AKADEMIA SPRZEDAŻY online - Skuteczna komunikacja handlowa: Od pierwszego kontaktu do prezentacji wartości

AKADEMIA SPRZEDAŻY - Skuteczna komunikacja handlowa: Od pierwszego kontaktu do prezentacji wartości

Dzień 1: Ważne elementy psychologii w relacji z nowym klientem

1. Wprowadzenie do psychologicznych aspektów relacji handlowych.
2. Model projekcji psychologicznej i techniki jej wykorzystania.
3. Zasada wzajemności i zaangażowania w relacji z klientami.
4. Otwarcie rozmowy zabezpieczającej kontakt handlowy.
5. Przechodzenie blokad u nowych klientów i radzenie sobie z wstępnymi obiekcjami.
6. Trening umiejętności rozmowy w kontakcie telefonicznym z nowym klientem.

Dzień 2: Diagnoza wartości zakupowych klientów i prezentacja handlowa

1. Waga decyzyjna klientów i analiza potrzeb.
2. Narzędzia diagnozy wartości zakupowych klienta.
3. Skuteczne modele diagnozy potrzeb klienta.
4. Prezentacja wartości wynikających z współpracy.
5. Techniki prezentacji handlowej: model P-C-K, technika S-E-L-L, sekwencja PO-W-E-R.
6. Praktyczny trening prezentacji handlowych – od analizy wartości do przygotowania prezentacji.
7. WALIDACJA

Po zakończonym szkoleniu uczestnicy otrzymują zaświadczenia - certyfikaty uczestnictwa z wykazem efektów uczenia się oraz stopniem ich osiągnięcia.

Warunkiem wzięcia udziału w usłudze online jest wcześniejsze ZAREJESTROWANIE SIĘ (podając imię i nazwisko oraz e-mail) poprzez kliknięcie na podane przez organizatora linki. Wówczas na podanego maila uczestnik otrzymuje właściwy link do połączenia na szkolenie. Zalecamy wcześniejszą rejestrację.

Wymagane min. 80% obecności.

W trakcie szkolenia przewidziano 2 przerwy kawowe (każda po 15 min) i przerwę na lunch (30 min) każdego dnia. Na koniec drugiego dnia przewidziano 10 min na walidację - uzupełnienie testu teoretycznego. 

Usługa jest zwolniona z Vat w przypadku, gdy finansowanie jest w co najmniej 70% ze środków publicznych. Podstawa prawna: „§ 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień na podstawie art. 82 ust 3 ustawy z dnia 11 marca 2004. o podatku od towarów i usług(Dz.U.2022.0.931 t.j.).”

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze.

• usługa realizowana będzie przez platformę MS Teams/ZOOM - przed spotkaniem należy zalogować się poprzez kliknięcie w link podany przez organizatora a natępnie rejestrację podając swoje imię, nazwisko oraz adres e-mail.
• minimalne wymagania sprzętowe – komputer/tablet lub telefon z kamerą i stabilnym łączem internetowym, słuchawki/głośniki, mikrofon
• minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego - stały dostęp do łącza (zalecane do płynnej transmisji 20/20 Mbit) 
• Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line: ważny przez okres trwania szkolenia.
• Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: czytnik plików w formacie .pdf oraz .doc(s)