wiedzę w trakcie szkolenia

Walidacja efektów kształcenia

Uczestnik otrzyma podręcznik, notes, długopis, artykuły naukowe, artykuły prasowe, zestaw ćwiczeń

Warunkiem otrzymania certyfikatu jest frekwencja minimum 80% , zaliczenie testu końcowego na minimum 90%, zaliczenie obserwacji w warunkach symulowanych

W przypadku szkolenia trwającego więcej niż 4h uczestnikowi przysługuje co najmniej jedna 15 minutowa przerwa

W ramach szkolenia zajęcia prowadzone będą z użyciem metod interaktywnych i aktywizujących rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętność - symulacje rozmów, scenki rodzajowe, ćwiczenia.