Jak rozpocząć sprzedaż w Internecie z uwzględnieniem rozwiązań sztucznej inteligencji

Dzień 1

1. Najważniejsze pojęcia sprzedaży internetowej (CRM, UX, customer jorney, SEO itp.)
2. Czym jest e-commerce
3. Procesy sprzedażowe w gospodarce cyfrowej
4. Typy klientów (persona/y). Targetowanie.

Dzień 2

1. Nowoczesne kanały komunikacji z klientem:
   1. Wiadomość e-mail,
   2. Wiadomość SMS,
   3. Live chat,
   4. Media społecznościowe,
   5. Komunikacja outbound,
   6. Komunikacja inbound,
   7. Formularz kontaktowy,
   8. Infolinia
2. Porównanie wybranych kanałów komunikacji
3. Wybór optymalnych kanałów komunikacji

Dzień 3

1. E-comerce - dobre praktyki
2. Najnowsze trendy w e-commerce
3. Wprowadzenie do AI
4. Tworzenie treści z pomocą AI
5. Procesy sprzedażowe wspierane przez AI
6. Przykłady zastosowania AI w procesach sprzedaży
7. Etyka i wyzwania: Odpowiedzialne wykorzystanie AI w procesach sprzedaży.
8. Walidacja - test wiedzy i omówienie wyników testu

Godzina szkolenia trwa 45 minut. Przerwy nie są wliczane do czasu trwania usługi szkoleniowej.

Usługa realizowana jest on-line w czasie rzeczywistym.

Do udziału w szkoleniu nie jest wymagana wiedza z zakresu sprzedaży w internecie.

Szkolenie pozwala na podniesienie kompetencji cyfrowych określonych w Europejskiej Ramie Kompetencji Cyfrowych dla Obywateli (DigComp).

Zajęcia prowadzone w ramach szkolenia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi. Metody stosowane podczas szkolenia:

• wykład,
• praktyczne przykłady,
• ćwiczenia,
• case study,
• materiały video,
• testy sprawdzające wiedzę.

Szkolenie obejmuje 13 godz. zajęć teoretycznych, 4 godz. zajęć praktycznych oraz 1 godz. walidacji.

Od uczestników szkolenia nie jest wymagana wiedza ani uprzednie doświadczenie z zakresu tematyki szkolenia.

Usługa nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, z wyłączeniem kosztów związanych z pokryciem specyficznych potrzeb osób z niepełnosprawnościami, które mogą zostać sfinansowane w ramach projektu w ramach mechanizmu racjonalnych usprawnień, o którym mowa w Wytycznych dotyczących realizacji zasad równościowych w ramach funduszy unijnych na lata 2021-2027.

Usługa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Liczba uczestników umożliwia wszystkim interaktywną swobodę udziału we wszystkich przewidzianych elementach zajęć (ćwiczenia, rozmowa na żywo, chat, testy, ankiety, współdzielenie ekranu itp.).

W trakcie szkolenia uczestnicy otrzymają dostęp do materiałów szkoleniowych - prezentacja w formacie .pdf oraz dostęp do materiałów multimedialnych.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest obecność na min. 80% czasu trwania szkolenia i uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji.

Szkolenie realizowane jest metodami interaktywnymi.

Metody stosowane podczas szkolenia:

• wykład,
• praktyczne przykłady,
• ćwiczenia,
• warsztaty,
• case study,
• materiały video,
• testy sprawdzające wiedzę.

Firma szkoleniowa nie jest podmiotem pełniącym funkcję Beneficjenta lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.

Firma nie jest podmiotem pełniącym funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie albo przez podmiot powiązanym z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo.

Warunki techniczne:

1) Platforma (rodzaj komunikatora): WEBEX (http://webex.com.video-conferencing), platforma obsługiwana jest przez dedykowaną aplikację lub przeglądarkę;

2) Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: 20/20 Mbit – zalecane do płynnej transmisji;

3) Minimalne wymagania sprzętowe: urządzenie (komputer, tablet, smartphone itp.) z dostępem do internetu

4) Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: czytnik plików w formacie .pdf oraz .doc(s);

5) Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: ważny przez okres trwania szkolenia.

Podstawą do rozliczenia usługi jest przedstawienie wygenerowanego z systemu raportu, umożliwiającego weryfikację wszystkich uczestników oraz zastosowanego narzędzia.