Szkolenie: Komunikacja z pacjentem

Ramowy program szkolenia:

Dzień pierwszy:

1. Znaczenie, cele i wartości budowania relacji z pacjentem
2. Cele, wartości korzyści
3. Aspekty prawne
4. Dostęp do informacji - klauzula poufności
5. Profesjonalna postawa zawodowa
6. Budowanie zaufania - czynniki sprzyjające
7. Trudne sytuacja - techniki i metody wychodzenia z trudności
8. Kultura organizacji i ekspresja w komunikacji

Dzień drugi

1. Budowanie autorytetu
2. Motywowanie i wsparcie
3. Podejmowanie decyzji - odpowiedzialność
4. Rola personelu w poszczególnych etapach leczenia
5. Komunikacja personel - bliscy pacjenta
6. Zaangażowanie i utrzymywanie relacji
7. Realny wpływ relacji z pacjentem na personel i jego pracę - część I
8. Realny wpływ relacji z pacjentem na personel i jego pracę - część II
9. Walidacja

Szkolenie adresowane do menadżerów i personelu zarządzającego placówek medycznych, posiadających przynajmniej roczny staż pracy na podobnym stanowisku oraz pozostałych pracowników zatrudnionych w ramach umów cywilnoprawnych, w tym lekarzy zatrudnionych na podstawie umów kontraktowych.

Szkolenie składa się z formy wykładowej i warsztatowej. Podczas warsztatów uczestnicy wykonują ćwiczenia w 2-3 osobowych grupach, a także ćwiczenia indywidualne. 

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych - 45 minutowych. W trakcie szkolenia przewidziana jest przerwa na posiłek. 

Usługa mieszana z zajęciami stacjonarnymi oraz walidacją w formie testu internetowego (formularz Google).

Na szkoleniu zostanie wykorzystana przygotowana przez Medyczny Dom Medialny prezentacja multimedialna. Komplet materiałów szkoleniowych zostanie przygotowany dla każdego uczestnika w segregatorze oraz na pendrivie.

Zestaw szkoleniowy składa się z następujących elementów:

• klauzula ochrony własności intelektualnej
• materiały szkoleniowe
• teczka
• notes
• długopis

Na szkoleniu uczestnicy otrzymają, gotowe narzędzia, wdrożone i sprawdzone w wielu klinikach w Polsce.

Walidacja usługi w formie zdalnej prowadzona przez Agnieszkę Zawiślak odbędzie się 7.12.2024 roku o godz. 14:45. Walidacją będzie wypełnienie przez uczestnika testu w formie formularza Google. Link z dostępem do testu każdy uczestnik otrzyma na podany adres email w dniu walidacji ok. godziny 14:45. Przed rozpoczęciem wypełniania testu uczestnik będzie zobowiązany do wpisania swojego adresu email, co pozwoli na identyfikację odpowiedzi. Po zakończeniu walidacji wyniki zostaną zapisane na dysku głównym firmy.