Unico Biznes: Sztuka komunikacji. Jak skutecznie komunikować się w zespole. Szkolenie z Katarzyną Pawłowską.

Dobra komunikacja to nie tylko umiejętność przekazywania wiadomości. To przede wszystkim sztuka słuchania, rozumienia i budowania mostów porozumienia z drugą osobą. Szkolenie ma charakter praktycznego warsztatu, którego celem jest rozwój umiejętności komunikacji interpersonalnej. Poznasz własne wzorce komunikacyjne, nauczysz się rozpoznawania tych wzorców u innych oraz trafiania z komunikatem wprost do odbiorcy.Otrzymasz kilka testów do samoobserwacji, zrozumiesz czym jest różnorodność w komunikacji.

Dzień 1

Moduł I Fundamenty komunikacji

• Komunikacja - definicje, rodzaje, funkcje
• Warunki dobrej komunikacji
• Przerwa lunchowa
• Podstawowe bariery komunikacyjne- „brudna dwunastka Th. Gordona”.
• Płaszczyzny i poziomy komunikacji – model 4 uszu F. von Thuna.
• Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera

Dzień 2

Moduł IIPodstawowe umiejętności komunikacyjne

• Trzy poziomy słuchania
• Co utrudnia nam słuchanie?
• Przerwa lunchowa
• Narzędzia aktywnego słuchania
• Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera

Dzień 3

Moduł III Kultura udzielania informacji zwrotnej

• Emocje w czasie udzielania, przyjmowania informacji zwrotnej
• Fakty zamiast interpretacji
• Kto pyta ten rządzi
• Przerwa lunchowa
• Modele informacji zwrotnej – FUKO, Komunikat JA, SARA
• Zasady udzielania informacji zwrotnej
• Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera

Dzień 4

Moduł IV  Dobry klimat komunikacji w zespole

• Okno Johari – autodiagnoza
• Style komunikacji – model komunikacji bez przemocy
• Przerwa lunchowa
• Indywidualna diagnoza postaw
• Docenianie – informacja dodająca skrzydeł
• Weryfikacja postępów w uczeniu się oraz uwagi trenera

Dzień 5

Moduł V Trudna sytuacja – rozwiązywanie konfliktów

• Jak powstają konflikty? Zrozumieć przyczyny, by zapobiegać
• Typy konfliktów wg. Christopher’a Moore’a
• Przerwa lunchowa
• Postawy w sytuacji konfliktowej i ich konsekwencje – wg. Thomas i Kilmann
• Sposoby rozwiązywania konfliktów

Walidacja efektów uczenia się

---

• Szkolenie prowadzone jest w grupach od 4 do 14 osób.
• Uczestnik posiada samodzielne stanowisko pracy.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 100% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
•  Usługa realizowana jest w 47 godzinach dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: lista obecności.
• Przerwy na lunch i kawę wliczają się do godzin usługi.
• Zajęcia praktyczne: 35 godzin dydaktycznych / zajęcia teoretyczne: 12 godzin dydaktycznych

Uczestnik otrzymuje skrypt szkoleniowy przygotowany przez Unico Sp. z o.o.

Możliwość dostosowania terminu: Rafał Lisser, tel: (+48) 724 787 771

Jeżeli złożyłeś wniosek u Operatora, ale nie zapisałeś się na usługę, skontaktuj się z nami w celu rezerwacji.

Unico Sp. z o.o. zapewnia salę szkoleniową z osobnymi stanowiskami dla każdego Uczestnika. Sale są dostosowane do wymogów sanitarno-epidemiologicznych oraz wymogów BHP. Każde szkolenie w Unico jest ubezpieczone.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku mniejszego wsparcia finansowego, do ceny netto usługi dodawany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Przepis na podstawie którego stosowane jest zwolnienie od podatku (stawka VAT zw.): Zwolnienie z podatku VAT na podstawie §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736)