Menadżer Mistrzem Komunikacji - rozwiązywanie konfliktów, budowanie współpracy miedzy pracownikami
Możliwość dofinansowania
Menadżer Mistrzem Komunikacji - rozwiązywanie konfliktów, budowanie współpracy miedzy pracownikami
Numer usługi 2024/09/06/11429/2297239
1 099,00 PLN
brutto
893,50 PLNnetto
137,38 PLNbrutto/h
111,69 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Gastronomia
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Każdy menedżer gastronomii w swojej pracy musi podejmować trudne decyzje, rozwiązywać konflikty, motywować do pracy zespołowej - krótko mówiąc musi być mistrzem komunikacji. To szkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą wiedzieć, jak być liderem, który efektywnie zarządza zespołem wykorzystując moc komunikacji.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji25-11-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności zarządzania procesami grupowymi oraz podejmowania trudnych decyzji w roli lidera, co pozwoli na efektywne rozwiązywanie konfliktów, poprawę komunikacji w firmie oraz usprawnienie współpracy między działami.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się - Identyfikuje poszczególne fazy procesu grupowego oraz rozumie ich wpływ na efektywność pracy zespołu.Wykorzystujeodpowiednie strategie zarządzania zespołem w zależności od etapu procesu grupowego, na którym znajduje się grupa. Wprowadza narzędzia i techniki poprawiające komunikację w codziennej pracy, | Kryteria weryfikacji potrafi rozpoznać i opisać etapy procesu grupowego oraz zidentyfikować, na jakim etapie znajduje się zespół na podstawie studium przypadku.potrafi zdiagnozować problemy z przepływem informacji w zespole lub między działami na podstawie analizy konkretnych sytuacji. potrafi rozpoznać przyczyny konfliktów w zespole i przedstawić plan ich rozwiązania w oparciu o dostarczone informacje lub scenariusze. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak dokument zawiera opis efektów uczenia się
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak, dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o efekty uczenia się i kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak, dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji
Program
Program
TRUDNE DECYZJE SZEFA,
FAZY PROCESU GRUPOWEGO,
WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJA MIĘDZY DZIAŁAMI
Dzięki szkoleniu:
Dowiesz się czym jest proces grupowy i nauczysz się nim zarządzać
Poprawisz komunikację w firmie
Zyskasz narzędzia do rozwiązywania konfliktów
Program:
- Budowanie współpracy i poprawa relacji w zespole
- Proces zrozumienia wzajemnych postaw i zachowań
- Aktywne słuchanie jako klucz do współpracy
- Szef wobec rozwoju zespołu
- faza zależności
- faza różnicowania
- faza kryzysu odpowiedzialności
- bunt
- mania
- realne możliwości grupy
- Konflikty w zespole – zasady rozwiązywania
- Trudne sytuacje w zarządzaniu
- Odmowa wykonania zadania
- Delegowanie niechcianych zadań
- Odtruwanie Pracownika
- Zasada współpracy z innymi działami
- Gra rozwojowa „wygraj ile się da”
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 4
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 4 Budowanie współpracy i poprawa relacji w zespole Proces zrozumienia wzajemnych postaw i zachowań, aktywne słuchanie jako klucz do współpracy | Prowadzący Rafał Pasenik | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 4 Szef wobec rozwoju zespołu | Prowadzący Rafał Pasenik | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 4 Konflikty w zespole – zasady rozwiązywania Trudne sytuacje w zarządzaniu | Prowadzący Rafał Pasenik | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 4 Zasada współpracy z innymi działami, Gra rozwojowa „wygraj ile się da” | Prowadzący Rafał Pasenik | Data realizacji zajęć 02-12-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 02:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto1 099,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto893,50 PLN
- Koszt osobogodziny brutto137,38 PLN
- Koszt osobogodziny netto111,69 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Rafał Pasenik
Jestem praktykiem z 25 - sto letnim stażem.Moja droga zawodowa prowadziła od „zmywaka”, przez kuchnię, pracę kelnera aż do kierownika i menedżera restauracji. Od 2004 r prowadzę własną firmę zajmującą się doradztwem oraz szkoleniami.
Prowadzę między innymi szkolenia z zakresu profesjonalnej sztuki kelnerskiej, obsługi różnego rodzaju przyjęć w restauracji, sugestywnej sprzedaży oraz szkolenia menedżerskie.
Jestem absolwentem Wyższej Szkoły Turystyki i Hotelarstwa w Warszawie oraz Zespołu Szkół Gastronomicznych przy ul. Poznańskiej w Warszawie. Podczas pracy w hotelach i restauracjach w Warszawie na stanowiskach kierowniczych zdobyłem doświadczenie związane z zarządzaniem personelem, szkoleniem pracowników, kontrolingiem i rozliczaniem usług gastronomicznych.
Moim celem jest wspieranie osób pracujących w branży HoReCa, w której się specjalizuję. Moje szkolenia dedykuję zarówno osobom początkującym jak i doświadczonym w branży gastronomicznej. Prowadzę szkolenia dla Klientów z lokali typu fast casual, caual dinning, premium i top premium.
Moimi Klientami są najlepsi w branży, między innymi: Aioli, Puro Hotele, Hotel Bania Tremal & Spa, Aurora****, Afrodyta****, Hotele SPA Dr Irena Eris, Accor Academie Poland and Baltic States, Orbis Hotel Group, Restaurators Podlaszewscy - Pierogarnie Stary Młyn i wiele innych.
Specjalizacja:
•profesjonalna obsługa kelnerska i sugestywna sprzedaż
•prowadzenie rekrutacji
•kompetencje menedżerskie;
•sprzedaż usług restauracji
Prowadzę między innymi szkolenia z zakresu profesjonalnej sztuki kelnerskiej, obsługi różnego rodzaju przyjęć w restauracji, sugestywnej sprzedaży oraz szkolenia menedżerskie.
Jestem absolwentem Wyższej Szkoły Turystyki i Hotelarstwa w Warszawie oraz Zespołu Szkół Gastronomicznych przy ul. Poznańskiej w Warszawie. Podczas pracy w hotelach i restauracjach w Warszawie na stanowiskach kierowniczych zdobyłem doświadczenie związane z zarządzaniem personelem, szkoleniem pracowników, kontrolingiem i rozliczaniem usług gastronomicznych.
Moim celem jest wspieranie osób pracujących w branży HoReCa, w której się specjalizuję. Moje szkolenia dedykuję zarówno osobom początkującym jak i doświadczonym w branży gastronomicznej. Prowadzę szkolenia dla Klientów z lokali typu fast casual, caual dinning, premium i top premium.
Moimi Klientami są najlepsi w branży, między innymi: Aioli, Puro Hotele, Hotel Bania Tremal & Spa, Aurora****, Afrodyta****, Hotele SPA Dr Irena Eris, Accor Academie Poland and Baltic States, Orbis Hotel Group, Restaurators Podlaszewscy - Pierogarnie Stary Młyn i wiele innych.
Specjalizacja:
•profesjonalna obsługa kelnerska i sugestywna sprzedaż
•prowadzenie rekrutacji
•kompetencje menedżerskie;
•sprzedaż usług restauracji
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają autorskie materiały przygotowane przez trenera prowadzacego szkolenie
Materiały zostaną przekazane drogą elektroniczną
Warunki uczestnictwa
Osoby pracujący w branży HoReCa
Adres
Adres
al. Aleje Jerozolimskie 65/79
00-698 Warszawa
woj. mazowieckie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Małgorzata Pasenik
E-mail
malgorzata.pasenik@hr-system.pl
Telefon
(+48) 507 726 059