Sprawny marketing. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów
Możliwość dofinansowania
Sprawny marketing. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów
Numer usługi 2024/09/03/52635/2291846
3 392,00 PLN
brutto
3 392,00 PLNnetto
212,00 PLNbrutto/h
212,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Marketing
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie dedykowane dla pracowników firmy mających posiadać wiedzę do pracy w sprzedaży i marketingu.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników4
- Data zakończenia rekrutacji26-09-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie "Sprawny marketing. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów " prowadzi do poznania sposobów pozyskiwania i utrzymywania klientów przy wykorzystaniu technik marketingowych. Dodatkowo rozwinie umiejętności efektywnego łączenia w praktyce.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Identyfikuje koncepcje popytowe i podażowe w marketingu. | Kryteria weryfikacji Rozróżnia, czym różnią się koncepcje popytowe od podażowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wskazuje przykłady zastosowania obu koncepcji w realnych kampaniach marketingowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Omawia wpływ każdej z koncepcji na strategię marketingową firmy. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Analizuje pozycję konkurencyjną i strategiczną przedsiębiorstwa. | Kryteria weryfikacji Korzysta z wybranych metod analizy, takich jak SWOT, PESTEL czy analiza pięciu sił Portera. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Przedstawia raport dotyczący pozycji konkurencyjnej wybranej firmy. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykazuje zrozumienie, jak pozycja konkurencyjna wpływa na decyzje strategiczne. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Przedstawia 9 obszarów modelu marketingu Canva Alexandra Osterwaldera. | Kryteria weryfikacji Opisuje każdy z 9 obszarów modelu biznesowego. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wyjaśnia, jak te obszary są ze sobą powiązane. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Projektuje nowe rozwiązania i pomysły przy użyciu technik kreatywności. | Kryteria weryfikacji Organizuje sesje burzy mózgów i wykorzystuje różne techniki kreatywne. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Opracowuje prototypy nowych produktów lub usług na podstawie wypracowanych pomysłów. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Demonstruje umiejętność łączenia różnych technik kreatywności w celu osiągnięcia innowacyjnych rozwiązań. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Przeprowadza badania marketingowe w firmie. | Kryteria weryfikacji Opracowuje kwestionariusze i narzędzia badawcze. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Analizuje zebrane dane i wyciąga wnioski na ich podstawie. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Prezentuje wyniki badań w formie raportów i rekomendacji dla zarządu. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Segmentuje klientów i definiuje propozycję wartości. | Kryteria weryfikacji Tworzy profile segmentów klientów na podstawie zebranych danych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Określa unikalne propozycje wartości dla każdego segmentu. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Przedstawia strategie komunikacji skierowane do różnych segmentów klientów. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Buduje i utrzymuje długotrwałe relacje z klientami. | Kryteria weryfikacji Wdraża strategie utrzymania klienta, takie jak programy lojalnościowe czy indywidualne podejście do klienta. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Reaguje na potrzeby klientów i adaptuje podejście w zależności od zmieniających się wymagań. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Regularnie komunikuje się z klientami, monitorując poziom ich satysfakcji. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak
Program
Program
Szkolenie adresowane jest do pracowników firmy mających problem z wiedzą do pracy w sprzedaży i marketingu.
Szkolenie ma charakter praktyczny i aktywizujący w celu wypracowania najkorzystniejszego podejścia oraz rozwiązań dla organizacji.
Forma zajęć:
Case study w ramach którego trener rozdziela zadania i zasoby organizacyjne pomiędzy różnych członków zespołu w formie zdalnej.
Liczba godzin usługi jest liczona według godzin zegarowych.
Program usługi:
Koncepcje popytowe i podażowe w marketingu
- User-Driven Innovation (UDI).
- Wybrane metody analizy pozycji konkurencyjnej i strategicznej przedsiębiorstwa.
- Coaching a inne formy wspierania rozwoju pracowników.
Projektowanie rozwiązań i kreowanie nowych pomysłów
- Technik kreatywności i kształtowania koncepcji nowych produktów.
- Rola i zadania menedżera w pracy zespołów marketingowych.
Badania marketingowe
- Rodzaje badań i ich możliwość.
- Samodzielnego prowadzenie badań marketingowych w firmie.
Model marketingu Canva Alexandra Osterwaldera
- Zdefiniowanie 9 obszarów.
