Sprawny marketing. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów
Sprawny marketing. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Marketing
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie dedykowane dla pracowników firmy mających posiadać wiedzę do pracy w sprzedaży i marketingu.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników4
- Data zakończenia rekrutacji26-09-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi16
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie "Sprawny marketing. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów " prowadzi do poznania sposobów pozyskiwania i utrzymywania klientów przy wykorzystaniu technik marketingowych. Dodatkowo rozwinie umiejętności efektywnego łączenia w praktyce.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Identyfikuje koncepcje popytowe i podażowe w marketingu. | Kryteria weryfikacji Rozróżnia, czym różnią się koncepcje popytowe od podażowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wskazuje przykłady zastosowania obu koncepcji w realnych kampaniach marketingowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Omawia wpływ każdej z koncepcji na strategię marketingową firmy. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Analizuje pozycję konkurencyjną i strategiczną przedsiębiorstwa. | Kryteria weryfikacji Korzysta z wybranych metod analizy, takich jak SWOT, PESTEL czy analiza pięciu sił Portera. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Przedstawia raport dotyczący pozycji konkurencyjnej wybranej firmy. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Wykazuje zrozumienie, jak pozycja konkurencyjna wpływa na decyzje strategiczne. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Przedstawia 9 obszarów modelu marketingu Canva Alexandra Osterwaldera. | Kryteria weryfikacji Opisuje każdy z 9 obszarów modelu biznesowego. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Wyjaśnia, jak te obszary są ze sobą powiązane. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Projektuje nowe rozwiązania i pomysły przy użyciu technik kreatywności. | Kryteria weryfikacji Organizuje sesje burzy mózgów i wykorzystuje różne techniki kreatywne. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Opracowuje prototypy nowych produktów lub usług na podstawie wypracowanych pomysłów. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Demonstruje umiejętność łączenia różnych technik kreatywności w celu osiągnięcia innowacyjnych rozwiązań. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Przeprowadza badania marketingowe w firmie. | Kryteria weryfikacji Opracowuje kwestionariusze i narzędzia badawcze. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Analizuje zebrane dane i wyciąga wnioski na ich podstawie. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Prezentuje wyniki badań w formie raportów i rekomendacji dla zarządu. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Segmentuje klientów i definiuje propozycję wartości. | Kryteria weryfikacji Tworzy profile segmentów klientów na podstawie zebranych danych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Określa unikalne propozycje wartości dla każdego segmentu. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Przedstawia strategie komunikacji skierowane do różnych segmentów klientów. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się Buduje i utrzymuje długotrwałe relacje z klientami. | Kryteria weryfikacji Wdraża strategie utrzymania klienta, takie jak programy lojalnościowe czy indywidualne podejście do klienta. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji Reaguje na potrzeby klientów i adaptuje podejście w zależności od zmieniających się wymagań. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji Regularnie komunikuje się z klientami, monitorując poziom ich satysfakcji. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie adresowane jest do pracowników firmy mających problem z wiedzą do pracy w sprzedaży i marketingu.
Szkolenie ma charakter praktyczny i aktywizujący w celu wypracowania najkorzystniejszego podejścia oraz rozwiązań dla organizacji.
Forma zajęć:
Case study w ramach którego trener rozdziela zadania i zasoby organizacyjne pomiędzy różnych członków zespołu w formie zdalnej.
Liczba godzin usługi jest liczona według godzin zegarowych.
Program usługi:
Koncepcje popytowe i podażowe w marketingu
- User-Driven Innovation (UDI).
- Wybrane metody analizy pozycji konkurencyjnej i strategicznej przedsiębiorstwa.
- Coaching a inne formy wspierania rozwoju pracowników.
Projektowanie rozwiązań i kreowanie nowych pomysłów
- Technik kreatywności i kształtowania koncepcji nowych produktów.
- Rola i zadania menedżera w pracy zespołów marketingowych.
Badania marketingowe
- Rodzaje badań i ich możliwość.
- Samodzielnego prowadzenie badań marketingowych w firmie.
Model marketingu Canva Alexandra Osterwaldera
- Zdefiniowanie 9 obszarów.
- Segmentacja klientów, kontakty i relacje.
- Propozycja wartości, Zasoby, czynności, partnerzy.
- Koszty i zyski.
Mapa empatii klienta
- Co klient widzi, słyszy i czuje.
- Co klient mówi i co robi.
- Co klienta boli, a co raduje.
Sposoby utrzymania klientów
- Narzędzia marketingu i standardów obsługi klienta w długotrwałym utrzymaniu klienta.
Walidacja
- Test wiedzy na bazie metodologii Sytuacyjnego Testu Decyzyjnego.
