Skuteczna sprzedaż w branży farmaceutycznej gr 3
Możliwość dofinansowania
Skuteczna sprzedaż w branży farmaceutycznej gr 3
Numer usługi 2024/09/03/132349/2291767
6 944,00 PLN
brutto
6 944,00 PLNnetto
217,00 PLNbrutto/h
217,00 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Sprzedaż
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Grupą docelową usługi "Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta w branży farmaceutycznej" będą przede wszystkim farmaceuci, przedstawiciele handlowi oraz menedżerowie aptek i firm farmaceutycznych, którzy chcą poprawić swoje umiejętności sprzedażowe i obsługi klienta. Usługa może również zainteresować osoby zarządzające zespołami sprzedażowymi w firmach farmaceutycznych oraz pracowników działów marketingu odpowiedzialnych za strategie sprzedażowe. Kluczowymi odbiorcami będą osoby odpowiedzialne za bezpośredni kontakt z klientami, którym zależy na budowaniu trwałych relacji, zwiększeniu efektywności sprzedaży i podnoszeniu jakości obsługi.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników45
- Data zakończenia rekrutacji20-10-2024
- Forma prowadzenia usługimieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
- Liczba godzin usługi32
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem edukacyjnym usługi "Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta w branży farmaceutycznej" jest wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności oraz wiedzę niezbędną do efektywnego prowadzenia sprzedaży produktów farmaceutycznych, a także do budowania długotrwałych i pozytywnych relacji z klientami. Uczestnicy zdobędą narzędzia umożliwiające lepsze zrozumienie potrzeb klientów, skuteczne argumentowanie wartości oferowanych produktów oraz radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klienteEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik zna zasady efektywnej komunikacji w sprzedaży farmaceutycznej oraz techniki sprzedażowe dostosowane do specyfiki branży farmaceutycznej | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi wymienić i opisać techniki sprzedażowe oraz zasady komunikacji, a także wskazać ich zastosowanie w kontekście farmaceutycznym. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Uczestnik potrafi skutecznie zastosować poznane techniki sprzedażowe w praktyce, prowadząc rozmowy z klientami i negocjując warunki sprzedaży | Kryteria weryfikacji Uczestnik przeprowadza symulacje rozmów sprzedażowych, w trakcie których wykorzystuje odpowiednie techniki oraz dostosowuje swoje podejście do specyfiki klienta. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Uczestnik rozwija umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami oraz zarządzania trudnymi sytuacjami w sposób profesjonalny i empatyczny. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wykazuje umiejętność reagowania na trudne sytuacje z klientami w sposób empatyczny, a także budowania relacji opartej na zaufaniu. | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kwalifikacje zarejestrowane w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji
- KwalifikacjeObsługa klienta i sprzedaż w punkcie handlowym – sprzedawca
- Kod kwalifikacji w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji
- Nazwa/Kategoria Podmiotu prowadzącego walidacjęKrajowe Centrum Akredytacji
- Podmiot prowadzący walidację jest zarejestrowany w BURNie
- Nazwa/Kategoria Podmiotu certyfikującegoKrajowe Centrum Akredytacji
- Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BURNie
Program
Program
Moduł 1: Podstawy sprzedaży w branży farmaceutycznej
- Wprowadzenie do specyfiki rynku farmaceutycznego.
- Przegląd regulacji prawnych i etycznych w sprzedaży produktów farmaceutycznych.
- Podstawowe techniki sprzedaży i ich zastosowanie w kontekście farmaceutycznym.
- Znaczenie budowania relacji z klientami w branży farmaceutycznej.
Moduł 2: Komunikacja z klientem w farmacji
- Zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej w sprzedaży farmaceutycznej.
- Techniki aktywnego słuchania i zadawania pytań.
- Jak rozpoznawać i reagować na potrzeby klienta?
- Radzenie sobie z obiekcjami i trudnymi sytuacjami w rozmowie z klientem.
Moduł 3: Techniki sprzedażowe w praktyce
- Zaawansowane techniki sprzedażowe dostosowane do branży farmaceutycznej.
- Strategie negocjacji i zamykania sprzedaży.
- Personalizacja oferty sprzedażowej w oparciu o profil klienta.
- Case studies: analiza realnych przypadków z rynku farmaceutycznego.
Moduł 4: Budowanie długotrwałych relacji z klientami
- Strategie budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami.
- Zarządzanie lojalnością klienta w branży farmaceutycznej.
- Znaczenie obsługi posprzedażowej i follow-up w relacjach z klientem.
- Techniki mierzenia satysfakcji i lojalności klientów.
Podsumowanie i walidacja
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 6
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin | Forma stacjonarna |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 6 Podstawy sprzedaży w branży farmaceutycznej | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 21-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 09:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 6 Komunikacja z klientem w farmacji | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 22-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 09:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 6 Techniki sprzedażowe w praktyce | Prowadzący Henryk Mruk | Data realizacji zajęć 23-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 05:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 6 Budowanie długotrwałych relacji z klientami | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 23-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 03:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 6 Podsumowanie | Prowadzący Łukasz Nowak | Data realizacji zajęć 24-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 04:00 | Forma stacjonarna Tak |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 6 walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-10-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 02:00 | Forma stacjonarna Nie |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto6 944,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto6 944,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto217,00 PLN
- Koszt osobogodziny netto217,00 PLN
- W tym koszt walidacji brutto500,00 PLN
- W tym koszt walidacji netto500,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania brutto500,00 PLN
- W tym koszt certyfikowania netto500,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 2
1 z 2
Łukasz Nowak
Łukasz Nowak to doświadczony specjalista ds. sprzedaży z ponad 5-letnim stażem w branży farmaceutycznej. Pracował m.in. jako Dyrektor ds. Sprzedaży Online w Aptece Zdrowie, gdzie opracował i wdrożył strategię sprzedaży, osiągając 30% wzrost przychodów w ciągu pierwszego roku. Wcześniej pełnił funkcję Kierownika ds. E-commerce w MedPharma, gdzie zarządzał zespołem i wdrażał innowacyjne rozwiązania zwiększające konwersję i satysfakcję klientów. Jego wiedza i umiejętności sprawiają, że jest idealnym kandydatem do prowadzenia szkoleń z zakresu sprzedaży w branży farmaceutycznej.
2 z 2
Henryk Mruk
Henryk Mruk - profesor doktor habilitowany nauk ekonomicznych, profesor zwyczajny Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; pracownik Katedry Zarządzania Międzynarodowego Wydziału Gospodarki Międzynarodowej Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; od 2014 r. jest członkiem Rady Społecznej Szpitala Klinicznego Przemienienia Pańskiego Uniwersytetu Medycznego w Poznaniu; zainteresowania badawcze koncentruje wokół tematyki marketingu, rynku farmaceutycznego, tworzenia strategii oraz przywództwa; autor ponad 900 publikacji, w tym m.in. książki Przywództwo w zakładach opieki zdrowotnej (Warszawa 2010). Swoje doświadczenie nabywa ciągle, nawet w ostatnich 5 latach.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Niezbędne materiały szkoleniowe zostaną udostępnione uczestników
Informacje dodatkowe
Harmonogram jest zaplanowany w godzinach zegarowych, a przerwy nie są w nim uwzględnione, ale są zaplanowane.
Harmonogram może ulec zmianie.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.
3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.
Adres
Adres
Szczecin
Szczecin
woj. zachodniopomorskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
Kontakt
Kontakt
Weronika Urbaniak
E-mail
weronika.urbaniak@fipp.com.pl
Telefon
(+48) 793 087 684