Szkolenie "Pozyskanie Klienta, Aktywna Sprzedaż"
Szkolenie "Pozyskanie Klienta, Aktywna Sprzedaż"
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie dedykowane jest:
- Przedsiębiorcom i właścicielom firm, którzy chcą zwiększyć efektywność swojego biznesu i wprowadzać nowoczesne rozwiązania.
- Menedżerom i kierownikom średniego oraz wyższego szczebla, odpowiedzialnym za rozwój sprzedaży, zarządzanie zespołem oraz strategię firmy.
- Pracownikom działów sprzedaży, marketingu, zasobów ludzkich i innowacji, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności i podnosić efektywność swoich działań.
- Minimalna liczba uczestników9
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji05-05-2025
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Program szkolenia pt. "Pozyskanie Klienta, Aktywna Sprzedaż" został zaprojektowanytak, aby zapewnić uczestnikom kompleksowe umiejętności niezbędne do skutecznego
pozyskiwania i obsługi klientów w dynamicznym środowisku sprzedaży. Szkolenie
obejmuje zarówno część teoretyczną, jak i praktyczne warsztaty.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Podniesienie kompetencji w zakresie technik negocjacyjnych sprzedaży. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Poznanie technik budowania zaufania i przekonywania klientów. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Zrozumienie rynku i identyfikacja potencjalnych klientów. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Poznanie metod i narzędzi skutecznego docierania do nowych klientów. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Podniesienie kompetencji w rozmowach inicjujących z potencjalnymi klientami. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Poznanie wpływu psychologii na decyzje zakupowe klientów. | Kryteria weryfikacji Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Cel biznesowy
Celem biznesowym szkolenia "Pozyskanie Klienta, Aktywna Sprzedaż" jest wyposażenie uczestników w niezbędne umiejętności i narzędzia do skutecznego pozyskiwania nowych klientów oraz budowania długotrwałych relacji, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży i poprawę wyników finansowych firmy. Szkolenie ma na celu zwiększenie efektywności działań sprzedażowych i marketingowych, co pozwala na skuteczniejsze dotarcie do nowych grup docelowych oraz lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów. Poprzez praktyczne warsztaty i teoretyczne wykłady, uczestnicy zyskają wiedzę na temat analizy rynku, technik negocjacyjnych, psychologii sprzedaży oraz zarządzania relacjami z klientami, co w efekcie prowadzi do wzrostu bazy klientów, optymalizacji procesów sprzedażowych oraz zwiększenia lojalności klientów.Efekt usługi
| Podniesienie kompetencji w zakresie technik negocjacyjnych sprzedaży. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Test teoretyczny |
| Poznanie technik budowania zaufania i przekonywania klientów. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Test teoretyczny |
| Zrozumienie rynku i identyfikacja potencjalnych klientów. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Test teoretyczny |
| Poznanie metod i narzędzi skutecznego docierania do nowych klientów. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Test teoretyczny |
| Podniesienie kompetencji w rozmowach inicjujących z potencjalnymi klientami. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Test teoretyczny |
| Poznanie wpływu psychologii na decyzje zakupowe klientów. | Pomyślne ukończenie testu pisemnego, w którym uczestnik demonstruje zrozumienie kluczowych pojęć i zasad | Test teoretyczny |
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Test teoretyczny
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1: Strategie pozyskiwania klientów. Czas trwania: 4 godziny
Wykład (2 godziny): Zrozumienie rynku i identyfikacja potencjalnych klientów:
- Analiza segmentów rynku i identyfikacja celowych grup klientów.
- Metody badań rynku służące lepszemu zrozumieniu potrzeb i zachowań klientów.
Metody i narzędzia skutecznego docierania do nowych klientów:
- Przegląd skutecznych kanałów komunikacji i akwizycji, takich jak media społecznościowe, reklama online, eventy branżowe.
- Użycie narzędzi automatyzacji marketingu do efektywnej komunikacji z szeroką bazą potencjalnych klientów.
Warsztaty (2 godziny): Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi do generowania leadów:
- Zastosowanie programów do automatyzacji marketingu dla tworzenia i zarządzania kampaniami akwizycyjnymi.
- Ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi analitycznych do oceny skuteczności różnych kanałów pozyskiwania.
Symulacje rozmów inicjujących z potencjalnymi klientami:
- Role-playing rozmów telefonicznych i spotkań twarzą w twarz.
- Techniki prowadzenia pierwszej konwersacji, mające na celu zainteresowanie klienta i umówienie spotkania.
Moduł 2: Techniki prezentacji i negocjacji. Czas trwania: 4 godziny
Wykład (2 godziny): Budowanie efektywnych prezentacji produktów/usług:
- Projektowanie atrakcyjnych i przekonujących prezentacji zgodnie z potrzebami klienta.
- Wykorzystanie wizualizacji i danych do wzmacniania argumentów sprzedażowych.
Kluczowe techniki negocjacyjne w sprzedaży:
- Strategie negocjacyjne maksymalizujące wartość transakcji.
- Techniki zarządzania obiekcjami i przekształcania ich w argumenty sprzedażowe
Warsztaty (2 godziny): Przygotowanie i prezentacja ofert sprzedażowych:
- Tworzenie i prezentowanie oferty sprzedażowej dostosowanej do konkretnego klienta lub scenariusza.