- Segmentacja klientów, kontakty i relacje.
- Propozycja wartości, Zasoby, czynności, partnerzy.
- Koszty i zyski.
Mapa empatii klienta
- Co klient widzi, słyszy i czuje.
- Co klient mówi i co robi.
- Co klienta boli, a co raduje.
Sposoby utrzymania klientów
- Narzędzia marketingu i standardów obsługi klienta w długotrwałym utrzymaniu klienta.
Walidacja
- Test wiedzy na bazie metodologii Sytuacyjnego Testu Decyzyjnego.
- Sesja pytań i odpowiedzi. Wnioski i plany na przyszłość.
Przedstawienie wyników walidacji. Wręczenie zaświadczeń oraz certyfikatów uczestnictwa. Zakończenie szkolenia.
Po usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia szkolenia.
Ukończenie szkolenia rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 0
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. | |||||
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 392,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 392,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto212,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto212,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 2
1 z 2
Marcin Grzelak
Magister zarządzania, trener biznesu oraz akredytowany trener metody Insights Discovery, innowacyjnego narzędzia szkoleniowego. W latach 2001-2004 pełnił funkcje kierownicze w dużych firmach, zdobywając cenne doświadczenie w zarządzaniu i organizacji. Następnie poświęcił się działalności szkoleniowej, przygotowując przyszłą kadrę zarządzającą. Jest posiadaczem licznych certyfikatów, w tym Międzynarodowego Certyfikatu Trenerów Zarządzania, które potwierdzają jego kompetencje w zakresie zarządzania i szkoleń.
W 2011 roku założył firmę Warto Szkolić, która specjalizuje się w usługach szkoleniowych dla firm i organizacji w całej Polsce. Prowadził wiele projektów szkoleniowych, koncentrując się na zarządzaniu przedsiębiorstwem, rozwoju pracowników, strategii marketingowej oraz budowaniu wizerunku firmy. Jego doświadczenie obejmuje również szkolenia z zakresu planowania kampanii marketingowych, kreowania marki oraz budowania relacji z klientami.
W 2019 roku zrezygnował z prowadzenia szkoleń na sali, aby skoncentrować się na strategicznym rozwoju firmy Warto Szkolić, której jest prezesem. Skutecznie zarządza dynamicznie rozwijającym się zespołem, dbając o wysoki standard oferowanych usług szkoleniowych. Posiada ponad 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu marketingu, zarządzania przedsiębiorstwem oraz budowania wizerunku, realizowanych dla dorosłych uczestników w ciągu ostatnich dwóch lat. Jego praktyczne podejście oraz umiejętność
marcin.grzelak@wartoszkolic.pl
W 2011 roku założył firmę Warto Szkolić, która specjalizuje się w usługach szkoleniowych dla firm i organizacji w całej Polsce. Prowadził wiele projektów szkoleniowych, koncentrując się na zarządzaniu przedsiębiorstwem, rozwoju pracowników, strategii marketingowej oraz budowaniu wizerunku firmy. Jego doświadczenie obejmuje również szkolenia z zakresu planowania kampanii marketingowych, kreowania marki oraz budowania relacji z klientami.
W 2019 roku zrezygnował z prowadzenia szkoleń na sali, aby skoncentrować się na strategicznym rozwoju firmy Warto Szkolić, której jest prezesem. Skutecznie zarządza dynamicznie rozwijającym się zespołem, dbając o wysoki standard oferowanych usług szkoleniowych. Posiada ponad 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu marketingu, zarządzania przedsiębiorstwem oraz budowania wizerunku, realizowanych dla dorosłych uczestników w ciągu ostatnich dwóch lat. Jego praktyczne podejście oraz umiejętność
marcin.grzelak@wartoszkolic.pl
2 z 2
Martyna Filipiak
Absolwentka psychologii społecznej oraz psychologii pracy na Uniwersytecie Adama Mickiewicza, specjalizująca się w orientacji biznesowej i strategicznej oraz budowie prorodzinnej kultury pracy. Posiada szerokie doświadczenie zawodowe, a także w prowadzeniu szkoleń, szczególnie w obszarach marketingu i zarządzania.
