Profesjonalna asystentka

Możliwość dofinansowania
Logo MARIUSZ OBODA CONSULTING & TRAINING GROUP
MARIUSZ OBODA CONSULTING & TRAINING GROUP

Profesjonalna asystentka

Numer usługi 2024/11/27/13390/2435588
1 780,00 PLN
brutto
1 780,00 PLN
netto
127,14 PLN
brutto/h
127,14 PLN
netto/h
Warszawa / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
14 h
11.10.2025 do 12.10.2025
2 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Stomatologia
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    personel stomatologiczny

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    14
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do efektywnej komunikacji z lekarzem podczas współpracy w gabinecie.
Umożliwia zdobycie wiedzy z zakresu pozamedycznych potrzeb i oczekiwań pacjentów.
Szkolenie przygotowuje ponadto do zdobycia umiejętności związanych z otaczaniem pacjenta wyjątkową opieką i wsparciem oraz wiedzą, jak postępować w wielu codziennych sytuacjach, zarówno w kontakcie z pacjentami, jak i pozostałymi członkami zespołu.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Szkolenie przygotowuje do zdobycia umiejętności związanych z otaczaniem pacjenta wyjątkową opieką i wsparciem oraz wiedzą, jak postępować w wielu codziennych sytuacjach, zarówno w kontakcie z pacjentami, jak i pozostałymi członkami zespołu.
Kryteria weryfikacji
ocena przez trenera umiejętności praktycznego zastosowania modelu pracy z pacjentem
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Usługa przygotowuje do efektywnej komunikacji z lekarzem podczas współpracy w gabinecie.
Umożliwia zdobycie wiedzy z zakresu pozamedycznych potrzeb i oczekiwań pacjentów.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Zastosowano zapisy wskazujące na rozdzielenie tych procesów

Program

DZIEŃ PIERWSZY

10:00 – 11.30
Pozamedyczne kompetencje asystentki, ocena własnych zasobów. Najważniejsze potrzeby pacjentów.

11.30 – 11:45
Przerwa

11:45 – 13:15
Pierwszy kontakt z pacjentem: przedstawienie się, profesjonalne zaproszenie do gabinetu. Rola i znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Przekazywanie informacji o opóźnieniach.

13:15 – 14:15
Przerwa

14:15 – 15:45
Zasady współpracy z lekarzem, jak poszczególne elementy współpracy asystentki z lekarzem wpływają na poziom zaufania i satysfakcji pacjenta. Sytuacje nietypowe i sposoby reagowania.

15:45 – 16:00
Przerwa

16:00 – 17:00
Realizacja procedur w gabinecie, wykonywanie zdjęć RTG, opisywanie diagramu podczas badania, pobieranie wycisków

17:00 – 18:00
Wykonywanie dokumentacji fotograficznej: na co zwrócić uwagę w kontakcie z pacjentem i we współpracy z lekarzem

DZIEŃ DRUGI

9:00 – 10:30
Co to znaczy „trudny pacjent” i jak postępować w kontakcie z osobami roszczeniowymi, wystraszonymi, konfliktowymi

10:30 – 10:45
Przerwa

10:45 – 13:00
Efektywna komunikacja w zespole: przepływ informacji, unikanie i umiejętne wygaszanie konfliktów

13:00 – 13:15
Przerwa

13:15 – 15:00
Dopasowanie lekarz – asystentka, budowanie efektywnej relacji z lekarzem, sposoby radzenia sobie z zastrzeżeniami lekarza.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 0
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Brak wyników.

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt usługi brutto
    1 780,00 PLN
  • Koszt usługi netto
    1 780,00 PLN
  • Koszt godziny brutto
    127,14 PLN
  • Koszt godziny netto
    127,14 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Marta Nowojewska-Fosse
Ukończyła psychologię o specjalności klinicznej na Uniwersytecie SWPS oraz filologię polską na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Aktualnie w trakcie czteroletniego kursu dla psychoterapeutów w Krakowskim Centrum Psychodynamicznym. Uniwersyteckie wykształcenie łączy z kilkunastoletnim doświadczeniem w branży stomatologicznej.
Jest wsparciem merytorycznym OBODA Group, związana z nią niemal od początku istnienia firmy. Współtwórczyni projektów Tajemniczy Pacjent przez Telefon i Tajemniczy Pacjent w Praktyce. Odbyła ok. 100 wizyt w praktykach stomatologicznych w całym kraju. Zarejestrowała i opracowała kilkaset rozmów telefonicznych, współtworząc profesjonalne standardy pracy rejestratorek.
Współautorka artykułów w wydawnictwach stomatologicznych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe.

Informacje dodatkowe

Szkolenie jest częścią kompleksowego projektu rozwojowego Professional Dental Staff® dedykowanego asystentkom, higienistkom oraz rejestratorkom gabinetów stomatologicznych. Z jednej strony personel poznaje w pełni profesjonalne wzorce zachowań w kontakcie z pacjentem, z drugiej na szkoleniach pracujemy nad rozwojem wewnętrznych zasobów i kompetencji inteligencji emocjonalnej.

Adres

al. Aleje Jerozolimskie 65/79
02-017 Warszawa
woj. mazowieckie
Golden Floor Plaza
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Marlena Majewska
E-mail
marlena.majewska@oboda.pl
Telefon
(+48) 601 370 962