Szkolenie "Profesjonalna sprzedaż w branży sprzedaży wyrobów jubilerskich"

Cel usługi:
Program szkolenia ma na celu przygotowanie uczestników do profesjonalnej sprzedaży biżuterii poprzez rozwijanie umiejętności sprzedażowych, budowanie relacji z klientami oraz radzenie sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi.

Zakres tematyczny usługi:

1. Wprowadzenie do sprzedaży
   Część teoretyczna, w której uczestnicy zostaną zapoznani z podstawowymi zasadami sprzedaży, istotą sprzedaży w branży jubilerskiej oraz jej wpływem na sukces firmy.

2. Jak rozpoznać potrzeby klienta?

   • Postawy w sprzedaży: proaktywna i reaktywna – analiza zachowań sprzedawców i ich wpływ na klienta.
   • Motywacje klientów a decyzja o zakupie – co kieruje decyzjami klientów przy zakupie biżuterii.
   • Techniki zwiększania zainteresowania ofertą – sposoby na efektywne angażowanie klientów w proces zakupowy.

3. Techniki sprzedaży

   • Perswazja i argumentacja – skuteczne metody wpływania na decyzje klientów.
   • Licytacja i negocjacje – zasady prowadzenia skutecznych rozmów negocjacyjnych.
   • Wykorzystanie czasu – zarządzanie czasem podczas rozmów sprzedażowych.
   • Manipulacja – etyczne aspekty sprzedaży, jak unikać nieuczciwych technik.

4. Modele sprzedaży

   • Sprzedaż bezpośrednia jako idealny model – zasady, korzyści i zastosowanie sprzedaży bezpośredniej w branży jubilerskiej.

5. Trudny klient

   • Jak poradzić sobie w trudnych sytuacjach? – techniki radzenia sobie z konfliktowymi klientami.
   • Jak wzbudzić zaufanie? – metody budowania relacji opartej na zaufaniu.

6. Analiza transakcyjna

   • Świadoma komunikacja z klientem – techniki komunikacyjne bazujące na analizie transakcyjnej.
   • Jak z pomocą analizy transakcyjnej zwiększyć zadowolenie klientów?

7. Budowanie trwałych relacji z klientami

   • Praktyczne metody budowania długotrwałych relacji, które przekładają się na lojalność klienta.

8. Tworzenie i prezentacja skutecznej oferty handlowej

   • Sposoby konstruowania oferty handlowej, która przyciąga uwagę i odpowiada na potrzeby klientów.

9. Jakim typem temperamentu jest Twój klient?

   • Techniki rozpoznawania temperamentu klienta i dostosowanie stylu sprzedaży w zależności od jego profilu.

10. Trening umiejętności handlowych – warsztaty

    • Praktyczne ćwiczenia w formie warsztatów, gdzie uczestnicy będą mieli możliwość trenowania technik sprzedażowych w parach i grupach, symulując rzeczywiste sytuacje sprzedażowe.
    • Warsztaty prowadzone w grupach 5-osobowych dla lepszej dynamiki oraz indywidualnego podejścia do każdego uczestnika.

Warunki organizacyjne:

• Szkolenie realizowane w małych grupach (do 4 osób), z możliwością indywidualnej pracy nad konkretnymi przypadkami sprzedażowymi.
• Uczestnicy mają zapewniony dostęp do materiałów szkoleniowych, a kameralność grup umożliwia zadawanie pytań na bieżąco i otrzymywanie na nie odpowiedzi od prowadzącego.

Minimalne wymagania wobec uczestników:

• Uczestnicy powinni posiadać podstawową wiedzę na temat produktów jubilerskich i doświadczenie w sprzedaży, przynajmniej na poziomie podstawowym.
• Szkolenie skierowane do osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje w zakresie profesjonalnej obsługi klienta i sprzedaży biżuterii.

Czas realizacji:

• Usługa szkoleniowa realizowana w godzinach dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Przerwy wliczają się do całkowitego czasu trwania szkolenia.

Walidacja:

• Walidacja efektów uczenia się odbywa się na podstawie oceny praktycznych umiejętności uczestników podczas warsztatów, poprzez symulacje sprzedażowe, testy oraz analizę przypadków. Na zakończenie usługi uczestnicy otrzymują certyfikat potwierdzający nabyte umiejętności.

Forma zajęć:

• Szkolenie w 90% odbywa się w formie praktycznej.

Materiały dydaktyczne: materiały wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych, ćwiczeń. Materiały piśmiennicze: notatnik, długopis.

Po szkoleniu uczestnik otrzyma zaświadczenie o ukończoniu szkolenia

Szkolenie kładzie nacisk na praktyczne zastosowanie narzędzi poznawanych przez uczestników w toku usługi.