Zarządzanie zespołem

Dzień 1. //

1. BUDOWANIE AUTORYTETU

• Istota autorytetu i jego znaczenie w zarządzaniu;
• Cztery najważniejsze zasady budowania autorytetu;
• Obszary działalności kierownika mające wpływ na budowanie autorytetu (zachowania codzienne w pracy, reagowanie na trudne sytuacje, sposób pracy z pracownikami, itp.);
• Działania powodujące utratę autorytetu i sposoby zapobiegania im;
• Standard pracy z pracownikiem;

2. EFEKTYWNA PRACA Z PRACOWNIKAMI W RÓŻNYCH SYTUACJACH

• Przepływ informacji w zespole – zasady;
• Wpływ sposobu formułowania zdań na osiągane efekty;
• Zwroty motywujące i demotywujące;
• Język korzyści a język problemów;
• Skuteczna argumentacja;
• Rodzaje pytań pomocnych kierownikowi: motywowanie przez pytania, pytania kierujące uwagę, pułapki zadawania pytań;
• Sztuka zadawania pytań w rozmowach z pracownikami;

3. TYPY OSOBOWOŚCI – JAK DOPASOWAĆ SPOSÓB ZARZĄDZANIA I MOTYWOWANIA PRACOWNIKA DO STRATEGII DZIAŁANIA

• Charakterystyka czterech głównych strategii działania;
• Wartości, potrzeby i motywatory osób o różnych strategiach działania;
• Wskazówki rozwojowe;
• Jak planować pracę pracowników;
• Jak egzekwować i motywować;

4. PLANOWANIE I ORGANIZACJA PRACY ZESPOŁU

• Metodologia pracy z celami;
• Definiowanie i przedstawianie celów – warunki poprawnie sformułowanego celu, rodzaje celów, reagowanie na przeszkody w realizacji;
• Zasady planowania działań;
• Organizacja pracy swojej i pracowników;
• Podział pracy pomiędzy pracowników;
• Kontrola i monitorowanie realizacji celów,

`

Dzień 2. //

5. DELEGOWANIE JAKO CZYNNIK MOTYWUJĄCY I USAMODZIELNIAJĄCY PRACOWNIKÓW

• Zasady delegowania zadań;
• Pułapki delegowania;
• Trudne sytuacje podczas delegowania zadań;
• Korzyści dla przełożonego i pracownika wynikające z delegowania zadań;

6. KREOWANIE MOTYWUJĄCEJ ATMOSFERY W ZESPOLE

• Czynniki wpływające na atmosferę w zespole;
• Rola kierownika w budowaniu odpowiedniej atmosfery;
• Zachowania wzbudzające zaufanie i otwartość a zachowania wzbudzające opór i milczenie.

7. MOTYWATORY W ZARZĄDZANIU

• Motywowanie poprzez realizowanie indywidualnych potrzeb pracowników;
• Motywowanie poprzez ustalanie celów;
• Uciekanie od niewygody i dążenie do komfortu jako czynniki motywujące (dwuczynnikowa teoria Herzberga);
• Dopasowanie stylu zarządzania do potrzeb motywacyjnych pracowników (na podstawie teorii McClellanda)

8. TECHNIKI MOTYWOWANIA POZAFINANSOWEGO

• Wpływ a manipulacja w motywowaniu;
• Modelowanie postawy podwładnych;
• Umiejętność inspirowania;
• Motywowanie przez pochwały – za co i jak chwalić pracowników;
• Prawa twórczego wpływu w motywowaniu (prawo własnego wyboru, prawo decydowania, prawo publicznej deklaracji, prawo wzajemności zachowań, prawo zmiany obrazu siebie, prawo kontrastu, prawo konsekwencji);
• Delegowanie jako narzędzie motywowania;

9. TRUDNE SYTUACJE W ZARZĄDZANIU

• Reagowanie w przypadku konfliktu i kryzysu w zespole;
• Skuteczne metody reagowania na: opór, zniechęcenie, brak zaangażowania, irytację, złośliwość, atak, wycofanie, zbytnie rozkojarzenie pracownika;
• Tworzenie skutecznych procedur i schematów postępowania oraz praktyczne ich przećwiczenie;

10. TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW

• Afiliacja a asertywność, jako wyznaczniki stylów postępowania (zachowań) w sytuacjach konfliktowych;
• Style rozwiązywania konfliktów – diagnoza stylów rozwiązywania konfliktów;
• Czynniki sprzyjające konstruktywnemu rozwiązywaniu konfliktów;
• Komunikacja w sytuacji konfliktowej (zbieranie informacji, przedstawianie propozycji i rozwiązań, prowadzenie dyskusji, sprowadzanie dyskusji do poziomu faktów);
• Radzenie sobie z manipulacjami (demaskowanie i przeciwdziałanie manipulacji, sposoby reagowania na agresywne zachowanie);
• Strategie kierowania konfliktem – specyfika doboru taktyki działania do sytuacji i konsekwencje obranej strategii;
• Ćwiczenia rozwiązywania konfliktów na bazie case studies;

Jedna godzina rozumiana jest jako 45 minut (godzina dydaktyczna)

Materiały:

Materiały w wersji papierowej :

- podręcznik z obszaru zarządzanie pracownikami opracowany przez trenera,

- opracowane przez trenera testy oraz ćwiczenia,

- prezentacja powerpoint z obszaru zarządzania pracownikami,

- skrypty dotyczące zarządzania pracą pracowników opracowane przez trenera.

Jedna godzina rozumiana jest jako 45 minut (godzina dydaktyczna).

Zwolniono z podatku na podstawie Art. 43 ust 1 pkt 29 lit a Ustawy o VAT oraz paragraf 3 ust 1 pkt 14 rozporządzania Ministra finansów z 20 grudnia 2013 w sprawie zwolnień od podatku.