Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta czyli pomaganie przez sprzedawanie. Szkolenie w formie stacjonarnej.

Szkolenie obejmuje obszary:

1. Wprowadzenie. Tajemnice skutecznej sprzedaży.

2. Siedem głównych błędów w sprzedaży i jak ich unikać.

3. Kim jest mój klient. Buyer Persona i typy osobowości klientów. Budowanie relacji.

4. „Kamień w bucie” czyli jak dotrzeć do problemu klienta?

5. Właściwe zadawanie pytań.

6. Czym jest ścieżka zakupowa i jak budować zaangażowanie klienta?

7. Prezentacja oferty, w której zakocha się Twój klient.

8. Typy osobowości, różnice pokoleniowe a zachowania i potrzeby

klientów.

9. Jak pomagać, a nie zbijać obiekcje?

10. Jakich technik handlowych NIE STOSOWAĆ?

11. Skuteczna finalizacja.

12. Budowanie długotrwałych relacji z klientami i praca na poleceniach. Budowanie skali.

13. Profesjonalna obsługa klienta. Czym jest i jak ją realizować.

14. Profesjonalna obsługa klienta jako sposób na budowanie własnego autorytetu i

rozwoju.

15. Walidacja.

Szkolenie trwa 21 godzin zegarowych, każda godzina  to 60 minut. Przerwy oraz walidacja wliczają się do czasu trwania usługi. Maksymalna ilość osób w grupie wynosi 3 osoby.

Podczas szkolenia udostępniona będzie prezentacja, case study, analiza przypadku, scenki, ćwiczenia praktyczne realizowane będą przy wykorzystaniu Work Booka przekazanego w formie elektronicznej uczestnikom szkolenia.

1 godzina usługi szkoleniowej to 60  min. Przerwy i walidacja wliczone są w czas usługi

Usługa zwolniona jest ze stawki VAT na podstawie par. 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatków i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, w przypadku gdy udział w usłudze jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.