Komunikacja wewnętrzna. Budowanie poprawnej komunikacji w miejscu pracy

Usługa przygotowuje uczestników do skutecznej i swobodnej komunikacji z klientem, do efektywnej komunikacji w zespole w celu sprawnej współpracy, efektywnego wykorzystania czasu przeznaczonego na pracę.

DZIEŃ 1
• Aktualny wpływ jakości koncentracji na proces komunikacji.
• Techniki wzmocnienia umiejętności skupienia się.
• Czynniki wpływające na efekty procesu komunikowania się.
• Indywidualny styl komunikacji, model roszczeniowy, model aktywnych emocji, model wspierający współpracę, model komunikacji wycofanej.
• Główne wewnętrzne bariery w procesie wymiany informacji – niwelowanie ich - burza mózgów Uczestników.
• Bariery wewnątrz organizacji, które przeszkadzają – elastyczne dopasowanie się.
• Jak dopasować styl komunikacji dla innych profil zachowań - praca indywidualna z podręcznikiem uczestnika.
• Informacja a interpretacja model komunikacyjny von Thuna.

DZIEŃ 2
• Komunikacja aktywna czyli współdziałanie w celu porozumienia bez zakłóceń.
• Trening przekazywania informacji bez szumu komunikacyjnego - symulacja w parach
• Kluczowe pytania – elementy coachingowe.
• Skuteczne rozwiązania wpływające na odbiór przekazu.
• Schemat udzielania pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej - symulacja w podziale na grupy dwuosobowe.
• Doprecyzowanie zrozumienie – parafrazowanie - przygotowanie się do ćwiczenia, wymiana zdań między uczestnikami. Praca zakończona informacją zwrotną trenera dla Uczestników
• Dyskusja dyplomatyczna jako profesjonalna forma komunikacji.
• Test teoretyczny efektów uczenia się
• Podsumowanie szkolenia - indywidualny Feedback rozwojowy trenera oraz każdego członka zespołu.

Szkolenie ma charakter intereaktywny co oznacza że każdy Uczestnik aktywnie bierze udział w usłudze. Przeprowadzane są ćwiczenia praktyczne, symulacje w podziałach na grupy. 

W cenie szkolenia ujęte są materiały szkoleniowe i dydaktyczne oraz koszt przeprowadzenia szkolenia. W ramach szkolenia zapewniona będzie sala z samodzielnym stanowiskiem dla każdego Uczestnika oraz wszystkimi materiałami i pomocami dydaktycznymi.

Szkolenie będzie trwało 2 dni po 8 godzin zegarowych, czyli w sumie 16 godzin usługi. Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia. Krótkie przerwy w trakcie szkolenia są ustalane indywidualnie według potrzeb Uczestników. Przerwa lunchowa zawarta jest w harmonogramie szkolenia.

Uczestnicy w trakcie szkolenia otrzymują Podręcznik Uczestnika, komplet materiałów szkoleniowych i dydaktycznych.
Po zakończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Aby wziąć udział w szkoleniu należy skontaktować się przed datą zakończenia rekrutacji z organizatorem szkolenia drogą mailową na adres projekty@persolog.pl bądź telefonicznie pod numerem +48 660 479 191.

Zwolnienie z tytułu podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.