Szkolenie z zakresu skutecznej sprzedaży oraz budowania trwałych relacji z klientami.

Zajęcia teoretyczne i praktyczne:

Blok I

1. 1. Jakie cechy powinien posiadać skuteczny handlowiec? Wewnętrzna motywacja jako klucz do sukcesu.
   2.  Wykorzystanie technik coachingowych w relacjach z klientami, czyli o co i jak pytać aby uzyskać potrzebne informacje, tak aby przeprowadzić skuteczną argumentację oraz zamknięcie sprzedaży.
   3.  Różnica między manipulacją, a perswazją. Jak uniknąć manipulacji ze strony klienta? 
   4.  Jak sobie radzić z obiekcjami klienta: „ nie mam czasu”, ”wszystko mam”, „za drogo”, „muszę to przemyśleć”, „muszę to skonsultować z …”, „współpracuję z konkurencją”, „ nie mam budżetu”, „ proszę zadzwonić za pół roku”. 
   5.  Omówienie i stworzenie gotowych algorytmów radzenia sobie z obiekcjami. 

Blok II

1. 1.  Nieskuteczne rozmowy telefoniczne. Brak umiejętności czy chęci? 
   2.  Pięciostopniowy schemat rozmowy telefonicznej z klientem. 
   3.  Podsumowanie i zakończenie rozmowy telefonicznej, czyli ostatnie wrażenie. 
   4.  Sygnały kupna i techniki zamknięcia rozmowy telefonicznej.

Blok III

1. 1.  Zasady pozyskiwania klientów drogą e-mailową.
   2.  Temat e-maila. Sprowokuj klienta do otwarcia i przeczytania e-maila. 
   3.  Jak pisać e-maile, które wzbudzą zainteresowanie klientów? 
   4.  4 elementy skutecznego listu elektronicznego.

e. Walidacja. 

Szkolenie adresowane jest do właścicieli firm oraz pracowników zajmujących się sprzedażą i utrzymywaniem relacji z klientami.

Warunki organizacyjne:

• Uczestnik szkolenia otrzyma na szkoleniu niezbędne materiały do wykonywania ćwiczeń: notatnik, długopis do robienia notatek, przemyśleń.
• Maksymalna ilość osób w grupie 8. 
• W trakcie części praktycznej każdy etap trwa w zależności od umiejętności grupy.
• Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych. 
• W trakcie szkolenie nie ma przewidzianych przerw.

Uczestnik szkolenia otrzyma na szkoleniu niezbędne materiały do wykonywania ćwiczeń: notatnik, długopis do robienia notatek, przemyśleń.

W szkoleniu mogą uczestniczyć właściciele firm oraz pracownicy zajmujący się sprzedażą oraz utrzymaniem relacji z klientami.

Koszt szkolenia nie zawiera kosztów dojazdu, zakwaterowania ani wyżywienia jak również środków trwałych.

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługa podlega zwolnieniu z podatku od towarów i usług na podstawie §3 pkt 1,14 rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień(t. jedn. Dz. U. z 2020 r., po. 1983.)

Uczestnik wymagający specjalnych udogodnień proszony jest o zgłoszenie ich przed szkoleniem do trenera, tak aby ten mógł odpowiednio przygotować salę szkoleniową bądź dostosować materiały do indywidualnych potrzeb uczestnika.