Kurs specjalista ds. sprzedaży z elementami obsługi klienta.

Usługa, tj. Kurs „Specjalista ds. sprzedaży z elementami obsługi klienta” jest adresowana dla osób pełnoletnich, pracujących lub chcących pracować w sprzedaży, obsłudze klienta i pokrewnych profesjach. Grupa docelowa to również obecni i przyszli: handlowcy stacjonarni i terenowi, przedstawiciele handlowi, specjaliści działów sprzedaży i obsługi klienta, specjaliści

ds. marketingu, menedżerowie i kierownicy sprzedaży, osoby zainteresowane rozwojem technik, autoprezentacji, negocjacji, wystąpień publicznych, pracownicy biura obsługi klienta i call center.

Ukończenie usługi, tj. Kursu „Specjalista ds. sprzedaży z elementami obsługi klienta” potwierdza niezbędną wiedze teoretyczną i praktyczną. Udział w zajęciach umożliwia opanowanie sztuki autoprezentacji, negocjacji, budowania trwałej relacji z klientem. Ponadto zajęcia mają na celu opanowanie metod prowadzenia analizy potrzeb klienta. W programie uwzględniono również przekazanie wiedzy oraz umiejętności w zakresie pozyskiwania nowych klientów, zarządzania

i organizacji sprzedaży. Przygotowany program daje różnorodność metod, narzędzi i doboru działań sprzedażowych, co jest kluczowe w sprzedaży i budowaniu zadowolenia klienta.

Warunki organizacyjne:

• forma zajęć - mieszana, tj. zajęcia prowadzone są w formie

stacjonarnej oraz połączone z usługą zdalną w czasie rzeczywistym,

• minimalna liczba uczestników usługi to 6 osób, a maksymalna to 10 osób,
• zajęcia w ramach kursu obejmują 40 godzin zegarowych łącznie z walidacją, w tym:

12 godzin w formie stacjonarnej, a 28 godzin w formie zdalnej w czasie rzeczywistym,

• zajęcia w ramach usługi zdalnej w czasie rzeczywistym prowadzone są na platformie Clickmeeting, która umożliwia m.in. rozmowę na żywo, chat, współdzielenie ekranu itp.
• ewentualne przerwy w trakcie zajęć nie wliczają się w czas trwania całej usługi,
• w przypadku zajęć trwających 4 godziny nie przewiduje się stosowania przerw,

natomiast w przypadku zajęć trwających 8 godzin przewiduje się przerwę 30 - minutową,

• część zajęć w ramach usługi prowadzona jest w sposób warsztatowy z wykorzystaniem niezbędnego oraz koniecznego sprzętu do realizacji tego typu zajęć w formie praktycznej,
• walidacja prowadzona jest zgodnie z kartą usługi i załączonym harmonogramem,
• termin walidacji jest adekwatny do zaplanowanych metod oceny efektów uczenia się,
• walidacja prowadzona jest przez osobę, która nie uczestniczyła w procesie kształcenia,
• walidacja jest integralną częścią kształcenia, gdyż dopiero po jej przeprowadzeniu

(bez względu na wynik) można uznać usługę za zakończoną zgodnie z wytycznymi.

Materiały, które uczestnicy otrzymują na własność:

• teczka A4,
• notatnik A4,
• długopis i ołówek,
• podręcznik o tematyce z zakresu kursu,
• materiały niezbędne do przeprowadzenia kursu.

Uczestnicy kursu, którzy posiadają:

• ukończone 18 lat,
• brak przeciwskazań zdrowotnych do wykonywania pracy na stanowisku zgodnym z kierunkiem kursu,
• przystąpienie do procesu walidacji częściowej i całościowej.

1. Zastrzegamy prawo do zmiany harmonogramu, kadry wykładowców i walidatorów w przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności.
2. Warunkiem ukończenia kursu jest obecność na zajęciach (minimum 80% godzin kursu), przystąpienie do procesu walidacji.
3. Po zakończonym kursie uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie i certyfikat.

Kody dostępowe

Zajęcia w ramach usługi zdalnej prowadzone w czasie rzeczywistym na platformie Clickmeeting. Link do najbliższych zajęć on-line znajduje się poniżej, tj. ……………………………………………………………...…,

hasło dostępu do kursu: as2025

Usługa będzie prowadzona na platformie ClickMeeting. 

Wymagania, które muszą zostać spełnione:

• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
• 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
• System operacyjny taki jak Windows 10 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.

Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge (Chromium), Yandex lub Opera.

Aby móc korzystać z usługi na niektórych urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store.

Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.