SZKOLENIE ZAMKNIĘTE STACJONARNE - Aktywizacja sprzedaży

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Imienny Certyfikat

• Po pierwsze – aktywność, po drugie – aktywność, po trzecie – aktywność

Znaczenie aktywności jako niezbędnego warunku dobrego rezultatu w Sprzedaży

• Narzędzia profesjonalnej sprzedaży

Przebieg i plan profesjonalnej rozmowy handlowej (rozmowa telefoniczna/ bezpośrednia) – techniki wpływu i procedury

Właściwe powitanie klienta

Autoprezentacja – jak wywierać wpływ poprzez autoprezentację?

Kształtowanie umiejętności zbierania informacji o potrzebach klienta (merytorycznych, psychologicznych, in.)

Atrakcyjna prezentacja oferty i produktów (dostosowana do potrzeb klienta)

Zachęta do współpracy z Firmą

Jak zachęcać do wyboru konkretnych produktów?

Jak właściwie zaprezentować cenę?

Obrona ceny/rabatu/ marży

Techniki reakcji na obiekcje, odmowę i krytykę klienta

Techniki wpływu na decyzje klienta

Sposoby zamknięcia sprzedaży

• Wzorce rozmowy z klientem w sytuacjach szczególnych

Pozyskiwanie klienta

Jak umówić się na spotkanie? Elementy telemarketingu

Jak reagować w sytuacji odmowy klienta?

Jak nie dać się zbyć prośbą o przysłanie oferty?

Pokonywanie oporu i zachęcanie klienta do podjęcia współpracy

Sposoby pozyskiwania i współpracy z klientem konkurencji

Jak przekonywać klienta do współpracy z nową firmą?

Jak mówić o konkurencji?

Odzyskiwanie klienta

Zachęcanie klienta do odnowienia współpracy

Pokonywanie oporu i złych doświadczeń klienta

Jak sprzedać więcej? Jak zwiększyć wartość transakcji?

Nakłanianie klientów do zwiększenia zakupów

Nakłanianie klientów do rozszerzania współpracy

Zachęta do kupna droższych/ wysoko marżowych produktów

Przekonywanie klienta w sytuacji, kiedy produkt/ oferta nie spełnia wszystkich jego  oczekiwań

• Autodiagnoza własnego stylu sprzedaży

Moje atuty, moje obszary pracy

Zmiany, które wprowadzę, aby zwiększyć swoją efektywność

• Zasady pracy z klientem

Sposoby zbierania informacji o specyfice klienta

Rozmowa – źródło wiedzy o kliencie. Analiza psychologiczna, „niewinne” pytania diagnostyczne, interpretacja odpowiedzi

Strategie kupowania klienta – praktyczne wnioski dla pracy przedstawiciela handlowego

Typologia klienta, potrzeby i wartości klienta – sposoby rozpoznawania i wykorzystania wiedzy w sprzedaży

• Techniki wpływu w sprzedaży

Jak ciekawie i motywująco prezentować produkty?

Techniki psychologicznego nacisku na klienta

Przekonywanie do zakupu z wykorzystaniem wiedzy psychologicznej o specyfice klienta

Aktywne słuchanie jako narzędzie budowania porozumienia

Pokonywanie oporu poprzez polaryzowanie klienta

Uzasadnianie i argumentacja wyboru – wykorzystanie języka korzyści i wyobrażeń w sprzedaży

Sposoby okazywania klientowi poczucia ważności – techniki dowartościowania

• Techniki zamykania sprzedaży i nakłaniania do kupna

Jak rozpoznać właściwy moment zakończenia rozmowy z klientem, spotkania i sprzedaży?

Techniki zamknięcia Sprzedaży

Rozpoznawanie przekonań handlowca ograniczających sprzedaż

• Sposoby radzenia sobie z trudnymi klientami i sytuacjami

Radzenie sobie z krytyką i agresją słowną klienta

Asertywna obrona swoich praw – techniki odmowy (rabatu, przyspieszenia dostawy itp.)

Radzenie sobie z wątpliwościami klienta

Techniki reakcji na obiekcje klienta

• Przekazywanie klientowi niepomyślnych dla niego informacji

Skuteczne i eleganckie wzorce rozmów odnośnie np. zmiany ceny, pogorszenia warunków

handlowych, nieterminowej dostawy towaru, niemożności zwrotu, nieuznania reklamacji

• Jak sprzedawać drogo? Negocjacje cenowe

Skuteczny przepis na podanie ceny

Techniki obrony ceny

Techniki odmawiania rabatu

Lęki i negatywne przekonania handlowców związane z możliwością utrzymania ceny

• Trudny klient. Ustalenie typu indywidualnie dla każdego uczestnika szkolenia

Uczestnicy otrzymają bogate materiały szkoleniowe w formie wydrukowanych i zbindowanych książek z ćwiczeniami i regułami.

Szkolenie zostanie przeprowadzone w miejcu oraz terminie ustalonym z klientem.

Cena obejmuje:

• przeprowadzenie szkolenia przez trenera w ciągu 14 godzin zegarowych (w tym przerwy). Ostatnie 15 minut w drugim dniu jest przeznaczone na walidację,
• bogate materiały szkoleniowe,
• certyfikat ukończenia szkolenia.

Test walidacyjny zostanie przeprowadzony poprzez formularze Google.