Karierę zawodową rozpoczęła jako opiekun i kierownik w firmie szkoleniowej, gdzie zdobyła cenne umiejętności w prowadzeniu szkoleń i realizacji projektów. Ukończenie kursu "Diagnoza społeczna, multikontrakt, działania społeczne" umożliwiło jej pogłębienie wiedzy teoretycznej i praktycznej, co wzmocniło jej kompetencje w zakresie zarządzania projektami i organizacji.
Przez lata aktywnie wspierała działy marketingu w firmach, zajmując się budowaniem strategii komunikacji, rozwojem marki, analizą pozycji konkurencyjnej oraz planowaniem kampanii promocyjnych. Dzięki temu przyczyniła się do wzrostu efektywności działań marketingowych, zwiększenia świadomości marki oraz zbudowania silnych relacji z klientami.
Ponadto, posiada ponad 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu strategii marketingowej, badań marketingowych, zarządzania marką oraz technik kreatywności w marketingu. W ostatnich dwóch latach prowadziła liczne warsztaty dotyczące projektowania kampanii marketingowych, analizy rynku i zachowań konsumenckich, zdobywając uznanie jako kompetentny i zaangażowany trener. Jej praktyczne podejście i umiejętność przekazywa
martyna.filipiak@wartoszkolic.pl
Karierę zawodową rozpoczęła jako opiekun i kierownik w firmie szkoleniowej, gdzie zdobyła cenne umiejętności w prowadzeniu szkoleń i realizacji projektów. Ukończenie kursu "Diagnoza społeczna, multikontrakt, działania społeczne" umożliwiło jej pogłębienie wiedzy teoretycznej i praktycznej, co wzmocniło jej kompetencje w zakresie zarządzania projektami i organizacji.
Przez lata aktywnie wspierała działy marketingu w firmach, zajmując się budowaniem strategii komunikacji, rozwojem marki, analizą pozycji konkurencyjnej oraz planowaniem kampanii promocyjnych. Dzięki temu przyczyniła się do wzrostu efektywności działań marketingowych, zwiększenia świadomości marki oraz zbudowania silnych relacji z klientami.
Ponadto, posiada ponad 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu strategii marketingowej, badań marketingowych, zarządzania marką oraz technik kreatywności w marketingu. W ostatnich dwóch latach prowadziła liczne warsztaty dotyczące projektowania kampanii marketingowych, analizy rynku i zachowań konsumenckich, zdobywając uznanie jako kompetentny i zaangażowany trener. Jej praktyczne podejście i umiejętność przekazywa
martyna.filipiak@wartoszkolic.pl
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik szkolenia otrzyma od organizatora materiały szkoleniowo - dydaktyczne w formie pliku pdf do pobrania.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne
a) platforma za pośrednictwem, której będzie prowadzona usługa: ZOOM
b) minimalne wymagania sprzętowe:
- tablet, smartphone lub komputer umożliwiający połączenie z internetem (procesor Klasy Intel Core 2 Duo 2 Ghz lub inny o podobnej wydajności. Pamięć operacyjna RAM 2048 MB lub rekomendowana 4096 MB.)
- zintegrowany lub zewnętrzny głośnik lub słuchawki (obowiązkowe),
- wbudowana lub zewnętrzna kamerka internetowa (obowiązkowe),
- wbudowany lub zewnętrzny mikrofon (obowiązkowe),
- wbudowana lub zewnętrzna klawiatura (obowiązkowe),
- mysz lub wbudowany touchpad (obowiązkowe).
c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: Karta sieciowa przewodowa *IEEE 802.3 1000 Mbps
- System operacyjny ** Windows 7 lub nowszy, Router z portami WAN/LAN 1000 Mbps.
- Minimalna szybkość pobierania/przesyłania: 512 kb/s/128 kb/s
- Zalecana szybkość pobierania/przesyłania: 2 Mb/s/512 kb/s
d) Przeglądarka Chrome w wersji min. 72 lub nowszy
e) Okres ważności linku: link będzie aktywny w dniu realizacji w godzinach odbywania się usługi oraz na 15 minut przed rozpoczęcia szkolenia w celu zalogowania się uczestników.
f) Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania.
Podstawą do rozliczenia usługi jest przedstawienie wygenerowanego z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników usługi oraz zastosowanego narzędzia.
Kontakt
Kontakt
Agata Stanisławska
E-mail
agatastanislawska.mylife@startmail.pl
Telefon
(+48) 577 850 777