Odporność psychiczna w miejscu pracy. Wpływ osobistych zasobów pracownika na jego efektywność zawodową.

Możliwość dofinansowania
Logo TALLENTO S.C.
TALLENTO S.C.

Odporność psychiczna w miejscu pracy. Wpływ osobistych zasobów pracownika na jego efektywność zawodową.

Numer usługi 2024/11/19/120192/2420800
4 354,20 PLN
brutto
3 540,00 PLN
netto
217,71 PLN
brutto/h
177,00 PLN
netto/h
Wrocław / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
20 h
27.01.2025 do 07.02.2025
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Zdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Grupą docelową są pracownicy i właściciele przedsiębiorstw w branży gastronomicznej i rozrywkowej, którzy codziennie borykają się z wyzwaniami, jakie niesie za sobą obsługa Klienta i praca w niestandardowym wymiarze godzin. Osoby, które na co dzień spotykają się z Klientem podczas bieżącej obsługi w lokalu, jak również w ramach organizacji imprez zamkniętych, firmowych i w ramach współpracy z dostawcami i podwykonawcami. Często takie aktywności niosą za sobą wysokie ryzyko stresu, konieczność dużej elastyczności i improwizacji, co z czasem jest trudne dla każdego człowieka. Te sytuacje wymagają czerpania z osobistych zasobów odporności psychicznej pracownika i wymuszają zadbanie o ten aspekt pracy, by utrzymać jak najdłużej pracowników na wysokim poziomie efektywności zawodowej ze względu trudności, którymi obarczona jest ta branża.

  • Minimalna liczba uczestników
    2
  • Maksymalna liczba uczestników
    20
  • Data zakończenia rekrutacji
    26-01-2025
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    20
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Zdobycie wiedzy i świadomości o znaczeniu odporności psychicznej, nauka technik jej budowania, praktyczne narzędzia do poprawy efektywności pracowników oraz wzmocnienia ich w relacji z klientami. Uczestnicy dowiedzą się, jak wspierać siebie i innych, aby tworzyć bardziej zdrowe i efektywne miejsce pracy. Szkolenie obejmuje zarówno teoretyczne aspekty, jak i praktyczne ćwiczenia, które pomogą w wdrożeniu teorii w codziennym życiu zawodowym.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Charakteryzuje pojęcia związane z odpornością psychiczną
Kryteria weryfikacji
Rozróżnia zachowania, które wpływają pozytywnie na aspekty psychologiczne w pracy
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Definiuje pojęcia związane z odpornością psychiczną w miejscu pracy
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Projektuje zachowania, które wpływają na budowanie odporności psychicznej w miejscu pracy
Kryteria weryfikacji
Wzmacnia zachowania, które prowadzą do budowania odporności psychicznej
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Planuje działania, które wpłyną na wzrost odporności psychicznej
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Wykorzystuje różne schematy postępowania w sytuacjach trudnych
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Pozytywnie wpływa na morale w zespole
Kryteria weryfikacji
Rozpoznanie oznaki dyskomfortu, negatywnych zachowań, demotywacji itp. w zespole
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Kryteria weryfikacji
Dzieli się wiedzą, jak wpływać na swoją odporność psychiczną w codziennej pracy
Metoda walidacji
Obserwacja w warunkach symulowanych
Efekty uczenia się
Dba o swoje zasoby, by być efektywnym pracownikiem
Kryteria weryfikacji
Definiuje i zna techniki na budowanie równowagi, dystansowanie się i wzmacnianie własnej odporności psychicznej
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Wie, jakie kroki podejmować w omawianych sytuacjach trudnych by zadbać o siebie i o dobro firmy
Metoda walidacji
Prezentacja

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK

Program

1 godzina zajęć trwa 45 min. Przerwy są dostosowane do potrzeb grupy szkoleniowej.

DZIEŃ.1

Moduł.1.Odporność psychiczna jako metakompetencja przyszłości

  • Rola neuroplastyczności w nabywaniu i kształceniu nowych umiejętności
  • Koncepcja dobrostanu wg M. Seligmana, wg J. Czapskiego
  • Grupa zbieracko-łowiecka, czyli jak zmienia się mózg człowieka
  • Dobrostan w gastronomii - gdzie on mieszka i czy to realne?

Moduł.2. Rezyliencja - przyjaciółka zdrowego mózgu

  • Bądź jak gąbka - indywidualny trening mózgu
  • Nauka skutecznych technik kluczowych dla zachowania równowagi psychicznej i wzmacniania rezyliencji
  • Kluczowe sytuacje w ciągu dnia, które obarczone są ryzykiem stresu/dyskomfortu - praca warsztatowa
  • Techniki na przygotowanie się do w/w sytuacji - szukanie rozwiązań - dyskusja moderowana

DZIEŃ.2.