- Ćwiczenia z feedbackiem od innych uczestników i trenerów.
Ćwiczenia negocjacyjne, scenariusze obiekcji klienta:
- Symulacje negocjacji z wykorzystaniem typowych scenariuszy konfliktowych i obiekcji.
- Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami i sprzeciwami klientów.
Moduł 3: Psychologia sprzedaży Czas trwania:4 godziny
Wykład (2 godziny): Wpływ psychologii na decyzje zakupowe klientów:
- Zrozumienie, jak emocje wpływają na decyzje zakupowe.
- Techniki budowania raportu i wpływania na decyzje klientów.
Techniki budowania zaufania i przekonywania klientów:
- Metody budowania zaufania w kontakcie z klientem.
- Przykłady skutecznego stosowania perswazji w procesie sprzedaży.
Warsztaty (2 godziny): Ćwiczenia z zastosowaniem psychologicznych aspektów sprzedaży:
- Praktyczne ćwiczenia wykorzystujące zrozumienie motywacji klientów do zwiększenia efektywności sprzedaży.
- Role-playing z wykorzystaniem technik perswazji i budowania zaufania.
Symulacje sprzedaży z uwzględnieniem różnych typów klientów:
- Adaptacja technik sprzedaży do różnorodnych osobowości i sytuacji zakupowych.
- Praktyczne ćwiczenia w identyfikacji i dostosowaniu do stylów decyzyjnych różnych klientów.
Moduł 4: Zarządzanie relacjami z klientami i utrzymanie sprzedaży Czas trwania: 4 godziny
Wykład (2 godziny): Strategie utrzymania długoterminowych relacji z klientami:
- Omówienie metod utrzymania zadowolenia klientów i minimalizacji rotacji.
- Kluczowe strategie utrzymania wartościowych klientów na długi czas.
Używanie CRM i innych narzędzi do zarządzania relacjami:
- Praktyczne zastosowanie systemów CRM do zarządzania cyklem życia klienta.
- Automatyzacja procesów sprzedażowych i obsługowych dla lepszego zarządzania relacjami.
Warsztaty (2 godziny): Praktyczne zadania z wykorzystaniem systemów CRM:
- Ćwiczenia z wprowadzaniem danych klientów, monitorowania ich aktywności i analizy historii zakupów.
- Scenariusze wykorzystania funkcji CRM do poprawy komunikacji i sprzedaży.
Tworzenie planów działania dla utrzymania i rozwoju relacji z klientami:
- Warsztaty na temat planowania działań posprzedażowych, które zapewniają wartość dodaną dla klienta.
- Ćwiczenia grupowe na temat strategii angażowania klientów i zwiększania ich lojalności
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 9 Wykład - Zrozumienie rynku i identyfikacja potencjalnych klientów | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 06-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 9 Warsztaty - Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi do generowania leadów | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 06-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 9 Wykład - Budowanie efektywnych prezentacji produktów/usług | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 06-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 9 Warsztaty - Przygotowanie i prezentacja ofert sprzedażowych | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 06-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 9 Wykład - Wpływ psychologii na decyzje zakupowe klientów | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 07-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 9 Warsztaty - Ćwiczenia z zastosowaniem psychologicznych aspektów sprzedaży | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 07-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 9 Wykład - Strategie utrzymania długoterminowych relacji z klientami | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 07-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 9 Warsztaty - Praktyczne zadania z wykorzystaniem systemów CRM | Prowadzący Michał Misztal | Data realizacji zajęć 07-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:45 | Liczba godzin 01:45 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 9 Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 07-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 15:45 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 520,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto1 520,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto95,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto95,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Michał Misztal
Jest autorem biznesowych programów edukacyjnych dla początkujących przedsiębiorców, dla których przeprowadził kilka tysięcy godzin doradczych. Był konsultantem przy kilkudziesięciu procesach inwestycyjnych, z których wiele zakończyło się powodzeniem. Z sukcesem pozyskał wiele dotacji na rozwój firm, których kwoty przekroczyły 20 mln zł.
Przez 11 lat pracował nad rozwojem przedsiębiorczości w Polsce w ramach Fundacji AIP. Opiekował się ponad 600 startupami spośród różnych branż pełniąc następnie rolę Dyrektora Regionalnego AIP. Współtworzył fundusz inwestycyjny AIP Seed Capital, zajmując się selekcją i scoutingiem startupów. Następnie objął zarządzanie sprzedażą warszawskich Business Linków – akceleratorów biznesu i przestrzeni coworkingowych.
W ramach międzynarodowego programu unijnego Speed Up w latach 2017-2021 doradzał Urzędowi Miasta Stołecznego Warszawy w zakresie tworzenia ekosystemu startupowego w stolicy.
Świetnie czuje się w roli trenera lub prelegenta – prowadził dziesiątki szkoleń i występował na wielu konferencjach biznesowych i startupowych, wspierając rozwój największej w Europie organizacji startupowej.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Metody szkoleniowe:
- Wykłady interaktywne
- Studia przypadków (case studies)
- Warsztaty praktyczne
- Ćwiczenia grupowe
- Symulacje i scenariusze
- Dyskusje i sesje Q&A
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi