Psychologia sprzedaży - szkolenie dla handlowców

Program szkolenia Psychologia sprzedaży - szkolenie dla handlowców

DZIEŃ 1

1. Skuteczna sprzedaż to dialog - w jaki sposób zbudować relację i rozmawiać o potrzebach z różnymi typami klientów?

Odkryjesz potęgę psychologii osobowości, poznasz swój styl sprzedaży i zrozumiesz dlaczego z niektórymi klientami sprzedaż idzie „gładko”, a z innymi rozmowa się nie klei.

• Magia percepcji – dlaczego czasami masz wrażenie, ze rozmawiasz z „kosmitą”?
• Osobowość człowieka wg C.G. Junga – klucz do zrozumienia różnorodności potrzeb i preferowanych stylów komunikacyjnych, Twojego i Twoich klientów:
  • Jaki jest Twój styl sprzedaży wynikający z Twojej osobowości?
  • Po czym poznasz, że masz do czynienia z danym typem klienta?
  • Jak komunikują swoje potrzeby i na czym najbardziej zależy osobom o danym typie osobowości?
  • W jaki sposób budować relację z danym typem klienta – czym go do siebie przekonasz, a co go do Ciebie zrazi?

2. Psychologia osobowości w rozmowie sprzedażowej - jak dobrać sposób komunikacji do danego typu klienta?

Nauczysz się prezentować swój produkt/usługę w taki sposób, by swoim przekazem celnie trafić w preferencje osobowościowe klienta. Dowiesz się, jakie znaczenie ma treść prezentacji, styl wypowiedzi oraz mowa ciała w zależności od tego, z kim rozmawiasz.

• Komunikacja werbalna i niewerbalna – jak dostroić się do rozmówcy?
• W jaki sposób argumentować i stosować język korzyści dopasowany do klientów o różnych preferencjach osobowościowych?
• Typ antagonistyczny – jak przekonać osobę o innym niż Ty preferowanym stylu komunikacji?
• Jak sprzedawać, gdy nie jesteś pewny z jakim typem osobowości masz do czynienia?

DZIEŃ 2

3. Psychologia perswazji w rozmowie sprzedażowej - jakich technik wywierania wpływu użyć, aby budować zaangażowanie i zaciekawienie klienta na każdym etapie procesu sprzedaży?

Dowiesz się, jak i kiedy korzystać z technik bazujących na psychologii wspływu społecznego. Zaprezentujesz swój produkt/ usługę w nowy perswazyjny sposób przed kamerą i pozostałymi uczestnikami szkolenia – otrzymasz informacje zwrotne ze wskazaniem mocnych stron i obszarów do doskonalenia.

• Jak przygotować perswazyjną prezentację sprzedażową - model FAPROK™
• W jaki sposób stosować reguły wpływu (wg R. Cialdiniego) i ich warianty:
  • Reguła wzajemności
    • Drzwiami w twarz
    • Zdechła ryba
    • Darmowa przysługa
  • Reguła konsekwencji
    • Stopa w drzwiach
    • Oskubywanie
    • Niska piłka
    • Niepełne pełnomocnictwo
  • Społeczny dowód słuszności
    • Owczy pęd
    • Loża klakierów
  • o Reguła sympatii
    • Ingracjacja
    • Bezinteresowny kelner
    • Pusty portfel
    • Dobry-zły glina
  • Reguła autorytetu
    • Gra w profesora i studenta
    • Papierowy ekspert
  • Reguła niedostępności
    • Drogi bezcen
    • Biały kruk
    • Limitowana seria
    • Próbny balon
• Jakie są silne strony i ryzyka sprzedaży opartej na perswazji psychologicznej?

4. Skuteczna sprzedaż to umiejętność zaopiekowania się zastrzeżeniami klienta – jak reagować, gdy klient zgłasza obiekcje?

Największym wyzwaniem dla wielu sprzedawców jest poprowadzenie rozmowy w sytuacji, gdy klient zgłasza zastrzeżenia. Zamiast zbijać obiekcję i „walczyć” z klientem, nauczysz się opiekować jego wątpliwościami i odpowiadać na nie w sposób zmieniający perspektywę i podkreślający wartość Twojego rozwiązania.

• Czym jest obiekcja? I dlaczego masz się z niej ucieszyć?
•  Algorytm pracy z zastrzeżeniami – w jaki sposób przejąć kontrolę nad rozmową i pokazać klientowi inną perspektywę?
• W jaki sposób zastosować techniki reagowania na zastrzeżenia i podkreślić wartość swojego rozwiązania:
  • Sprostowanie bezpośrednie
  • Sprostowanie pośrednie
  • Kompensacja
  • Bumerang
• Jak radzić sobie z prośbą/żądaniem klienta, której nie chcemy lub nie możemy spełnić?
  • Alternatywa
  • Kontrast
  • Prowokacja

Szkolenie trwa 16 godzin zegarowych, a grupy liczą maksymalnie 10 osób.

Więcej o programie na stronie szkolenia: https://4grow.pl/psychologia-sprzedazy-szkolenie-handlowcow

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie drukowanej z ćwiczeniami oraz opisem omawianych zagadnień oraz dodatkowe hand-outy, a także nagranie swojego wystąpienia na szkoelniu. Dodatkowo każdy uczestnik otrzyma również dostęp do platformy online z materiałami w formie plików do druku, wszystkich ćwiczeń, prezentacji ze szkolenia oraz spisu polecanej literatury.

Trener zapyta o Twoje potrzeby i zaproponuje optymalny program

Możesz porozmawiać z trenerem już dziś o swoich problemach i potrzebach i upewnić się, że zostaną spełnione. A zostaną spełnione, nawet jeśli wykraczają poza formułę szkolenia, bo tylko u nas "program" znaczy coś więcej niż samo szkolenie:

Trener wspiera Cię telefonicznie bez limitu godzin

Bo przecież po szkoleniu zaczynamy widzieć więcej, więc powstają kolejne pytania. No i pomocna dłoń przydaje się, by połączyć z Twoim życiem ogrom wiedzy i technik wyniesionych z naszego szkolenia.

Dodatkowo:

Możesz wybrać dogodną dla Ciebie formę szkolenia GRATIS

Dla Twojej wygody wdrożyliśmy innowacyjne na rynku rozwiązanie: szkolenie hybrydowe - Ty decydujesz, w jakiej formie chcesz uczestniczyć: live online czy stacjonarnie. Jeśli wybrałeś formułę szkolenia stacjonarnego, a zmieniły Ci się plany – nic straconego! W większości naszych szkoleń możesz zmienić formę stacjonarną na live online nawet w ostatniej chwili!