Zmotywowany zespół realizuje cele firmy.

Możliwość dofinansowania
Logo NOWE KIERUNKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NOWE KIERUNKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Zmotywowany zespół realizuje cele firmy.

Numer usługi 2024/10/07/12540/2348037
8 610,00 PLN
brutto
7 000,00 PLN
netto
195,68 PLN
brutto/h
159,09 PLN
netto/h
Gostyń / stacjonarna
Usługa szkoleniowa
44 h
12.11.2024 do 18.11.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Marketing
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi

    Pracownicy Samodzielnego Publicznego Zespołu Opieki Zdrowotnej w Gostyniu

  • Minimalna liczba uczestników
    1
  • Maksymalna liczba uczestników
    10
  • Data zakończenia rekrutacji
    11-11-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    stacjonarna
  • Liczba godzin usługi
    44
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny
Uczestnicy po zakończeniu usługi będą samodzielnie rozpoznawać naturalne predyspozycje pracowników i efektywniej wykorzystywać ich umiejętności w organizacji. Uczestnicy poznają motywatory zewnętrzne i wewnętrzne, a także poznają nowe techniki komunikacyjne, które pomogą w kontacie z Pacjentem.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
planuje proces kontaktu z Pacjentem
Kryteria weryfikacji
inicjuje zachowania proaktywne w kontakcie z Pacjentem
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
charakteryzuje proces decyzyjny Pacjenta
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Wykorzystuje określenie celów i priorytetów w zarządzaniu zasobami ludzkimi
Kryteria weryfikacji
Dobiera odpowiednich pracowników do odpowiednich zadań, aby usprawnić działanie zespołów w organizacji
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Wykorzystuje narzędzia do określania celów i priorytetów
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Zna korzyści określania celów i priorytetów
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
buduje wartości w kontakcie z Pacjentem
Kryteria weryfikacji
prezentuje rozwiązania językiem korzyści
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
używa technik radzenia sobie z Trudnym Pacjentem
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
planuje elementy obsługi posprzedażowej w planie marketingowym
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Efekty uczenia się
Wykorzystuje motywację w zarządzaniu zasobami ludzkimi
Kryteria weryfikacji
Wykorzystuje rolę informacji zwrotnej na postawy i motywację pracowników
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Wykorzystuje i opisuje motywatory
Metoda walidacji
Wywiad swobodny
Kryteria weryfikacji
Komunikuje się bez przemocy NVC
Metoda walidacji
Wywiad swobodny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
tak

Program

Dzień 1

Motywacja w zarzązaniu zasobami ludzkimi

  • Teoria potrzeb wg Abrahama Maslowa
  • Rola motywacji w realizowaniu celów i strategii organizacji 
  • Delegowanie przez cele 
  • Motywacja zewnętrzna i wewnętrzna 
  • Informacja zwrotna a motywacja pracowników
  • ,,Trudne rozmowy'' a komunikacja bez przemocy (NVC)

Dzień 2

Określanie celów i priorytetów w zarządzaniu

  • Metodologia SMART – ćwiczenia praktyczne
  • Określanie zasobów niezbędnych do realizacji celów
  • Określenie celów firmy, celów indywidulanych pracowników
  • Zarządzanie przez cele a zarządzanie przez zadania
  • Priorytety i wartości w firmie