- Sesja pytań i odpowiedzi. Wnioski i plany na przyszłość.
Przedstawienie wyników walidacji. Wręczenie zaświadczeń oraz certyfikatów uczestnictwa. Zakończenie szkolenia.
Po usłudze rozwojowej uczestnik otrzyma zaświadczenie ukończenia szkolenia.
Ukończenie szkolenia rozumiane jest jako obecność na minimum 80% zajęć przewidzianych programem.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto3 392,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto3 392,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto212,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto212,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Marcin Grzelak
W 2011 roku założył firmę Warto Szkolić, która specjalizuje się w usługach szkoleniowych dla firm i organizacji w całej Polsce. Prowadził wiele projektów szkoleniowych, koncentrując się na zarządzaniu przedsiębiorstwem, rozwoju pracowników, strategii marketingowej oraz budowaniu wizerunku firmy. Jego doświadczenie obejmuje również szkolenia z zakresu planowania kampanii marketingowych, kreowania marki oraz budowania relacji z klientami.
W 2019 roku zrezygnował z prowadzenia szkoleń na sali, aby skoncentrować się na strategicznym rozwoju firmy Warto Szkolić, której jest prezesem. Skutecznie zarządza dynamicznie rozwijającym się zespołem, dbając o wysoki standard oferowanych usług szkoleniowych. Posiada ponad 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu marketingu, zarządzania przedsiębiorstwem oraz budowania wizerunku, realizowanych dla dorosłych uczestników w ciągu ostatnich dwóch lat. Jego praktyczne podejście oraz umiejętność
marcin.grzelak@wartoszkolic.pl
Martyna Filipiak
Karierę zawodową rozpoczęła jako opiekun i kierownik w firmie szkoleniowej, gdzie zdobyła cenne umiejętności w prowadzeniu szkoleń i realizacji projektów. Ukończenie kursu "Diagnoza społeczna, multikontrakt, działania społeczne" umożliwiło jej pogłębienie wiedzy teoretycznej i praktycznej, co wzmocniło jej kompetencje w zakresie zarządzania projektami i organizacji.
Przez lata aktywnie wspierała działy marketingu w firmach, zajmując się budowaniem strategii komunikacji, rozwojem marki, analizą pozycji konkurencyjnej oraz planowaniem kampanii promocyjnych. Dzięki temu przyczyniła się do wzrostu efektywności działań marketingowych, zwiększenia świadomości marki oraz zbudowania silnych relacji z klientami.
Ponadto, posiada ponad 120 godzin doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu strategii marketingowej, badań marketingowych, zarządzania marką oraz technik kreatywności w marketingu. W ostatnich dwóch latach prowadziła liczne warsztaty dotyczące projektowania kampanii marketingowych, analizy rynku i zachowań konsumenckich, zdobywając uznanie jako kompetentny i zaangażowany trener. Jej praktyczne podejście i umiejętność przekazywa
martyna.filipiak@wartoszkolic.pl
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik szkolenia otrzyma od organizatora materiały szkoleniowo - dydaktyczne w formie pliku pdf do pobrania.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Warunki techniczne
a) platforma za pośrednictwem, której będzie prowadzona usługa: ZOOM
b) minimalne wymagania sprzętowe:
- tablet, smartphone lub komputer umożliwiający połączenie z internetem (procesor Klasy Intel Core 2 Duo 2 Ghz lub inny o podobnej wydajności. Pamięć operacyjna RAM 2048 MB lub rekomendowana 4096 MB.)
- zintegrowany lub zewnętrzny głośnik lub słuchawki (obowiązkowe),
- wbudowana lub zewnętrzna kamerka internetowa (obowiązkowe),
- wbudowany lub zewnętrzny mikrofon (obowiązkowe),
- wbudowana lub zewnętrzna klawiatura (obowiązkowe),
- mysz lub wbudowany touchpad (obowiązkowe).
c) minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: Karta sieciowa przewodowa *IEEE 802.3 1000 Mbps
- System operacyjny ** Windows 7 lub nowszy, Router z portami WAN/LAN 1000 Mbps.
- Minimalna szybkość pobierania/przesyłania: 512 kb/s/128 kb/s
- Zalecana szybkość pobierania/przesyłania: 2 Mb/s/512 kb/s
d) Przeglądarka Chrome w wersji min. 72 lub nowszy
e) Okres ważności linku: link będzie aktywny w dniu realizacji w godzinach odbywania się usługi oraz na 15 minut przed rozpoczęcia szkolenia w celu zalogowania się uczestników.
f) Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania.
Podstawą do rozliczenia usługi jest przedstawienie wygenerowanego z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników usługi oraz zastosowanego narzędzia.