Technik administracji i komunikacji w społeczeństwie cyfrowym, z uwzględnieniem zielonych kompetencji - szkolenie

Szkolenie powiązane jest  z obszarami  i grupami technologii wskazanymi w Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 oraz Programie Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019-2030

Ponadto szkolenie rozwija zielone kompetencje m.in. tj.  angażuje innych w zachowania przyjazne dla środowiska, promuje odpowiedzialne zachowania konsumenckie i świadomość środowiskową oraz dostosowuje umiejętności do rynku pracy dotyczące transformacji ekologicznej.

 Uzyskane kompetencje mogą być zastosowane w różnych branżach i dziedzinach m.in tj. ochrona środowiska , energetyka, przemysł, technologie informacyjne

Szkolenie przygotowuje uczestników do skutecznego wykorzystywania kluczowych kompetencji, które prowadzą do zrównoważonego i odpowiedzialnego rozwoju gospodarki .

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych powyżej 18 r.ż., dążących do podniesienia własnych kompetencji i umiejętności. 

Zakres tematyczny szkolenia obejmować będzie:  podstawowe zagadnienia prawne (m. in. stosowanie przepisów prawa w pracy biurowej, przepisów działania jednostek administracji publicznej),  podstawowy zakres obowiązków pracownika biurowego( zarówno sporządzania dokumentów, jak ich rejestrowania, segregowania czy analizy), zasady profesjonalnej obsługi klienta w dobie cyfryzacji społeczeństwa i kształtowanie postaw ekologicznych, oraz planowanie poprawy stanu jakości środowiska i warunków życia poprzez generowanie innowacyjnych rozwiązań.

Szkolenie trwa 28 godzin zegarowych przez 4 dni. Podczas szkolenia przewidziano jedną przerwę trwającą 20 minut. Przerwy kawowe będą odbywały się na prośbę uczestników (5 minut przerwy).

Wszystkie przerwy zostały wliczone do godzin usługi szkoleniowej

Szkolenie zostanie przeprowadzone na platformie szkoleniowej ClickMeeting.

Program szkolenia  z podziałem na tematy i dni szkoleniowe:              
        
Dzień 1.

1. Wprowadzenie doszkolenia (pre test)
2. Stosowanie przepisów prawa w pracy biurowej - korzystanie  z aktów prawnych, instrukcji i regulaminów wewnętrznych podczas wykonywania pracy w jednostkach organizacyjnych 
3. Stosowanie przepisów prawa pracy  w zakresie stosunku pracy
4. Przepisy kodeksu postępowania administracyjnego niezbędne w pracy biurowej 
5. Prawo gospodarcze - Przepisy regulujące działalność gospodarczą

Dzień 2. 

1. Skutki wysokiego uprzemysłowienia i zurbanizowania na przykładzie województwa śląskiego 
2. Rozwiązania organizacyjne i technologiczne w imię wdrażania "Zielonej gospodarki"
3. Organizacja pracy biurowej - (typowie stanowiska pracy, organizacja stanowiska pracy)
4. Podstawy działania biura: (rola pracowników biurowych, zakres obowiązków pracownika biurowego, zasady etykiety pracownika biurowego)

Dzień 3.

1. Prowadzenie korespondencji biurowej (sporządzanie korespondencji, sporządzanie pism dotyczących funkcjonowania jednostki organizacyjnej w oparciu  o przepisy prawa)
2. Rodzaje, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów (rodzaje pism urzędowych,  sporządzanie m. in. protokołów, sprawozdań, notatek służbowych – zajęcia praktyczne)
3. Stosowanie instrukcji kancelaryjnej i jednolitego rzeczowego wykazu akt w jednostce organizacyjnej  (rejestrowanie dokumentów, segregowanie, analiza pod względem ważności i rangi)

Dzień 4

1. Podstawowe zasady komunikacji i profesjonalnej obsługi klienta (cechy współczesnego klienta, rodzaje klientów i sposoby postępowania, wskazówki idealnej obsługi klienta w cyfrowym społeczeństwie, bariery i konflikty w komunikacji z dzisiejszym klientem)
2. Podstawowe urządzenia i sprzęt biurowy w komunikacji z e – klientem oraz ergonomia pracy 
3. Dlaczego ekologia jest ważna w naszym życiu?
4. Walidacja - test online (post test)
5. Podsumowanie szkolenia

Uczestnicy szkolenia uzyskaja skrypty szkoleniowe, oraz możliwość kontaktu e-mailowego z trenerem po szkoleniu.

Warunkiem  uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia jest osiągnięcie 100% frekwencji na szkoleniu oraz zaliczenie zajęć w formie testu online.

Walidacja usługi odbędzie się w ostatnnim dniu szkoleniowym o godzinie 14:30-15:00. Odbędzie się w postaci testu online. Każdy uczestnik uzyska wyniki w momencie zakończenia testu - wyniki będą  generowane automatycznie. Test zostanie przygotowany i opracowany przez Trenera prowadzącego usługę szkoleniową. Z kolei osoba walidująca będzie zaangażowana  na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników w ostatnim dniu szkoleniowych w godzinach 14:30-15:00

Biorąc udział w usłudze rozwojowej wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku .

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT zgodnie z podstawą prawną: Dz.U.poz.1722 § 3 ust.1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Szkolenie odbędzie się na platformie ClickMeeting.

Jakie są wymagania sprzętowe oraz oprogramowania ?

Wymagania, które muszą zostać spełnione:

• komputer lub laptop z dostępem do Internetu  - warunek obowiązkowy
• kamera i mikrofone -warunek obowiązkowy
• Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
• 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
• System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 11), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.

Ponieważ ClickMeeting jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge (Chromium), Yandex lub Opera. Pamiętaj, aby korzystać z najaktualniejszej oficjalnej wersji wybranej przeglądarki.

ClickMeeting współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych.

Aby móc korzystać z usługi na urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.

Uczestnicy nie muszą tworzyć konta ClickMeeting, aby dołączyć do usługi. Zostaną zaproszeni poprzez zaproszenie e-mail z linkiem przekierowującym do pokoju szkoleniowego.

Okres ważności linku aktywacyjnego - od momentu rozpoczęcia szkolenia do momentu zakończenia szkolenia

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z sytemu raportu, umożlwiającego identyfikację wszystkich uczestników, oraz zastosowanego narzędzia.