Proces decyzyjny Klienta

  • Relacyjny model obsługi

  • Proaktywność w kontakcie z Pacjentem

  • Pytania jako klucz kontaktu z Pacjentem

  • Tworzenie efektywnego procesu kontaktu z Pacjentem

Wartości i radzenie sobie z Trudnym Pacjentem

  • Prezentacja usług dodatkowych

  • Język korzyści w prezentacji

  • Metody radzenia sobie z Trudnym Pacjentem

  • Budowanie wartości pozacenowej w praktyce 

Obsługa Pacjenta

  • Badanie potrzeb Pacjenta

  • Pytania prowadzące do podjęcia decyzji

Walidacja

Obserwacja w warunkach symulowanych, przeprowadzanie wywiadów swobonych

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 6
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzin
Przedmiot / temat zajęć
1 z 6 Motywacja w zarzązaniu zasobami ludzkimi
Prowadzący
Tomasz Piasecki
Data realizacji zajęć
12-11-2024
Godzina rozpoczęcia
07:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
08:00
Przedmiot / temat zajęć
2 z 6 Określanie celów i priorytetów w zarządzaniu
Prowadzący
Tomasz Piasecki
Data realizacji zajęć
13-11-2024
Godzina rozpoczęcia
07:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
08:00
Przedmiot / temat zajęć
3 z 6 Proces decyzyjny Pacjenta
Prowadzący
Tomasz Piasecki
Data realizacji zajęć
14-11-2024
Godzina rozpoczęcia
07:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
08:00
Przedmiot / temat zajęć
4 z 6 Wartości i radzenie sobie z Trudnym Pacjentem
Prowadzący
Tomasz Piasecki
Data realizacji zajęć
15-11-2024
Godzina rozpoczęcia
07:00
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
08:00
Przedmiot / temat zajęć
5 z 6 Obsługa Pacjenta
Prowadzący
Tomasz Piasecki
Data realizacji zajęć
16-11-2024
Godzina rozpoczęcia
07:00
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
07:00
Przedmiot / temat zajęć
6 z 6 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
18-11-2024
Godzina rozpoczęcia
07:00
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
05:00

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto
    8 610,00 PLN
  • Koszt przypadający na 1 uczestnika netto
    7 000,00 PLN
  • Koszt osobogodziny brutto
    195,68 PLN
  • Koszt osobogodziny netto
    159,09 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Tomasz Piasecki
Zarządzanie zespołem, motywowanie zespołu, skuteczna sprzedaż, profesjonalna obsługa Klienta, negocjacje Doświadczenie zawodowe trener, doradca biznesu, coach Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Wydział Zarządzania. Ukończone studia doktoranckie.Ze zarządzaniem zasobami i sprzedażą związany od ponad 28 lat.. Ze szkoleniami związany od 21 lat. Swoje pierwsze kroki trenerskie stawiał pod okiem takich firm szkoleniowych jak Acceptus, TMI, IRB, House of Skills. Ukończył Szkołę Trenerów Business Training.Jest autorem i współautorem wielu programów szkoleniowych.Certyfikowany trener FRIS. Podczas szkoleń wykorzystuje nie tylko teorię,ale również swoją bogatą praktykę przez co warsztat z jego udziałem jest oparty na rzeczywistych przykładach z codziennego życia menedżerów, doradców i przedstawicieli handlowych. Specjalizuje się w szkoleniach z zarządzania zespołem, budowanie zespołu, coaching, zarządzania czasem, zarządzania zmianą, zarządzania projektami, motywacyjne oraz komunikacji, wystąpień publicznych – sztuki prezentacji, obsługi Klienta, sprzedaży i negocjacji. Realizował kilka projektów szkoleniowych w ramach EFS. Kluczowe kwalifikacje: zrealizował(opracowanie programu i materiałów dydaktycznych oraz prowadzenie)ponad 3000 dni szkoleniowych. Posiada ponad 120- godzinne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń o podanej tematyce dla osób dorosłych w ostatnich dwóch latach (24 miesiącach) wstecz od dnia rozpoczęcia szkolenia.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Dzień szkoleniowy liczony jest jako 8 godzin dydaktycznych (8x45) – wykłady i warsztat w miejscu pracy.

Metody pracy stosowane podczas naszych szkoleń:

- Wykład interaktywny

- Warsztat praktyczny w miejscu pracy

- Dyskusje moderowane

- Studium przypadku (Case study)

- Ćwiczenia indywidualne i grupowe

- Filmy, materiały audio

- Burze mózgów

- Odgrywanie ról (drama), scenki

- Rozwiązywanie realnych problemów

- Metafory, analogie, historie

- Kwestionariusze, test

Po realizacji usługi realizowane są wywiady telefoniczne, mające na celu pomiar efektów działań rozwojowych.

Adres

pl. Karola Marcinkowskiego 8/9
63-800 Gostyń
woj. wielkopolskie

Kontakt

Tomasz Piasecki
E-mail
szkolenia@nowekierunki.com
Telefon
(+48) 516 069 988