Moduł.3. Wdrażanie zdrowych zachowań w oparciu o zaprojektowaną ćwiczenia interaktywne

  • Pozytywne doświadczanie: Ćwiczenia i narzędzia wspierające w podziale: co mogę robić w pracy (szybkie wracanie do równowagi)/co mogę robić w domu/jak mogę wspierać innych i jak oni mogą wspierać mnie
  • Asertywność i komunikacja: Uczenie się asertywności, reagowania na krytykę oraz efektywnej komunikacji w trudnych sytuacjach - co to znaczy "trudna sytuacja" z Klientem, co mogę zrobić, jak go obsłużyć a jednocześnie zadbać o siebie
  • Baza dobrych praktyk

Moduł.4. Wzmacnianie zasobów indywidualnych pracownika

  • Moje zasoby vs oczekiwania w miejscu pracy - macierz zasobów
  • Gdzie jest człowiek - mapa celów na poziomie strategicznym i operacyjnym
  • Praca z dystraktorami
  • Autoanaliza własnych zasobów, potrzeb, oczekiwań

DZIEŃ.3.

Moduł.5. Sytuacje zawodowe, w których potrzebuję korzystać z własnych zasobów odporności psychicznej

  • Praca grupowa: czynniki zewnętrzne, czynniki organizacyjne/procesowe, czynniki relacyjne
  • Szukanie skutecznych rozwiązań

Moduł.6. Moja efektywność osobista

  • Przeszkadzacze w pracy
  • Zdefiniowanie realnych usprawnień na 2 poziomach: organizacji jako firmy oraz pracy własnej
  • Działanie w strefie troski i w strefie wpływu - co mogę zrobić, gdy nic nie mogę

Moduł.7. Walidacja usługi - test online

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 6
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 6 Moduł.1.Odporność psychiczna jako metakompetencja przyszłości
Prowadzący
Ewa Olszak-Dyk
Data realizacji zajęć
27-01-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 6 Moduł.2. Rezyliencja - przyjaciółka zdrowego mózgu
Prowadzący
Ewa Olszak-Dyk
Data realizacji zajęć
27-01-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 6 Moduł.3. Wdrażanie zdrowych zachowań w oparciu o zaprojektowaną ćwiczenia interaktywne
Prowadzący
Ewa Olszak-Dyk
Data realizacji zajęć
29-01-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 6 Moduł.4. Wzmacnianie zasobów indywidualnych pracownika
Prowadzący
Ewa Olszak-Dyk
Data realizacji zajęć
29-01-2025
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
03:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 6 Moduł.5. Sytuacje zawodowe, w których potrzebuję korzystać z własnych zasobów odporności psychicznej
Prowadzący
Ewa Olszak-Dyk
Data realizacji zajęć
07-02-2025
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
02:15
Przedmiot / temat zajęć
6 z 6 Walidacja - test online
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
07-02-2025
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    4 354,20 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    3 540,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    217,71 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    177,00 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Ewa Olszak-Dyk
Absolwentka socjologii Uniwersytetu Wrocławskiego oraz zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, na tej uczelni otworzyła również przewód doktorski z obszaru zarządzania zasobami ludzkimi. Certyfikowany Trener Szkoły Trenerów Centrum Edukacji CEL oraz
doświadczony Asesor z przeprowadzonymi ponad 200 sesjami AC/DC. Certyfikowany Trener Dobrostanu i Odporności Psychicznej w Europejskim Instytucie Brainologii, Diagnosta Odporności Psychicznej narzędziem TOP360 Kaminsky Academy. Na sali szkoleniowej pracuje od 2010 roku, specjalizuje się we wspieraniu MŚP zwłaszcza w branży usługowej i edukacyjnej. Specjalizuje się prowadzeniu szkoleń, usprawnianiu procesów hr-owych, jak i współpracy z kadrą kierowniczą. Obszary, jakimi się zajmuje to: kompetencje kierownicze i interpersonalne, zarządzanie zespołem, komunikacja, HR, organizacja pracy w miejscu pracy, odporność psychiczna i dobrostan w miejscu pracy.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały dla uczestników usługi:

pliki dokumentów przygotowanych w formacie .doc, .pdf, prezentacja multimedialna, autorskie materiały szkoleniowe - karty pracy, case study itp.

Adres

ul. św. Antoniego 15
50-073 Wrocław
woj. dolnośląskie

Kontakt

Agnieszka Wojtowicz-Chałupa
E-mail
a.wojtowicz-chalupa@wp.pl
Telefon
(+48) 664 028 879